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文檔簡介
1、<p><b> 摘 要</b></p><p> 家政服務(wù)管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面.對于前者要求建立數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng),數(shù)據(jù)安全性好的數(shù)據(jù)庫.而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點(diǎn)。</p><p> 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展,人們對計(jì)算機(jī)的依賴性越來越強(qiáng),
2、特別是用計(jì)算機(jī)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在生活應(yīng)用中表現(xiàn)得更為突出,為此開發(fā)此系統(tǒng)。通過使用家政服務(wù)管理系統(tǒng),使家政服務(wù)店的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化、簡易化、智能化,從而達(dá)到提高家政服務(wù)管理效率的目的。</p><p> 系統(tǒng)開發(fā)采用Microsoft公司的Visual Foxpro 6.0,利用其強(qiáng)大的可視化界面功能及對數(shù)據(jù)庫的支持,先構(gòu)造一個(gè)原型,逐步增加功能,最終滿足需求。</p>
3、<p> 關(guān)鍵詞:家政服務(wù) VF 管理系統(tǒng)</p><p><b> 目 錄</b></p><p> 第一章 緒論---------------------------------------------------------------1</p><p> 第二章 系統(tǒng)分析---------------------
4、--------------------------------------2</p><p> 2.1系統(tǒng)的初步調(diào)查----------------------------------------------------3</p><p> 2.2系統(tǒng)的可行性分析--------------------------------------------------3</p>
5、<p> 2.3系統(tǒng)開發(fā)步驟------------------------------------------------------4</p><p> 2.4對本系統(tǒng)的分析----------------------------------------------------5</p><p> 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)--------------------------
6、---------------------------------5</p><p> 3.1系統(tǒng)功能模塊------------------------------------------------------5</p><p> 3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)--------------------------------------------------------6</p>
7、<p> 第四章系 系統(tǒng)編碼與實(shí)現(xiàn)---------------------------------------------------10</p><p> 4.1 開發(fā)平臺(tái)的選擇---------------------------------------------------10</p><p> 4.2 開發(fā)工具的選擇---------------------
8、------------------------------11</p><p> 4.3 程序設(shè)計(jì)(部分邏輯及代碼)---------------------------------------11</p><p> 第五章 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)----------------------------------------------------25</p><p&g
9、t; 5.1系統(tǒng)的配置--------------------------------------------------------25</p><p> 5.2系統(tǒng)的運(yùn)行--------------------------------------------------------26</p><p> 5.3系統(tǒng)的維護(hù)------------------------------
10、--------------------------26</p><p> 第五章 開發(fā)總結(jié)----------------------------------------------------------27</p><p> 附錄:參考文獻(xiàn)------------------------------------------------------------28</p&g
11、t;<p><b> 第一章 緒論</b></p><p> 在現(xiàn)代社會(huì)中管理的作用越來越顯得重要和突出。一般來講,管理通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段,為組織制定目標(biāo),應(yīng)用組織的各種要素,以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。傳統(tǒng)的管理活動(dòng)中,把人、才、物作為企業(yè)的主要資源。但是隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大和社會(huì)對產(chǎn)品多樣化的需求,人們越來越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營及企業(yè)管理中的作用,并把它當(dāng)
12、做企業(yè)的一種極其重要的資源,人們稱之為“信息資源”,信息資源的處理已經(jīng)成為當(dāng)今世界上一項(xiàng)主要的社會(huì)活動(dòng)。</p><p> 本世紀(jì)以來,由于社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),人們進(jìn)行信息交流的深度和廣度不斷增加,管理所需要的信息量急劇增長,同時(shí)對信息的處理要求及時(shí)、準(zhǔn)確,這導(dǎo)致了傳統(tǒng)的信息處理方法和手段已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要;電子計(jì)算機(jī)的誕生和在信息處理中的應(yīng)用,標(biāo)志著一個(gè)嶄新時(shí)代——“信息時(shí)代”的開
13、始,它使企業(yè)管理現(xiàn)代化成為可能。</p><p> 一定意義上說,管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展是建立在電子計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)之上的。硬件方面,自1946年第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生以來,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異,從龐大的只能在實(shí)驗(yàn)室里供研究使用的計(jì)算機(jī)到如今能適應(yīng)不同環(huán)境滿足不同需求的各種各樣的計(jì)算機(jī);運(yùn)算速度從每秒幾千次到每秒幾百億次;處理器從焊有上百萬個(gè)電子管的大的驚人的電子板到只有指甲大小的集成電路;現(xiàn)在計(jì)算機(jī)在硬件方
