市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文十篇

1、<p>　　市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文十篇</p><p>　　市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文一：成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)營(yíng)銷模式探析</p><p><b>　　1  緒論</b></p><p>　　2011 年成都實(shí)行住宅限購(gòu)開始，寫字樓市場(chǎng)進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期，過去兩年，成都寫字樓銷售市場(chǎng)基本處于供應(yīng)嚴(yán)重大于需求的狀

2、態(tài)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存量不斷增長(zhǎng)，落成寫字樓項(xiàng)目空置率不斷上升，同時(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)整體下行，實(shí)體經(jīng)濟(jì)走弱，企業(yè)擴(kuò)張意愿穩(wěn)中有降，純投資需求的購(gòu)買力經(jīng)過幾年也已消化殆盡，成都萬(wàn)科過往寫字樓營(yíng)銷模式已不能滿足新市場(chǎng)形勢(shì)下營(yíng)銷突圍所需。因此，有必要對(duì)成都萬(wàn)科寫字樓的營(yíng)銷重新審視，結(jié)合實(shí)踐探討新的思維與方法，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和同業(yè)提供參考。</p><p>　　1.1  研究背景及研究意義</p><

3、p>　　1.1.1  研究背景</p><p>　　傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要有三種大類，即住宅、商業(yè)和寫字樓。房地產(chǎn)依然是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，寫字樓作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要空間載體，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)客戶為主體，其市場(chǎng)需求強(qiáng)度和租賃、銷售市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)同國(guó)民經(jīng)濟(jì)、行業(yè)景氣程度關(guān)系敏感。成都城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)良好的基礎(chǔ)和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，使寫字樓市場(chǎng)經(jīng)歷了 90 年代中期到 2012 年左右寫字樓市場(chǎng)

4、的繁榮發(fā)展期，供銷兩旺，但隨著大規(guī)模的新城開發(fā)，商務(wù)集中區(qū)大量規(guī)劃，商務(wù)用地供應(yīng)快速增長(zhǎng)。僅以在供應(yīng)中占主體的甲級(jí)寫字樓銷售市場(chǎng)為例，自 2012 年開始，成都甲級(jí)寫字樓市場(chǎng)供應(yīng)量維持飆升態(tài)勢(shì)，而銷售去化量增長(zhǎng)有限，供求嚴(yán)重失衡，入市存量已超百萬(wàn)平米，正常消化周期超過 35 個(gè)月，而開發(fā)商已購(gòu)地待建或在建尚未入市銷售的潛在供應(yīng)量更以數(shù)百萬(wàn)平米計(jì)。</p><p>　　在需求端，2011 年下半年開始的寫字樓銷售繁

5、榮實(shí)際更多有住宅調(diào)控背景下的投資性需求支撐，更深層的原因是寬松的貨幣環(huán)境，企業(yè)客戶購(gòu)買需求一直維持穩(wěn)定，經(jīng)過 2012、2013 上半年的集中釋放，寫字樓產(chǎn)品的投資購(gòu)買需求已大幅下降，金融生態(tài)變化、利率市場(chǎng)化進(jìn)程以及寫字樓投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)增大等因素更加抑制了寫字樓投資意愿。進(jìn)入 2013 年下半年寫字樓市場(chǎng)交易以企業(yè)自用購(gòu)買占主體，以成都萬(wàn)科匯智中心項(xiàng)目成交客戶實(shí)際構(gòu)成為例：</p><p>　　..........

6、..............</p><p>　　1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.2.1  國(guó)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1960 年，麥卡錫提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念，推動(dòng)了商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷理論的發(fā)展，麥卡錫認(rèn)為某些營(yíng)銷因素或者變量因素在不同程度上可以影響到市場(chǎng)中的客戶需求，并將相關(guān)的營(yíng)銷因素進(jìn)行了梳理分類，就是后來(lái)營(yíng)銷學(xué)

7、界熟知的4PS：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。</p><p>　　1981 年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者瑪麗·喬·比特納建議將三個(gè)“服務(wù)性的 P”加入到傳統(tǒng)的 4PS 營(yíng)銷工具當(dāng)中去，構(gòu)建了偏重于服務(wù)營(yíng)銷的 7PS 營(yíng)銷概念，新加入的三個(gè) P 即市場(chǎng)參加者（Participants，包括作為產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)方的企業(yè)員工和體驗(yàn)購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)的顧客）

