集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)研究.pdf

1、在經(jīng)歷了近些年的大發(fā)展之后，中國的通信業(yè)正逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，通信市場不斷地趨向飽和，過去以網(wǎng)絡(luò)規(guī)模來滿足用戶基本通話需求的時代已經(jīng)結(jié)束。同時，隨著市場競爭的日益加劇，每用戶傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的ARPU 值也在不斷下降，為了改變或減緩這種下降趨勢，穩(wěn)固并提高用戶ARPU 值，各運(yùn)營商紛紛致力于開發(fā)各類增值業(yè)務(wù)，如短信、彩鈴、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等，希望通過為用戶提供更豐富的業(yè)務(wù)和信息，獲得新的盈利點，在激烈的市場競爭中爭取主動。 電信增值業(yè)務(wù)是指

2、憑借基礎(chǔ)承載網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計，盡管目前傳統(tǒng)的語音/數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)仍是電信業(yè)最大的收入來源，但其發(fā)展勢頭已經(jīng)明顯趨緩，而增值業(yè)務(wù)的收入?yún)s增長迅速，其巨大的發(fā)展?jié)摿臻g必將使其成為電信公司未來發(fā)展的重要支柱。 基于電信運(yùn)營業(yè)的這一發(fā)展趨勢，近年來電信運(yùn)營商不斷加大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，并已在PHS/數(shù)據(jù)網(wǎng)/固網(wǎng)上推出了相關(guān)增值業(yè)務(wù)，結(jié)合SP/CP提供的內(nèi)容服務(wù)，有效地提高了用戶的ARPU 值。然而，雖

3、然引入SP為增值業(yè)務(wù)帶來了更大的繁榮，但由于管理手段的不足，也引發(fā)了一系列的問題，例如：由于SP欺詐造成的用戶投訴、缺乏對SP/CP的內(nèi)容結(jié)算手段、無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)證/統(tǒng)一計費(fèi)/統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)支撐功能薄弱，等等。為了改變這些不利情況，電信運(yùn)營商已針對個別反映嚴(yán)重的業(yè)務(wù)，如短信業(yè)務(wù)建設(shè)了SP的管理系統(tǒng)，但這種針對特定業(yè)務(wù)建設(shè)特定管理平臺的方式，既不利于實現(xiàn)對上海電信所有增值業(yè)務(wù)的綜合管理，也容易造成資源的浪費(fèi)和管理成本的上升。

4、 電信運(yùn)營商集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)正是在這種背景下誕生的，集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與SP相關(guān)的各類增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一鑒權(quán)和統(tǒng)一計費(fèi)，能靈活開發(fā)各種增值業(yè)務(wù)的組合套餐，不但可以解決固網(wǎng)/PHS/3G 增值業(yè)務(wù)綜合管理的問題，整合和強(qiáng)化現(xiàn)有的市場營銷環(huán)節(jié)，而且可以完善增值業(yè)務(wù)價值鏈，提升電信運(yùn)營商在價值鏈中的主導(dǎo)地位，為電信運(yùn)營商在激烈的市場競爭中占據(jù)主動奠定基礎(chǔ)。 本文主要研究集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括了集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述、系統(tǒng)