14、面的發(fā)展已達(dá)到了每三個(gè)月更新?lián)Q代一次的驚人速度。軟件方面,也已從機(jī)器語言、匯編語言、高級語言發(fā)展到現(xiàn)如今的第四代語言——非結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο?、可視化的語言。</p><p> 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理來獲得有關(guān)信息,以控制企業(yè)的行為;利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型,對未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測;能從全局目標(biāo)出發(fā),對企業(yè)的管理決策活動(dòng)予以輔助。從工業(yè)發(fā)達(dá)國家來看,管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
15、經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。</p><p> 第一階段:(1953年至1965年)單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段,也稱電子數(shù)據(jù)處理(EDP)階段。這是電子計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的起步階段。這一階段,由于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)硬、軟件的限制,數(shù)據(jù)處理的性質(zhì)只是使用計(jì)算機(jī)代替人的手工勞動(dòng),進(jìn)行簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作,如計(jì)算工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表登記、編制計(jì)劃等。這個(gè)階段的處理方式主要是集中式的批處理。</p><p> 第二
16、階段:(1965年至1970年)綜合數(shù)據(jù)處理階段,也稱事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)階段。這個(gè)階段計(jì)算機(jī)硬、軟件有了很大的發(fā)展,出現(xiàn)了多用戶的分時(shí)系統(tǒng),計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用于對某一個(gè)管理子系統(tǒng)的控制,并具有一定的反饋功能。如庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)等。這個(gè)階段的處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理。</p><p> 第三階段:(1970年至今)管理信息系統(tǒng)(MIS)階段。這個(gè)階段是在企業(yè)中全面的使用計(jì)算機(jī)
17、把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來,構(gòu)成了計(jì)算機(jī)化的全方位的信息系統(tǒng),即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個(gè)階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是使用數(shù)據(jù)庫和分時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),并充分利用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。</p><p> 總的說來,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,其性價(jià)比大幅的下降,使得其被大量廣泛的使用。針對現(xiàn)實(shí)中的各種應(yīng)用需求,相應(yīng)的產(chǎn)生很多技術(shù)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),如J2EE
18、、。NET,COM/COM+等。這又大大的推動(dòng)了企業(yè)的信息化進(jìn)程。其影響可以歸納為如下兩點(diǎn):</p><p> (1)計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手:</p><p> 今天,計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉,性能卻有了長足的進(jìn)步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域,計(jì)算機(jī)之所以如此流行的原因主要有以下幾個(gè)方面:</p><p> 首先,計(jì)算機(jī)可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞
19、動(dòng);</p><p> 其次,計(jì)算機(jī)可以節(jié)省許多資源;</p><p> 第三,計(jì)算機(jī)可以大大的提高人們的工作效率;</p><p> 第四,計(jì)算機(jī)可以使敏感文檔更加安全,等等。</p><p> (2)開發(fā)家政服務(wù)管理信息系統(tǒng)的意義</p><p> 家政服務(wù)管理系統(tǒng)的使用,加強(qiáng)對客戶資料的管理。通過對客戶
20、使用情況的分析,可以掌握用戶的喜好,而有針對性的采購家政,減少了不必的家政的購置,加快資金的流轉(zhuǎn)速度。另一方面,家政服務(wù)店的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化、簡易化、智能化,從而提高家政服務(wù)管理效率。</p><p><b> 第二章 系統(tǒng)分析</b></p><p> 2.1系統(tǒng)的初步調(diào)查:</p><p> 建立一個(gè)好的管理信息系統(tǒng),必
21、須要有一個(gè)好的管理基礎(chǔ)。所謂好的管理基礎(chǔ),指的是合理的管理體制、完善的制度、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。與企業(yè)管理相比,我國的企業(yè)管理在這方面占有較大的優(yōu)勢。</p><p> 應(yīng)該看到,我國發(fā)展管理信息系統(tǒng)的時(shí)間還不長,設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也很不足。要使管理信息系統(tǒng)在企業(yè)建立、使用,并從中獲得巨大的效益,必須具備以下基本條件。</p><p> ?。?)領(lǐng)導(dǎo)重視、管理人員積極性高&l
22、t;/p><p> 管理信息系統(tǒng)的建立,需要企業(yè)提供資源、經(jīng)費(fèi)、人力和時(shí)間,要涉及管理體制、規(guī)章制度的變化、調(diào)整和大量數(shù)據(jù)的編碼、表格形式協(xié)調(diào)等工作,這些企業(yè)管理的全局性問題必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下才能獲得解決。</p><p> 管理人員的積極性也是不容忽視的條件。 管理人員是管理信息系統(tǒng)的直接用戶,它們的積極性和配合程度,關(guān)系到管理信息系統(tǒng)的使用效果和生命力。</p>
