基于綜合集成的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持理論與方法研究.pdf

1、二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)已轉(zhuǎn)變成為以創(chuàng)新為主的知識經(jīng)濟(jì)時代。國家和地區(qū)的知識創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力，已成為決定一個國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)，成為影響其競爭力的關(guān)鍵因素。然而，同國外的企業(yè)相比，我國企業(yè)總體的自主創(chuàng)新能力仍然十分薄弱，國際競爭力不強(qiáng)，這已成為制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高企業(yè)的國際競爭力出發(fā)，當(dāng)務(wù)之急就是要提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。 在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從價格競爭向差異化競爭的轉(zhuǎn)變

2、。在市場競爭中，價格競爭主要反映在企業(yè)的成本優(yōu)勢上。而企業(yè)的差異化競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化等方面。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。隨著競爭程度的日益激烈，現(xiàn)在的企業(yè)為適應(yīng)新的競爭方式，需要提升其創(chuàng)新能力。惟有成為創(chuàng)新型企業(yè)，才能確保企業(yè)成功鼎立于現(xiàn)代企業(yè)競爭之林。 在當(dāng)今時代，市場需求的差異化、細(xì)分化和個性化不斷加強(qiáng)，使得員工隊(duì)伍向多元化發(fā)展。同時，由于創(chuàng)新所涉及的知識相當(dāng)廣泛，許多時候新的想法和解

3、決方案往往會來自于不同的領(lǐng)域，需要利用各種不同知識背景員工的創(chuàng)造力。因此，現(xiàn)代企業(yè)通過組建團(tuán)隊(duì)，借助團(tuán)隊(duì)成員之間的交互，完成復(fù)雜的創(chuàng)新任務(wù)。對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的有效管理和支持已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個焦點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新是一個充滿不確定的復(fù)雜問題：隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品的復(fù)雜性越來越高，這同樣增加了創(chuàng)新的復(fù)雜性，使得創(chuàng)新需要多種專業(yè)知識和技能；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的參與者不僅包括具有不同知識背景的團(tuán)隊(duì)成員還包括與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新任務(wù)相關(guān)的專家、利益相關(guān)者等，這些參

4、與者分布于企業(yè)的多個部門，甚至處于多個地理位置：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的過程是團(tuán)隊(duì)成員不斷的產(chǎn)生主意和觀點(diǎn)、反復(fù)論證形成解決方案并實(shí)施方案的復(fù)雜過程。錢學(xué)森等人提出了解決復(fù)雜問題的“從定性到定量綜合集成方法論”，侶導(dǎo)將專家集體、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息知識有機(jī)結(jié)合起來。構(gòu)成一個高度智能化的人機(jī)交互系統(tǒng)。具有綜合集成的各種知識，從感性上升到理性，實(shí)現(xiàn)從定性到定量的功能。綜合集成方法論能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提供很好的方法論基礎(chǔ)和系統(tǒng)框架。 本文在綜合集成方法論的指

5、導(dǎo)下，系統(tǒng)地分析了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新過程，研究了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持理論，并設(shè)計和實(shí)現(xiàn)了一個綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)。 主要研究工作及成果包括： 1.系統(tǒng)綜述了國內(nèi)外與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新相關(guān)研究成果，并指出已有研究中存在的問題和不足之處。內(nèi)容主要分為四個部分：首先介紹了國內(nèi)外對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的相關(guān)研究；其次綜述了已有的知識創(chuàng)新的相關(guān)研究：然后綜述了信息系統(tǒng)支持團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新領(lǐng)域的相關(guān)研究：最后綜述了人機(jī)結(jié)合綜合集成方法論的相關(guān)研究。 2.研究了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)

6、新中人機(jī)結(jié)合的潛在創(chuàng)新點(diǎn)識別方法。首先對團(tuán)隊(duì)所獲的知識進(jìn)行預(yù)處理，采用一個統(tǒng)一的模式將團(tuán)隊(duì)知識存儲到知識庫中，并將團(tuán)隊(duì)知識以任務(wù)為中心進(jìn)行組織。然后應(yīng)用一種信息檢索的技術(shù)(潛在語義分析)計算主意與已有知識間相似度，依據(jù)相似度的大小，實(shí)現(xiàn)知識的自動排序，幫助團(tuán)隊(duì)找出與主意最相關(guān)的知識，并最終以人機(jī)結(jié)合的方式，由專家通過比較主意與最相關(guān)的知識而快速識別出新的創(chuàng)造性的主意，即潛在創(chuàng)新點(diǎn)。 3.研究了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中人機(jī)結(jié)合的潛在創(chuàng)新點(diǎn)選擇。

7、為了從團(tuán)隊(duì)成員所產(chǎn)生的大量主意中選擇出最好的潛在創(chuàng)新點(diǎn)，本文建立了一個人機(jī)結(jié)合的潛在創(chuàng)新點(diǎn)選擇模型。首先進(jìn)行主意的初步分類。應(yīng)用一種新的模式識別方法-支持向最機(jī)-由團(tuán)隊(duì)成員來對主意進(jìn)行分類，將其分為低質(zhì)量主意、具有一定質(zhì)量但不適合于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主意以及合適的主意三類。主意分類的目的是快速剔除掉那些低質(zhì)最和明顯不適合于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主意，被剔除掉的主意就不必進(jìn)入以下階段由專家對其進(jìn)行詳細(xì)的綜合評價和研討，從而可以大大節(jié)省評價時間，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的

