ABC（中國）公司應收賬款的業(yè)務流程優(yōu)化.pdf

1、ABC公司是一家有近百年歷史的大型跨國公司，非常注重業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范。ABC(中國)公司是ABC在中國的全資公司。從九十年代中后期，ABC（中國）公司越來越重視現金流的管理，即公司應收賬款的管理，并制定了相應的管理流程和規(guī)章制度。近年來，由于經濟全球化進程加速，ABC公司基于全球化平臺的大宗交易逐年增多,各國分公司之間的跨國合作也頻繁起來，在面臨新的外部競爭環(huán)境時，ABC（中國）公司現有的應收賬款管理流程與整個公司全球化的戰(zhàn)略目標出現

2、了不匹配的地方，直接影響到了內外部顧客的滿意度。ABC（中國）公司迫切地感覺到需要對現有的應收賬款業(yè)務流程進行優(yōu)化，以適應新的戰(zhàn)略需求。
　　本文是以 ABC（中國）公司應收賬款管理流程的流程優(yōu)化為研究對象。以流程再造的理論、方法和技術為基礎，對ABC（中國）公司的應收賬款管理流程進行流程診斷和流程再造設計。首先利用流程模型和圖形工具描繪出現有流程的各環(huán)節(jié)出現的問題，通過對一系列問題的判斷，確定出需要進行流程再造的目標流程范圍，再

3、引入SCM管理理論中的時間價值分析方法，對目標流程的業(yè)務活動進行分步解析，找出了最薄弱的環(huán)節(jié)，然后針對薄弱環(huán)節(jié)，應用流程再造中的信息技術、合并、消除和自動化等手段和方法，對現有的業(yè)務流程進行了再造設計。建立了信息共享平臺，打破了原有的部門疆界，重新界定了相關部門的職責范圍，并且消除了原有流程中無價值的活動環(huán)節(jié)。經過流程優(yōu)化活動，ABC（中國）公司的應收賬款的信息管理和業(yè)務活動比以前更有效率，響應速度更快，多項業(yè)務指標都有了明顯的改善。<

4、br>　　目前國內關于流程再造方面的文獻和案例介紹，有針對財務管理和應付賬款方面的，但是專門針對企業(yè)的應收賬款管理---直接關系到企業(yè)自由現金流量的重要環(huán)節(jié)的流程再造或是優(yōu)化的案例還極少見到。本文以 ABC（中國）公司的應收賬款的流程優(yōu)化為研究對象的目的和意義就在于，可以為國內同類型的企業(yè)在應收賬款的管理方面提供有價值的參考和借鑒。同時也可以為那些還沒有對應收賬款進行專業(yè)化和流程化管理的中小型企業(yè)，提供一個有價值的實例參考和學習的模式。