23、;<p> ?。?)具備一定的資源條件</p><p> 管理信息系統(tǒng)的資源主要包括計(jì)算機(jī)硬、軟件設(shè)備,不間斷電源(UPS)、空調(diào)等輔助設(shè)備和計(jì)算機(jī)房設(shè)施等,有條件的企業(yè)應(yīng)盡量發(fā)掘和利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備。管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用可分為開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)用,前者包括設(shè)備購置、人員工資、培訓(xùn)和開發(fā)過程中的一系列支出等,后者包括機(jī)器運(yùn)行、維護(hù)和修理費(fèi),人員工資和水、電、紙張和軟盤等日常開支。</p>
24、<p> 要有足夠的資金保證,才能順利完成整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)工作。當(dāng)然,資金的投入也可以在開發(fā)和運(yùn)行過程中分階段進(jìn)行,在逐步取得階段成果的基礎(chǔ)上補(bǔ)充更多的資源。</p><p> ?。?)組織一個(gè)強(qiáng)有力的開發(fā)小組</p><p> 管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量,在某種意義上直接取決于開發(fā)人員的水平和素質(zhì)。開發(fā)小組的人數(shù)因系統(tǒng)規(guī)模大小而異,通常包括系統(tǒng)分析員、程序員、數(shù)據(jù)錄入員和硬、軟件維
25、護(hù)人員。由于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)通常是從逐個(gè)子系統(tǒng)分期分批進(jìn)行的,同時(shí),已開發(fā)完畢投入使用的系統(tǒng)仍需不斷維護(hù)、改進(jìn)和完善,因此這個(gè)開發(fā)小組應(yīng)該在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)存在。</p><p> 在正式的立項(xiàng)之前必須進(jìn)行可行性分析,而可行性分析主要是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究,細(xì)致了解現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀流程,以及存在的主要問題,在此基礎(chǔ)上提出新的系統(tǒng)的邏輯模型。</p><p> 詳細(xì)的現(xiàn)狀調(diào)查目的是
26、為了弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能及信息流程,為了新系統(tǒng)邏輯模型提供基礎(chǔ)。它是建立新系統(tǒng)的前期工作,也是進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)。因此要建立新的家政管理系統(tǒng)就必須對家政店現(xiàn)行租借流程進(jìn)行分析,以導(dǎo)入邏輯模型,進(jìn)爾形成目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。</p><p> 2.2系統(tǒng)的可行性分析</p><p> 系統(tǒng)的可行性分析包括兩個(gè)詳細(xì)的部分:分析開發(fā)新的系統(tǒng)的必要性和可能性。必要性在前面系統(tǒng)初步調(diào)查
27、中已經(jīng)作了詳細(xì)的分析,在這里就不再贅述;可能性主要包括經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和運(yùn)行可行性三個(gè)方面。</p><p> 經(jīng)濟(jì)可行性研究是對組織的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和投資能力進(jìn)行分析,對系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行估算,對系統(tǒng)建成后可能取得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行估計(jì)。 </p><p> 技術(shù)可行性要考慮現(xiàn)有的技術(shù)條件是否能夠順利完成開發(fā)工作,軟硬件配置是否滿足開發(fā)的需求等。家政服務(wù)管理系統(tǒng)
28、用的是VF開發(fā)語言,調(diào)試相對簡單,當(dāng)前的計(jì)算機(jī)硬件配置也完全能滿足開發(fā)的需求,因此在技術(shù)上是絕對可行的。軟件方面:由于目前單機(jī)模式相對發(fā)展成熟,故軟件的開發(fā)平臺(tái)成熟可行。硬件方面,它們速度快、容量大、可靠性能高、價(jià)格低,完全能滿足系統(tǒng)的需求。</p><p> 運(yùn)行可行性是對組織結(jié)構(gòu)的影響,現(xiàn)有人員和機(jī)構(gòu)、設(shè)施設(shè)施和環(huán)境對系統(tǒng)的適應(yīng)性及人員培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃的可行性。當(dāng)前我們信息化技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)普及,各類操作人員水平都
29、有相當(dāng)?shù)母叨龋栽谶\(yùn)行上是可行性的。</p><p><b> 2.3系統(tǒng)開發(fā)步驟</b></p><p> 一般說來,管理信息系統(tǒng)的建立與應(yīng)用可以劃分成總體規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)行三個(gè)階段,其中系統(tǒng)開發(fā)階段還可進(jìn)一步分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施等工作環(huán)節(jié)。上述各個(gè)階段排列成一個(gè)嚴(yán)格的線性開發(fā)序列,在每個(gè)工作階段均產(chǎn)生完整的技術(shù)文檔作為下一階段工作的指導(dǎo)和依
30、據(jù),每一階段都應(yīng)對文檔進(jìn)行評審,確信該階段工作已完成并達(dá)到要求后才能進(jìn)入下一階段,同時(shí)在以后的工作中不能輕易改變前面經(jīng)過評審的成果。</p><p> 上述開發(fā)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是便于開發(fā)工作的組織和管理,并且可大大降低管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性。國內(nèi)外許多系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)例都證明這是一種行之有效的開發(fā)方式。</p><p> 國外曾有人對一些軟件項(xiàng)目開發(fā)各階段的工作量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),結(jié)果表明,在開
31、發(fā)過程中各工作階段所占全部工作量的比重分別達(dá)到系統(tǒng)分析:系統(tǒng)設(shè)計(jì):編程:模塊調(diào)試:系統(tǒng)調(diào)試=20%:15%:20%:25%:20%。由此可見,程序編寫在開發(fā)工作中只占很小比例,而調(diào)試工作卻占整個(gè)開發(fā)工作量的一半左右,因此“系統(tǒng)開發(fā)就是編程”的習(xí)慣說法顯然是片面的。另據(jù)統(tǒng)計(jì),在建立管理信息系統(tǒng)的三個(gè)階段中,總體規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)階段的工作量約占整個(gè)工作量的2/3,而運(yùn)行、維護(hù)階段要占1/3,這說明一個(gè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)后,仍應(yīng)十分重視它的維護(hù)工