8、、物化條件（Physical evidence，可以囊括產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容和環(huán)境等物質(zhì)化要素）、流程（Process，主要指涉及與客戶交互和體檢階段的內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)系列)，，由于 7PS 理論在 4PS 基礎(chǔ)上尤其強(qiáng)調(diào)了客戶溝通和服務(wù)價(jià)值，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷模式的有著較大的改進(jìn)借鑒意義。</p><p>　　1986 年，科特勒為了更好的滿足消費(fèi)者的需要，營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)人員首先要熟諳 4PS 營(yíng)銷工具

9、、方法，還要能夠熟練使用公共關(guān)系營(yíng)銷（Public relationship），政府公信力營(yíng)銷（Political power）兩類營(yíng)銷工具，制定科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃，憑借上述兩方面基礎(chǔ)以確保營(yíng)銷組合戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的效果。</p><p>　　2005 年，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者舒爾茨認(rèn)為，新的商業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)下，企業(yè)要在激烈的全面競(jìng)爭(zhēng)中勝出，除了科學(xué)運(yùn)用現(xiàn)有的營(yíng)銷思維和工具，還需要在關(guān)注客戶潛在需求和維系長(zhǎng)期的客戶價(jià)值關(guān)系

10、方面有所突破?；诖?，舒爾茨提出新的營(yíng)銷 5RS要素組合。5RS 組合包括：關(guān)聯(lián)（Relevancy）和感受（Receptivity），營(yíng)銷組織宜借助客戶在消費(fèi)體驗(yàn)過程中的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值及形象價(jià)值提升從而更好地滿足顧客的需求，重點(diǎn)是提高客戶心理情感上的讓渡價(jià)值；反饋(Respond)，隨信息化日趨成熟，現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)中資訊傳播更加迅速，客戶和企業(yè)間的交互更加頻繁和緊密，，趨于封閉的生產(chǎn)-促銷思維在已經(jīng)變更的環(huán)境下遭遇巨大挑戰(zhàn)

11、，企業(yè)必須學(xué)習(xí)關(guān)注顧客的立場(chǎng)和視角隨時(shí)洞悉客戶表露的和潛在的需求、現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)以及期望和不滿，并及時(shí)做出反應(yīng); 客戶關(guān)系(Relation)。面對(duì)全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，怎樣逐步與客戶營(yíng)建長(zhǎng)效而穩(wěn)定的良好關(guān)系成為鞏固提升市場(chǎng)占有率的重點(diǎn)；回饋（Return），除了傳統(tǒng)銷售額度、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率等利益指標(biāo)，5RS 理論提出珍視企業(yè)市場(chǎng)地位和美譽(yù)度等偏情感回饋為企業(yè)帶來(lái)的難以直觀評(píng)估的</p><p>　　..

12、.........................</p><p>　　2  寫字樓營(yíng)銷模式相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)</p><p>　　2.1  寫字樓營(yíng)銷模式相關(guān)概念界定</p><p>　　2.1.1  營(yíng)銷模式</p><p>　　狹義上，營(yíng)銷模式是指在營(yíng)銷過程中采取不同的方式方法。同時(shí)，需要辯明的，營(yíng)銷模

13、式并非某種單一的業(yè)務(wù)手段或方法，而宜按系統(tǒng)化流程化的思維理解和概括。</p><p>　　營(yíng)銷模式可以按不同的緯度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，運(yùn)用較為普遍的是分別從市場(chǎng)的供應(yīng)方和需求方角度，劃分為兩個(gè)主要類型：供方角度的市場(chǎng)細(xì)分法，通過企業(yè)鎖定的細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，通過產(chǎn)品供應(yīng)管理體系細(xì)分延伸歸納出的市場(chǎng)營(yíng)銷模式；</p><p>　　需方角度的客戶整合法，強(qiáng)調(diào)通過提供客戶核心價(jià)值，達(dá)到客戶滿意，以客戶需求為

14、導(dǎo)向，整合企業(yè)各環(huán)節(jié)資源的整合營(yíng)銷模式。</p><p>　　按市場(chǎng)的主體來(lái)區(qū)分，營(yíng)銷模式又可以劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷模式和整合營(yíng)銷模式市場(chǎng)營(yíng)銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營(yíng)銷體系，而整合營(yíng)銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營(yíng)銷體系。在這兩大模式的基礎(chǔ)上，圍繞具體營(yíng)銷過程衍生出了眾多手法如體驗(yàn)式營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、互動(dòng)式/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、圈層/關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷等，在發(fā)展的趨勢(shì)上，隨市場(chǎng)格局從供不應(yīng)求向結(jié)構(gòu)性的供求均衡甚至供過于求過渡，客戶導(dǎo)

