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1、本文按照客戶關(guān)系管理(CRM，Customer Relationship Management)系統(tǒng)的原理，針對(duì)聯(lián)通某省分公司的CRM系統(tǒng)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶積分管理(MC2，ClientCredit Management)系統(tǒng)，過(guò)程中創(chuàng)建了一種基于客戶分布的客戶積分營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算模型。 本文首先明確了MC2系統(tǒng)在整個(gè)CRM系統(tǒng)中的定位，詳細(xì)給出了該系統(tǒng)的需求分析，闡述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目的和運(yùn)行環(huán)境，給出了MC2系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)，包括軟件
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