32、作,以便使系統(tǒng)不斷完善并充分發(fā)揮其作用。</p><p> 2.4對本系統(tǒng)的分析</p><p><b> 1.系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)</b></p><p> 通過使用家政服務(wù)管理系統(tǒng),使家政服務(wù)店的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化、簡易化、智能化,從而達(dá)到提高家政服務(wù)管理效率的目的。</p><p><b>
33、2.開發(fā)設(shè)計(jì)思想:</b></p><p> (1)盡量利用基礎(chǔ)軟硬環(huán)境,采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源,提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的;</p><p> (2)系統(tǒng)應(yīng)符合家政服務(wù)管理的規(guī)定,滿足家政店相關(guān)人員日常使用需要,并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求;</p><p> (3)系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法,
34、既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改,又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行補(bǔ)充、維護(hù);</p><p> (4)系統(tǒng)應(yīng)具有各種票據(jù)的打印功能,并有這些票據(jù)的存根,報(bào)表;</p><p> (5)系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能,及根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的刪除、備份等操作。</p><p><b> 3.現(xiàn)狀分析</b></p><p&g
35、t; 當(dāng)家政公司的客戶較少時(shí),能較好的安排員工為客戶提供服務(wù)。但當(dāng)客戶較多時(shí),對客戶信息及員工的信息的管理,會(huì)花費(fèi)大量人力及物力,結(jié)果往往不理想,比如,不能及時(shí)更新客戶聯(lián)系信息,以致使不能及時(shí)的聯(lián)系客戶,更甚者失去客戶。其次,在對客戶的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi),對員工的工作進(jìn)行計(jì)酬,往往存在著分岐。</p><p><b> 4.系統(tǒng)功能分析</b></p><p><
36、b> 客戶資料管理</b></p><p><b> 員工資料管理</b></p><p><b> 員工服務(wù)安排管理</b></p><p><b> 客戶服務(wù)蹤管理</b></p><p><b> 客戶查詢</b><
37、/p><p><b> 員工查詢</b></p><p><b> 相關(guān)表冊打印</b></p><p><b> 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p><b> 3.1.功能模塊</b></p><p> 管理信息系統(tǒng)設(shè)
38、計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理(技術(shù))方案。</p><p> 具體要求對系統(tǒng)進(jìn)行功能分解,不斷下去,直到分解成含義明確,功能單一的單元功能模塊,從而繪制出系統(tǒng)的功能模塊圖,即HIPO圖。家政服務(wù)管理信息系統(tǒng)的HIPO圖如下:</p><p><b> 3.2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)</b>&
39、lt;/p><p><b> 1.據(jù)庫需求分析</b></p><p><b> 數(shù)據(jù)流程圖如下: </b></p><p><b> 客戶信息</b></p><p> 員工信息 信息報(bào)表</p><p><
40、;b> 服務(wù)信息</b></p><p> 2.數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p> 在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中,先要對系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析,然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式,可以采用實(shí)體——聯(lián)系圖(簡稱E——R圖)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。E——R圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成。E——R圖的有關(guān)符號說明如下:</p><p> 實(shí)體
41、 屬性</p><p> 根據(jù)數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容,得到本系統(tǒng)的實(shí)體——聯(lián)系圖如下:</p><p><b> 客戶實(shí)體信息</b></p><p><b> 員工實(shí)體信息</b></p><p><b> 用戶信息實(shí)體</b></p>&l
42、t;p> 系統(tǒng)內(nèi)主要實(shí)體間聯(lián)系</p><p> 3.數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p> 將以上E-R圖轉(zhuǎn)換成如下關(guān)系模式:</p><p> 客戶表(客戶編號,姓名,性別,付款方式,繳費(fèi),服務(wù)項(xiàng)目,住宅電話,手機(jī),家庭地址,合同編號,</p><p> 生效日期,終止日期,服務(wù)地點(diǎn),備注)</p><p
43、> 員工表(姓名,性別,婚姻情況,家庭電話,文化程度,員工編號,到公司時(shí)間,家庭地址,身份證號,</p><p><b> 人員狀態(tài))</b></p><p> 服務(wù)安排表(員工編號,客戶編號,服務(wù)日期,員工姓名)</p><p> 服務(wù)記錄表(員工姓名,客戶編號,開始服務(wù)時(shí)間,結(jié)束服務(wù)時(shí)間,備注)</p><
44、p> 用戶表(用戶名,密碼)</p><p> 注:其中加下劃線的字段為該表的關(guān)鍵字。</p><p><b> 4.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</b></p><p> 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則如下:</p><p> ?。?)盡可能的減少數(shù)據(jù)冗余和重復(fù)。</p><p> (2)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與操作設(shè)計(jì)
45、相結(jié)合。</p><p> ?。?)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有相對的穩(wěn)定性。</p><p> 基于以上設(shè)計(jì)原則,本系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)舉例如下:</p><p><b> 客戶表:</b></p><p><b> 員工表</b></p><p><b> 服務(wù)安
46、排表</b></p><p><b> 服務(wù)記錄表</b></p><p><b> 用戶表</b></p><p> 5.數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性、并發(fā)控制和恢復(fù)</p><p> 信息數(shù)據(jù)是是一種非常重要的資源,因此保證數(shù)據(jù)庫的安全可靠、正確有效是非常重要的問題。一般的數(shù)據(jù)庫管