15、向和整合營(yíng)銷模式日益受到房地產(chǎn)企業(yè)的重視。</p><p>　　2.1.2  寫字樓市場(chǎng)</p><p>　　寫字樓市場(chǎng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)的子類市場(chǎng)之一，其基本特征統(tǒng)攝于房地產(chǎn)市場(chǎng)。房地產(chǎn)是一種特殊的商品，不可移動(dòng)性是其和勞動(dòng)力、資本以及其他類型商品的最大區(qū)別。雖然土地和土地上建筑物不能移動(dòng)，但可以被某個(gè)人或單位擁有，并且給擁有者帶來(lái)利益，因此就產(chǎn)生了房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押等交易行為。

16、從效用利益或功能意義上講，基于寫字樓的開發(fā)租售盈利功能、經(jīng)營(yíng)使用功能、投資功能，寫字樓市場(chǎng)的供應(yīng)方和需求方，以及圍繞買賣、租賃、抵押交易的一系列行為內(nèi)容，構(gòu)成了寫字樓市場(chǎng)的主客體內(nèi)容。</p><p>　　寫字樓市場(chǎng)作為市場(chǎng)體系的組成部分，具有市場(chǎng)的一般規(guī)律性，如受價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、供求規(guī)律等的制約。但由于寫字樓產(chǎn)品具有區(qū)別于其他商品的特性，導(dǎo)致寫字樓市場(chǎng)同房地產(chǎn)市場(chǎng)一樣，具有一系列區(qū)別于一般商品市場(chǎng)的特性，包

17、括市場(chǎng)供給的壟斷性、市場(chǎng)需求的廣泛性和多樣性、市場(chǎng)交易的復(fù)雜性、產(chǎn)品價(jià)格與位置密切相關(guān)、存在廣泛的外部性和市場(chǎng)信息不對(duì)稱性等。</p><p>　　.........................</p><p>　　2.2  寫字樓營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)</p><p>　　2.2.1  現(xiàn)代 4C 營(yíng)銷理論</p><p>

18、　　美國(guó)學(xué)者勞特朋教授在上世紀(jì) 90 年代在 4P 營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上提出了 4C 理論。4C 營(yíng)銷組合包含 4 個(gè)營(yíng)銷要素：即客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4C 營(yíng)銷理論的邏輯當(dāng)中，首先強(qiáng)調(diào)的是客戶的需求和滿意，然后關(guān)注如何降低客戶獲取產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本和精神成本，在客戶認(rèn)知產(chǎn)品服務(wù)的系列過程中能充分感知認(rèn)同足夠的消費(fèi)者價(jià)值剩余以促進(jìn)成交，同時(shí)，還開展有效

19、的營(yíng)銷溝通和客戶關(guān)系管理，以及時(shí)調(diào)節(jié)企業(yè)行為，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。</p><p>　　4P 到 4C 乃至 5R 理論的營(yíng)銷理論演變，實(shí)質(zhì)上反映了生產(chǎn)思維向商業(yè)思維，營(yíng)銷思維演變，賣方主導(dǎo)向買方主導(dǎo)的嬗變過程。由于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)不完全壟斷市場(chǎng)特征明顯，供不應(yīng)求的市場(chǎng)格局維持多年，直到近年土地供應(yīng)持續(xù)增長(zhǎng)、客戶生命周期變化、城市化進(jìn)程降速等因素逐漸驅(qū)使房地產(chǎn)行業(yè)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。同時(shí)由于房產(chǎn)重復(fù)購(gòu)買率極低，且我國(guó)房地產(chǎn)

20、銷售模式以預(yù)售為主，因此注重客戶潛在需求和滿意度越來(lái)越具有關(guān)鍵意義，總體而言，4C、5R 在我國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域同 4P 的聯(lián)系主要還是體現(xiàn)在買方市場(chǎng)格局下，產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)值傳遞和客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)中對(duì)客戶思維和營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)調(diào)。</p><p>　　4C 理論為寫字樓市場(chǎng)營(yíng)銷工作起到了重要的規(guī)范化、指導(dǎo)性作用。在“客戶思維”大行其道的營(yíng)銷環(huán)境之下，寫字樓市場(chǎng)營(yíng)銷同樣要求首先將客戶（customer）本體特征和客戶需求、潛在

