家電行業(yè)銷售人員績效的影響因素分析.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展以及我國加入WT0后的新形勢，我國家電行業(yè)面臨的市場環(huán)境和競爭環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，逐漸由地區(qū)性、全國性競爭過渡到了全球性競爭；而且家電行業(yè)的同質(zhì)性越來越高，環(huán)境也越加的復(fù)雜，因此服務(wù)在家電銷售中所起的作用越來越大，在這種情況下，銷售人員的素質(zhì)和能力成為了影響企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的重要因素?？v觀許多成功之企業(yè)，均在其銷售網(wǎng)擁有一群專業(yè)與熱忱的銷售人員。因此，如何提升銷售人員績效表現(xiàn)，則顯得格外重要，企業(yè)應(yīng)該通過提高

2、銷售人員的績效從而提高整個(gè)企業(yè)的績效。 本文經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)的探討，作為問卷設(shè)計(jì)的根據(jù)并提出假設(shè)，利用對(duì)家電行業(yè)中銷售人員的調(diào)查數(shù)據(jù)，選用卡特爾16種人格特質(zhì)問卷的部分問題，運(yùn)用定量分析方法研究影響銷售人員績效的因素。首先對(duì)一些變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和T檢驗(yàn)，得出初步的結(jié)論；其次運(yùn)用因子分析和多重線性回歸方法檢驗(yàn)影響銷售人員的因素。研究表明銷售人員性格、經(jīng)驗(yàn)和激勵(lì)滿意度等因素對(duì)銷售人員的績效有顯著的影響，以期對(duì)家電企業(yè)管理實(shí)踐中人員的甄