47、理系統(tǒng)(DBMS)都有提供了一定的數(shù)據(jù)保護(hù)功能。數(shù)據(jù)庫保護(hù)也稱為數(shù)據(jù)控制,主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)</p><p> 第四章 系統(tǒng)編碼與實(shí)現(xiàn)</p><p> 4.1 開發(fā)平臺(tái)的選擇</p><p> 考慮到本系統(tǒng)的性能要求,和現(xiàn)有的條件,我們選擇了WINDOWS98中文版作為開發(fā)、測試和運(yùn)行的平臺(tái)。因?yàn)閃INDOWS操作系統(tǒng)是目前
48、應(yīng)用最廣的操作系統(tǒng),它以全新的圖形界面,簡單快捷的操作方式,支持多媒體功能等特點(diǎn)而成為軟件發(fā)展的流行趨勢,選用它作為開發(fā)平臺(tái),易于功能的擴(kuò)展和軟件升級。</p><p> 4.2 開發(fā)工具的選擇</p><p> 針對目前世界上流行的大量軟件和開發(fā)工具,經(jīng)過認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn),結(jié)合家政服務(wù)管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境,我們選用微軟WINDOWS平臺(tái)下的Visual FoxPRO6.0(
49、簡寫為VFP6.0)作為軟件開發(fā)工具。選用該工具有發(fā)下幾方面的優(yōu)點(diǎn):</p><p> ?。?)VFP6.0是目前微機(jī)上最優(yōu)秀的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件,正如其名稱中冠以的“Visual”一樣,它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法,大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程,并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。</p><p> (2)VFP6.0版本中提供了大量的諸如“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)器”、“表單設(shè)計(jì)器”
50、、“菜單設(shè)計(jì)器”、“報(bào)表設(shè)計(jì)器”等開發(fā)設(shè)計(jì)工具和向?qū)Чぞ撸╓izard),使以往費(fèi)時(shí)費(fèi)力的開發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開發(fā)者編寫大量程序代碼的工作。</p><p> 4.2、各個(gè)功能模塊的創(chuàng)建</p><p> 1.登陸界面模塊設(shè)計(jì)</p><p><b> 主要代碼如下:</b></p><p&
51、gt;<b> “確認(rèn)”按鈕代碼</b></p><p><b> sele user</b></p><p> loca for allt(user.uname)==allt(thisform.txtusername.value) and allt(user.upass)==allt(thisform.txtpassword.value)
52、</p><p><b> if foun()</b></p><p> release thisform</p><p> clear event</p><p><b> else</b></p><p> #define mismatch_loc"用
53、戶號或口令不正確!請重新輸入."</p><p> wait window mismatch_loc timeout 1</p><p> thisform.txtpassword.value=""</p><p> thisform.txtpassword.setfocus</p><p><b&g
54、t; endif</b></p><p> 2.客戶管理模塊設(shè)計(jì)</p><p><b> 主要代碼如下:</b></p><p><b> “新增”按鈕</b></p><p> public ccode</p><p><b> ccod
55、e=""</b></p><p> do form frm_custom</p><p><b> “編輯”按鈕</b></p><p> public ccode</p><p> if (.not.eof()).and.(.not.bof())</p><p
56、> ccode=custom.客戶編號</p><p> do form frm_custom</p><p><b> endif</b></p><p><b> “刪除”按鈕</b></p><p><b> delete </b></p>
57、<p><b> ccode=""</b></p><p> thisform.refresh</p><p><b> “客戶服務(wù)”按鈕</b></p><p> local bExist</p><p> bExist=.f.</p><
58、;p> thisform.hide</p><p> for i=1 to _screen.formcount</p><p> if _screen.forms[i].caption="客戶服務(wù)" </p><p> _screen.forms[i].show</p><p> bExist=.t.<
59、;/p><p><b> endif</b></p><p><b> endfor</b></p><p> if .not. bExist</p><p> do form frm_amcustom</p><p><b> endif</b>
60、</p><p><b> “保存”按鈕代碼:</b></p><p> =tableupdate(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.f.</p><p> this.parent
61、.command4.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “放棄”按鈕代碼</b></p><p> =tablerevert(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.par
62、ent.cmdsave.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “表單”初始化代碼</b></p><p> set multilocks on</p>
63、<p> =cursorsetprop("buffering",5)</p><p><b> “表單”激活代碼</b></p><p> if len(ccode)=0</p><p> append blank</p><p><b> else</b>&
64、lt;/p><p> locat for allt(客戶編號)=allt(ccode)</p><p><b> endif</b></p><p> this.cmdsave.enabled=.f.</p><p> this.cmdcancel.enabled=.f.</p><p>
65、this.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.command4.enabled=.f.</p><p> thisform.refresh</p><p> 3.客戶服務(wù)模塊設(shè)計(jì)</p><p><b&
66、gt; 主要代碼如下:</b></p><p> “設(shè)定提醒時(shí)間”代碼</p><p> public pcode</p><p> if (.not.eof()).and.(.not.bof())</p><p> pcode=custom.合同編號</p><p> if len(pcode
67、)>0</p><p> do form frm_setalarm</p><p><b> endif</b></p><p><b> endif</b></p><p> “編輯服務(wù)記錄”代碼</p><p> public sccode</p&g