8、效率。其次進(jìn)行主意綜合評價。經(jīng)過上一階段的主意分類，那些低質(zhì)量和不適合于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主意已經(jīng)被剔除掉，剩下的是較為合適的有可能被最終選中的主意，在這一階段，由團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)成員、專家以及任務(wù)的利益相關(guān)者共同對這些主意進(jìn)行綜合評價。第三階段就是由專家進(jìn)行群體決策。這一階段中參與研討得專家包括團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)成員、技術(shù)專家以及客戶等。專家研討的目的是要選擇出最優(yōu)的潛在創(chuàng)新點(diǎn)，討論潛在創(chuàng)新點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、對潛在創(chuàng)新點(diǎn)提出改進(jìn)意見。 4.研究了

9、創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)化過程及其町視化。首先分析了創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)化過程：其次建立了創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)化模型；最后在這個模犁的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了潛在創(chuàng)新點(diǎn)改進(jìn)過程以及完整創(chuàng)新點(diǎn)形成過程的可視化。創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化模型及其可視化動態(tài)展示了在團(tuán)隊(duì)完成創(chuàng)新任務(wù)的過程中，潛在創(chuàng)新點(diǎn)的改進(jìn)、成熟創(chuàng)新點(diǎn)的形成以及最終得到完整創(chuàng)新點(diǎn)的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化的整個過程，從而可以有效地指導(dǎo)創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化的具體過程。 5.研究了團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新價值評估方法。首先在信息透明的基礎(chǔ)上由團(tuán)隊(duì)成員互評得到每個成員的

10、貢獻(xiàn)度：然后根據(jù)每個成員的貢獻(xiàn)度評估得到每個成員所創(chuàng)造的價值：價值評價的結(jié)果可以為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新激勵機(jī)制的建立提供依據(jù)。 6.綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用研究。首先在研究了潛在創(chuàng)新點(diǎn)的識別與選擇、創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)化及可視化以及團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新價值評價的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的支持平臺一綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)，并開發(fā)實(shí)現(xiàn)了綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)。然后對綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用研究，分析了其實(shí)際應(yīng)用的效果。并以開發(fā)注塑模設(shè)計系統(tǒng)這

11、個創(chuàng)新任務(wù)為實(shí)際應(yīng)用案例，對綜合集成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新支持系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析和闡述。 本文的主要創(chuàng)新之處歸納為如下四點(diǎn)： 1.研究了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中人機(jī)結(jié)合的潛在創(chuàng)新點(diǎn)識別。在對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中的知識進(jìn)行記錄和分類組織的基礎(chǔ)上，應(yīng)用潛在語義分析實(shí)現(xiàn)了知識的自動排序。知識自動排序的結(jié)果能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員找出與主意最相關(guān)的知識，通過比較主意及與其最相關(guān)的知識可以幫助團(tuán)隊(duì)成員識別出新的創(chuàng)造性的主意，即潛在創(chuàng)新點(diǎn)。應(yīng)用這個人機(jī)結(jié)合的潛在創(chuàng)新點(diǎn)方法

12、可以避免知識和文獻(xiàn)的人工檢索與篩選。節(jié)省團(tuán)隊(duì)和專家大量冗余繁瑣的勞動時間，從而為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中潛在創(chuàng)新點(diǎn)的識別提供有效的支持。 2.建立了人機(jī)結(jié)合的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新潛在創(chuàng)新點(diǎn)選擇模型。潛在創(chuàng)新點(diǎn)模型是一個分為三個階段逐步過濾主意，最終達(dá)到選擇潛在創(chuàng)新點(diǎn)這個目的。第一階段為主意的初步分類，應(yīng)用支持向量機(jī)這個方法由團(tuán)隊(duì)成員來對主意進(jìn)行分類，將其分為低質(zhì)量主意、具有一定質(zhì)量但不適合于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主意以及合適的主意三類；第二階段為面向任務(wù)的主意綜合評

13、價，由團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)成員、專家以及任務(wù)的利益相關(guān)者根據(jù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新任務(wù)共同對較為合適的有可能被最終選中的主意進(jìn)行綜合評價：第三階段為專家群體決策，討論主意的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、選出最合適的潛在創(chuàng)新點(diǎn)、對潛在創(chuàng)新點(diǎn)提出改進(jìn)意見。 3.研究了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化及其可視化。分析了創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化的過程；建立了創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化模型；實(shí)現(xiàn)了潛在創(chuàng)新點(diǎn)改進(jìn)過程以及完成創(chuàng)新點(diǎn)形成過程的可視化，應(yīng)用可視化的方法支持創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)化過程。創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)化模型及其可視化動態(tài)展示了