21、需求的判研置于關(guān)鍵地位，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)需求和資源儲(chǔ)備情況，確定營(yíng)銷行為需要滿足的細(xì)分市場(chǎng)和核心目標(biāo)客群，根據(jù)對(duì)目標(biāo)客群功能、心理、經(jīng)濟(jì)能力方面的需求設(shè)定產(chǎn)品、組織系統(tǒng)的寫字樓營(yíng)銷行為，成本（cost）和便利（convenience）要素一方面要求寫字樓供應(yīng)方在</p><p>　　產(chǎn)品功能滿足目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)之上，通過成本優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效率提升讓渡客戶剩余價(jià)值，一方面還要求寫字樓在全程營(yíng)銷的過程中提供更好的體驗(yàn)設(shè)

22、計(jì)，提高客戶滿意和購(gòu)買決策概率。溝通（communication）原則要求寫字樓供應(yīng)方將傳統(tǒng)與客戶之間簡(jiǎn)單的買賣交易關(guān)系轉(zhuǎn)化為更加有機(jī)、相互認(rèn)同的互動(dòng)關(guān)系，寫字樓客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)中，產(chǎn)品的品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)非常關(guān)鍵，供需雙方本身的聯(lián)系趨向一種長(zhǎng)期化、戰(zhàn)略化的合作，寫字樓的開發(fā)者和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過基于產(chǎn)品品質(zhì)和識(shí)別系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略、提供專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、良好的客戶關(guān)系管理，有助于提高圈層認(rèn)知，降低營(yíng)銷成本，獲取更大、更穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。5R 理論對(duì)寫字樓項(xiàng)

23、目進(jìn)入實(shí)際營(yíng)銷操作階段的體驗(yàn)價(jià)值營(yíng)造和服務(wù)價(jià)值提升方面有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，尤其在部分存在供大于求買方主導(dǎo)的寫字樓區(qū)域市場(chǎng)，因同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，僅僅憑借單一的價(jià)格水平競(jìng)爭(zhēng)使得多數(shù)的寫字樓開發(fā)商陷入較為尷尬的處境，5R 理論揭示、強(qiáng)調(diào)的“精神價(jià)值”思維和 5R 系統(tǒng)工具對(duì)建立營(yíng)銷流程中的差異化，通過體驗(yàn)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值提高項(xiàng)目對(duì)客戶的打動(dòng)力有明確的指引作用。在更長(zhǎng)的營(yíng)銷周期內(nèi)，5R 理論強(qiáng)調(diào)的客戶關(guān)系和回饋更強(qiáng)調(diào)了寫字樓開發(fā)者和客戶，</p

24、><p>　　..........................</p><p>　　3 成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀 ........... 12</p><p>　　3.1  成都萬(wàn)科房地產(chǎn)公司介紹 ....... 12</p><p>　　3.2  營(yíng)銷定位模式現(xiàn)狀 ............. 12</p>

25、;<p>　　3.3  物業(yè)銷售模式現(xiàn)狀 ........... 13</p><p>　　4 成都中航城市廣場(chǎng)營(yíng)銷案例分析 ............. 18</p><p>　　4.1  項(xiàng)目概況 ............... 18</p><p>　　4.1.1  位置與環(huán)境 ............. 18<

26、/p><p>　　4.1.2  規(guī)劃與功能 ............ 18</p><p>　　5 成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)營(yíng)銷模式存在的問題 ................ 23</p><p>　　5.1  囿于住宅營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，缺乏寫字樓營(yíng)銷能力造成決策偏差 ............. 23</p><p>　　5.2 

27、0;背離寫字樓物業(yè)銷售規(guī)律 ........ 27</p><p>　　6  改進(jìn)成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)營(yíng)銷模式的對(duì)策</p><p>　　6.1  突破住宅營(yíng)銷思維，萬(wàn)科寫字樓營(yíng)銷理念反思與更新</p><p>　　首先重新明確以購(gòu)房者的需求特征為出發(fā)點(diǎn)，是房地產(chǎn)營(yíng)銷的要點(diǎn)。萬(wàn)科集團(tuán)房產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)軔于住宅買方市場(chǎng)時(shí)期，在中國(guó)房地產(chǎn)的客戶和企業(yè)處于懵懂期