68、t;<p> if (.not.eof()).and.(.not.bof())</p><p> sccode=custom.客戶編號</p><p> if len(sccode)>0</p><p> do form frm_setservice</p><p><b> endif</b&g
69、t;</p><p><b> endif</b></p><p><b> “客戶管理”代碼</b></p><p> local bExist</p><p> bExist=.f.</p><p> thisform.hide</p><p
70、> for i=1 to _screen.formcount</p><p> if _screen.forms[i].caption="客戶管理" </p><p> _screen.forms[i].show</p><p> bExist=.t.</p><p><b> endif<
71、/b></p><p><b> endfor</b></p><p> if .not. bExist</p><p> do form frm_mcustom</p><p><b> endif</b></p><p><b> “編輯”按鈕代
72、碼</b></p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.parent.command4.enabled=.f.</p><p> this.parent.command2.
73、enabled=.f.</p><p> this.parent.command1.enabled=.f.</p><p> this.parent.command3.enabled=.f.</p><p> thisform.combo1.value=員工編號</p><p> thisform.combo2.value=員工姓名&
74、lt;/p><p> ls=dtoc(服務(wù)日期)</p><p><b> ds=""</b></p><p><b> lts=""</b></p><p> for i=1 to len(ls)</p><p> if SUB
75、STR(ls,i,1)="/"</p><p> if len(ds)<2</p><p> ds=REPLCATE("0",2-len(ds))+ds</p><p><b> endif</b></p><p> lts=lts+ds</p><
76、;p><b> ds=""</b></p><p><b> else</b></p><p> ds=ds+SUBSTR(ls,i,1)</p><p><b> endif</b></p><p><b> endfor<
77、/b></p><p> if len(ds)<2</p><p> ds=REPLCATE("0",2-len(ds))+ds</p><p><b> endif</b></p><p> lts=lts+ds</p><p> thisform.tx
78、t服務(wù)日期.value=lts</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “保存”按鈕代碼</b></p><p> if len(allt(thisform.combo1.value))>0 .and.len(allt(thisform.combo2.value))>0.and.len(
79、allt(thisform.txt服務(wù)日期.value))>=6</p><p> c=thisform.txt服務(wù)日期.value</p><p> ld=ctod(subs(c,1,2)+"/"+subs(c,3,2)+"/"+subs(c,5,4))</p><p> if ld>=thisform.t
80、xt生效日期.value.and.ld<=thisform.txt終止日期.value</p><p> replace 員工編號 with allt(thisform.combo1.value),員工姓名 with allt(thisform.combo2.value),服務(wù)日期 with ld</p><p> replace 客戶編號 with allt(custom.客戶
81、編號)</p><p> =tableupdate(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> this
82、.parent.command1.enabled=.t.</p><p> this.parent.command2.enabled=.t.</p><p> this.parent.command3.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> else</b&
83、gt;</p><p> cMessageTitle="系統(tǒng)提示"</p><p> cMessageText="日期無效"</p><p> nDialogType=0+32</p><p> nanswer=MESSAGEBOX(cMessageText,nDialogType,cMessa
84、geTitle)</p><p> thisform.txt服務(wù)日期.setfocus</p><p><b> endif</b></p><p><b> else</b></p><p> cMessageTitle="系統(tǒng)提示"</p><p&
85、gt; cMessageText="信息輸入不完整"</p><p> nDialogType=0+32</p><p> nanswer=MESSAGEBOX(cMessageText,nDialogType,cMessageTitle)</p><p> thisform.txt服務(wù)日期.setfocus</p><
86、;p><b> endif</b></p><p><b> “放棄”按鈕代碼</b></p><p> =tablerevert(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.f.</
87、p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> this.parent.command1.enabled=.t.</p><p> this.parent.command2.enabled=.t.</p><p> this.parent.command3.enabled=.t.</
88、p><p> thisform.combo1.value=""</p><p> thisform.combo2.value=""</p><p> thisform.txt服務(wù)日期.value="" </p><p> thisform.refresh</p>&
89、lt;p><b> “新增”按鈕代碼</b></p><p> append blank</p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.parent.com
90、mand4.enabled=.f.</p><p> this.parent.command2.enabled=.f.</p><p> this.parent.command1.enabled=.f.</p><p> thisform.txt開始服務(wù)時(shí)間.value=dtoc(date())+" "+time()</p>
91、<p> thisform.txt結(jié)束服務(wù)時(shí)間.value=dtoc(date())+" "+time()</p><p> thisform.refresh</p><p> thisform.txt開始服務(wù)時(shí)間.setfocus</p><p><b> “編輯”按鈕代碼</b></p>
92、<p> this.parent.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.parent.command4.enabled=.f.</p><p> this.parent.command2.enabled=.f.</p>
93、<p> this.parent.command1.enabled=.f.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “刪除”按鈕代碼</b></p><p><b> delete </b></p><p> =tableupdate(.t.
