基于工作流的業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā).pdf

1、在市場競爭日趨激烈的時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境也在不斷變化，客戶需求瞬息萬變，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，技術(shù)不斷創(chuàng)新，企業(yè)要在這樣一個競爭和變化的外部環(huán)境下生存，必須隨需應(yīng)變，不斷調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程。工作流技術(shù)則通過將企業(yè)應(yīng)用與業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則的分離大大提升應(yīng)用程序的柔性，促使企業(yè)準(zhǔn)確便捷地利用信息技術(shù)加速企業(yè)流程重構(gòu)，實現(xiàn)有效有序的管理和高度的靈活性。 本文基于工作流技術(shù)，突出地將流程管理提升到比信息管理更高的層次上，以成都王

2、牌車輛股份有限公司營銷管理中心的業(yè)務(wù)流程管理為研究對象，通過建立基于Petri網(wǎng)的業(yè)務(wù)過程模型，開發(fā)了支持業(yè)務(wù)流程管理的過程管理系統(tǒng)，較好地滿足了營銷中心業(yè)務(wù)管理需求，實現(xiàn)了企業(yè)過程管理的信息化。 首先，本文回顧了工作流技術(shù)的發(fā)展歷史，介紹了國內(nèi)外的研究動態(tài)，概要闡述了工作流相關(guān)概念及工作流管理系統(tǒng)的分類，介紹了工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計思想。其次，通過實地調(diào)查、分析目標(biāo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，對系統(tǒng)建立基于Petri網(wǎng)理論的過程模

3、型，完成從實際的經(jīng)營過程到計算機可處理的形式化定義的轉(zhuǎn)化。然后通過對Petri網(wǎng)模型結(jié)構(gòu)的可達性和合理性的研究分析，討論并驗證了該過程模型的正確性。再次，通過對工作流管理聯(lián)盟提出的工作流參考模型及其主要組成部分的研究，對王牌營銷過程管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)進行了設(shè)計，明確了設(shè)計目標(biāo)，確定系統(tǒng)范圍、網(wǎng)絡(luò)體系和運行環(huán)境。最后，設(shè)計細化到系統(tǒng)的功能模塊，通過建立模塊數(shù)據(jù)庫的概念模型、定義各實體間的關(guān)系及其字段數(shù)據(jù)類型，完成了各功能模塊的詳細設(shè)計，從

4、而完成整個系統(tǒng)的實現(xiàn)。 在設(shè)計開發(fā)過程中，基于Petri網(wǎng)的過程模型是通過Microsoft Visio2003描述出來，再根據(jù)可達樹和遍歷樹算法得以驗證，數(shù)據(jù)庫建模工具采用ERwin4.1，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server2000，開發(fā)環(huán)境采用面向?qū)ο蟮腗icrosoft．Net平臺。 如今，該系統(tǒng)較好地實現(xiàn)了對目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的管理，有效地提高了企業(yè)辦公效率和管理水平。通過對工作流管理系統(tǒng)的研究，總結(jié)了一套基于工作流