28、時(shí)多開先河，長(zhǎng)期業(yè)務(wù)聚焦于建立什么樣的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，其實(shí)質(zhì)依然是是一種生產(chǎn)性企業(yè)的管理邏輯，客觀上有其歷史必然性，在特定的時(shí)期也呼應(yīng)了快速?gòu)?fù)制，快速周轉(zhuǎn)，建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略需求，成就了全球最大專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌形象。</p><p>　　盡管房地產(chǎn)行業(yè)具有自身的特殊性，但作為市場(chǎng)性行業(yè)，依然需要以商品的思維去理解企業(yè)行為，而不是憑企業(yè)的偏好進(jìn)行比較的封閉生產(chǎn)建設(shè)再草草入市銷售，在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境

29、中，前者將更加強(qiáng)調(diào)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷，后者只是傳統(tǒng)的生產(chǎn)性邏輯，回歸商品和營(yíng)銷的自身特性和要求，這是房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷人思維的基本出發(fā)點(diǎn)。</p><p>　　從理念上成都萬(wàn)科首要更新的，是開發(fā)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的獨(dú)立分割缺陷，無(wú)論住宅還是非住宅，都存在這個(gè)問題，只是對(duì)于寫字樓產(chǎn)品而言危害更甚。具體專業(yè)分工，強(qiáng)調(diào)垂直專精和效率，其實(shí)質(zhì)是某種生產(chǎn)性邏輯，其跨部門協(xié)調(diào)成本和市場(chǎng)反應(yīng)速度和客戶觸角方面已經(jīng)不能滿足當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需

30、要，從營(yíng)銷領(lǐng)域走向全面營(yíng)銷，全流程營(yíng)銷的趨勢(shì)下，也已經(jīng)落后。第二，遵循寫字樓物業(yè)自身的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，避免營(yíng)銷近視。前文已比較了傳統(tǒng)住宅銷售模式和較為符合市場(chǎng)時(shí)機(jī)的寫字樓銷售模式內(nèi)涵要點(diǎn)，不按規(guī)律作業(yè)，成都萬(wàn)科已在匯智中心、華茂廣場(chǎng)兩個(gè)成為長(zhǎng)期庫(kù)存的寫字樓項(xiàng)目上遇到了困難，要正本清源，控制風(fēng)險(xiǎn)，為以后的非住宅類產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷提供參照，按寫字樓自身市場(chǎng)規(guī)律調(diào)節(jié)自身營(yíng)銷模式非常必要。</p><p>　　........

31、.............</p><p><b>　　7  結(jié)論</b></p><p>　　成都銷售型寫字樓市場(chǎng)已成為全國(guó)知名的房地產(chǎn)懸河、災(zāi)區(qū)，供應(yīng)量的爆發(fā)性增長(zhǎng)和波瀾不興的年度吸納量使涉及寫字樓開發(fā)和銷售的眾多開發(fā)商直面避無(wú)可避的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何降低開發(fā)銷售風(fēng)險(xiǎn)，盡可能達(dá)成預(yù)期的銷售計(jì)劃或降低損失全身而退，是困擾多數(shù)寫字樓開發(fā)商的難題。通過前文表

32、述，筆者分析了成都寫字樓市場(chǎng)整體環(huán)境和態(tài)勢(shì)，介紹了成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和內(nèi)在問題，其中除了萬(wàn)科企業(yè)自身模式、理念、體制方面的痼疾外，也縮影了多數(shù)寫字樓開發(fā)商具有共性的營(yíng)銷業(yè)務(wù)偏差和短板。</p><p>　　長(zhǎng)期以來(lái)，萬(wàn)科企業(yè)專注住宅開發(fā)，基本不做商業(yè)或辦公產(chǎn)品，但在具體的地域城市房地產(chǎn)行業(yè)中，做什么、不做什么，并非企業(yè)完全可以自主決定。城市化發(fā)展到今日，尤其大中型城市，存在控制純住宅供應(yīng)、增強(qiáng)城市商業(yè)服

33、務(wù)功能的客觀發(fā)展需求，企業(yè)要繼續(xù)取地發(fā)展，就很難回避多樣性的產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷。就成都而言，在系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)已集聚的寫字樓市場(chǎng)環(huán)境中，也只有回歸營(yíng)銷的本質(zhì)，理性選擇細(xì)分市場(chǎng)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位，全面營(yíng)銷、全程營(yíng)銷執(zhí)行，才有可能殺出一條血路。本文中，筆者從寫字樓的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷管理內(nèi)涵、組織和人力重構(gòu)、營(yíng)銷流程再造、運(yùn)營(yíng)保障和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、政府聯(lián)動(dòng)方面對(duì)成都萬(wàn)科的寫字樓營(yíng)銷優(yōu)化的建言，其中借鑒了大量來(lái)自于成都萬(wàn)科開發(fā)的匯智中心、華茂廣場(chǎng)寫字樓銷售歷