94、)</p><p> if .not.eof()</p><p><b> skip</b></p><p><b> else</b></p><p> if .not.bof()</p><p><b> skip-1</b></p&
95、gt;<p><b> endif</b></p><p><b> endif</b></p><p> thisform.refresh</p><p><b> “保存”按鈕代碼</b></p><p> replace 客戶編號 with all
96、t(sccode)</p><p> =tableupdate(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p>
97、 this.parent.command1.enabled=.t.</p><p> this.parent.command2.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “放棄”按鈕代碼</b></p><p> =tablerevert(.t.)&l
98、t;/p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> this.parent.command1.enabled=.t.</p><p&g
99、t; this.parent.command2.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p> 4.員工管理模塊設(shè)計(jì)</p><p><b> 主要代碼如下:</b></p><p><b> “新增”按鈕代碼</b></p>&
100、lt;p> append blank</p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.parent.command4.enabled=.f.</p><p> this.paren
101、t.command2.enabled=.f.</p><p> this.parent.command1.enabled=.f.</p><p> thisform.optiongroup1.value=1</p><p> thisform.refresh</p><p> thisform.姓名1.setfocus</p&g
102、t;<p><b> “編輯”按鈕代碼</b></p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.t.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.t.</p><p> this.parent.command4.enabled=.f.</p>&
103、lt;p> this.parent.command2.enabled=.f.</p><p> this.parent.command1.enabled=.f.</p><p> if allt(人員狀態(tài))="正在待聘人員"</p><p> thisform.optiongroup1.value=1</p><
104、p><b> endif</b></p><p> if allt(人員狀態(tài))=" 正在工作人員"</p><p> thisform.optiongroup1.value=2</p><p><b> endif</b></p><p> if allt(人員狀
105、態(tài))="已回人員"</p><p> thisform.optiongroup1.value=3</p><p><b> endif</b></p><p> thisform.refresh</p><p><b> “保存”按鈕代碼</b></p>&
106、lt;p> =tableupdate(.t.)</p><p> this.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdcancel.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> this.parent.command1
107、.enabled=.t.</p><p> this.parent.command2.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “放棄”按鈕代碼</b></p><p> =tablerevert(.t.)</p><p> t
108、his.enabled=.f.</p><p> this.parent.cmdsave.enabled=.f.</p><p> this.parent.command4.enabled=.t.</p><p> this.parent.command1.enabled=.t.</p><p> this.parent.comman
109、d2.enabled=.t.</p><p> thisform.refresh</p><p><b> “刪除”按鈕代碼</b></p><p><b> delete </b></p><p> =tableupdate(.t.)</p><p> if .n
110、ot.eof()</p><p><b> skip</b></p><p><b> else</b></p><p> if .not.bof()</p><p><b> skip-1</b></p><p><b> endi
111、f</b></p><p><b> endif</b></p><p> thisform.refresh</p><p> 5.客戶資料查詢模塊設(shè)計(jì)</p><p> “打印詳細(xì)資料”代碼</p><p> public pccode</p><p&g
112、t; if .not.eof()</p><p> pccode=allt(客戶編號)</p><p> if len(pccode)>0</p><p> set filter to allt(客戶編號)=allt(pccode)</p><p> report form rpt_detcus prev</p>
113、<p> set filter to</p><p><b> endif</b></p><p><b> endif</b></p><p> “打印服務(wù)記錄”按鈕代碼</p><p> public pccode</p><p> if .not
114、.eof()</p><p> pccode=allt(客戶編號)</p><p> if len(pccode)>0</p><p> set filter to allt(客戶編號)=allt(pccode)</p><p> report form rpt_serrec prev</p><p>
115、 set filter to</p><p><b> endif</b></p><p><b> endif</b></p><p> 注:因篇幅有限,僅列出部分源碼,更多請參見源程序。</p><p> 第五章 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)</p><p> 管理信息系統(tǒng)在
116、完成系統(tǒng)實(shí)施、投入正常運(yùn)行之后,就進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。</p><p><b> 5.1 系統(tǒng)的配置</b></p><p> 1、硬件配置要求(最低):</p><p> CPU:PII200以上。</p><p> 內(nèi)存:32MB以上。</p><p> 硬盤:2.1GB以上&
117、lt;/p><p> 打印機(jī):推薦EPSON LQ-1600KII</p><p><b> 2、軟件配置要求:</b></p><p> WINDOWS95/98/2000中文版操作系統(tǒng)。</p><p><b> 5.2 系統(tǒng)的運(yùn)行</b></p><p> 在安
118、裝了VF的計(jì)算機(jī)上,在程序目錄,雙擊可執(zhí)行文件即可。</p><p><b> 5.3 系統(tǒng)的維護(hù)</b></p><p> 系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行,并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高,以充分發(fā)揮作用。換言之,系統(tǒng)維護(hù)就是為了保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護(hù)的工作量往往是很大的,其費(fèi)用大約占整個(gè)生命周期
119、的60%,所以我們必須對系統(tǒng)維護(hù)給予足夠的重視。</p><p><b> 1、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容</b></p><p> 按照維護(hù)對象的不同,系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下幾類:</p><p> (1)系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)</p><p><b> ?。?)數(shù)據(jù)維護(hù)</b></p>&l
120、t;p><b> (3)代碼維護(hù)</b></p><p><b> ?。?)硬件設(shè)備維護(hù)</b></p><p><b> 2、系統(tǒng)維護(hù)的類型</b></p><p> 系統(tǒng)維護(hù)的重點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)工作,按照軟件維護(hù)的不同性質(zhì),可以劃分為下面四種類型:</p><
121、p> (1)糾錯(cuò)性維護(hù) 診斷和修正系統(tǒng)中遺留的錯(cuò)誤。</p><p> (2)適應(yīng)性維護(hù) 使系統(tǒng)適用環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)。</p><p> ?。?)完善性維護(hù) 為滿足用戶的需求而進(jìn)行的維護(hù)。</p><p> ?。?)預(yù)防性維護(hù) 為將要發(fā)生的變化或調(diào)整而進(jìn)行的主動(dòng)性維護(hù)。</p><p> 4、本系統(tǒng)的維護(hù)模塊
122、 </p><p><b> 密碼修改</b></p><p> 第六章 開發(fā)總結(jié)</p><p> 通過三個(gè)多月的系統(tǒng)開發(fā),家政服務(wù)信息管理系統(tǒng)開發(fā)完成。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中,以前學(xué)習(xí)感到很抽象的課程,如軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)等變得清晰起來。感覺到這幾門理論課程的重要性。</p>
123、<p> 以前做一些應(yīng)用的系統(tǒng)開發(fā),隨意性大,想到那里做到那里,沒有統(tǒng)一的規(guī)劃,一旦系統(tǒng)成型,出現(xiàn)錯(cuò)誤返工修改工作量大,最終的系統(tǒng)可靠性不高。另外一直以來,進(jìn)行程序設(shè)計(jì)均采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法,對系統(tǒng)的全貌難以在開發(fā)前看到,導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)不滿足需求。</p><p> 這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā),主要有以下幾點(diǎn)收獲:</p><p> 1.對原型化的系統(tǒng)開發(fā)方法有了一定的了解。漸增
124、式的原型化開發(fā)方法與面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)的結(jié)合不但能在系統(tǒng)開發(fā)初期讓用戶了解系統(tǒng)的概貌,而且能使系統(tǒng)開發(fā)模塊化,提高開發(fā)效率,減少出錯(cuò)。對于后期的系統(tǒng)維護(hù)也提供了很大的幫助。</p><p> 2.通過實(shí)踐,提高了系統(tǒng)分析的能力,對數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)流程圖等系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具的使用有了更深刻的認(rèn)識。為以后的工作、學(xué)習(xí)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p><p><b> 致謝
125、:</b></p><p> 感謝學(xué)校以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為我們組織這次畢業(yè)設(shè)計(jì)以及畢業(yè)論文答辨。你們的嚴(yán)格把關(guān),對我們來說有很大的壓力。在這種壓力下促使我們以最快的速度融入到軟件開發(fā)理論的應(yīng)用中去,通過這次煅煉,使我們的系統(tǒng)開發(fā)水平各方面都有了較大的進(jìn)步。由此積累的經(jīng)驗(yàn)將對我們以后的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生幫助。</p><p> 感謝我的指導(dǎo)老師,在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)幫助選題,在設(shè)計(jì)的過程中
126、提出了許多有益的建議和意見,同時(shí)他先進(jìn)的軟件開發(fā)理念和思維方式也給我很大的啟發(fā)。</p><p><b> 主要參考文獻(xiàn)</b></p><p> [1] 邵洋,谷宇,何旭洪。VisualFoxPro6.0數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例導(dǎo)航。北京:人民郵政出版社,2002。</p><p> [2] 羅頌,陳林。VisualFoxPro6.0企業(yè)辦公
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