34、程中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，也引用了部分主流開發(fā)商寫字樓營(yíng)銷案例作為參考比對(duì)，希望能結(jié)合營(yíng)銷理論邏輯推導(dǎo)和實(shí)際操作情形，為后續(xù)的成都萬(wàn)科寫字樓物業(yè)乃至更多同質(zhì)化的寫字樓項(xiàng)目的銷售破局提供工作思路和工具組合。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)（略）</b></p><p>　　市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文二：懷舊旅游中懷舊情感及景觀偏好影響因素研究——以古鎮(zhèn)旅游為例&l

35、t;/p><p><b>　　第一章  緒論</b></p><p>　　現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們?yōu)榱俗非蟾玫纳?，必須要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，但是另一方面人們卻又對(duì)過去輕松而穩(wěn)定的生活充滿向往。因此，在21 世紀(jì)的今天，人們面對(duì)生活的壓力，寧愿投身到過去舒適的生活中去，而懷舊旅游則成為人們回首過去，排解壓力的一個(gè)途徑。當(dāng)越來(lái)越多的古城、古鎮(zhèn)、古街區(qū)成為旅

36、游熱點(diǎn)的時(shí)候，探尋人們進(jìn)行這一類型旅游的原因變得很有必要。因此，本文主要研究古鎮(zhèn)懷舊旅游中懷舊情感的驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)景觀偏好的影響。本部分則重點(diǎn)對(duì)研究背景及意義、研究方法及內(nèi)容進(jìn)行了介紹，同時(shí)對(duì)本研究可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)作了陳述。</p><p>　　第一節(jié)  研究背景與研究意義</p><p><b>　　一、研究背景</b></p><p&

37、gt;　　近年來(lái)關(guān)于懷舊的研究在國(guó)內(nèi)外迅速蔓延開來(lái)，關(guān)于懷舊的研究最早開始于1989 年的西方，在這一年 Holbrook  和  Schindler 最早開始探索消費(fèi)者懷舊，在之后的 20 幾年里，關(guān)于消費(fèi)者懷舊的研究在文學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)以及社會(huì)學(xué)領(lǐng)域迅速發(fā)展開來(lái)。消費(fèi)者懷舊在西方的營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展成為一種行之有效的營(yíng)銷策略。近年來(lái)懷舊風(fēng)潮在國(guó)內(nèi)迅速興起，諸如老字號(hào)、老照片、懷舊影視作品以及懷舊旅游等詞語(yǔ)不斷涌現(xiàn)，

38、這預(yù)示著不同形式的懷舊將成為一種時(shí)尚，懷舊之風(fēng)將出現(xiàn)在人們生活的方方面面。</p><p>　　在懷舊之風(fēng)席卷而來(lái)的同時(shí)，古鎮(zhèn)旅游也迅速發(fā)展起來(lái)，國(guó)內(nèi)的眾多古城、古鎮(zhèn)被迅速開發(fā)。近年來(lái)在全國(guó)各地以古城、古鎮(zhèn)為對(duì)象的懷舊旅游成為熱點(diǎn)，這種懷舊旅游迅速發(fā)展為一種獨(dú)特的旅游形式（Herbert,1995）。在國(guó)內(nèi)，最早開始古鎮(zhèn)旅游的是江蘇周莊古鎮(zhèn)以及同里古鎮(zhèn)。自此以后，安徽西遞古鎮(zhèn)、江西婺源古鎮(zhèn)、重慶龔灘古鎮(zhèn)、四川黃龍

39、溪古鎮(zhèn)、湖南鳳凰古鎮(zhèn)、陜西榆林古鎮(zhèn)以及云南和順古鎮(zhèn)等快速被開發(fā)?，F(xiàn)如今，古鎮(zhèn)旅游已成為一種旅游熱點(diǎn)，也是區(qū)別于其他旅游形式的一種特殊旅游產(chǎn)品。</p><p>　　古鎮(zhèn)旅游作為懷舊旅游的一種形式，一方面實(shí)現(xiàn)了旅游者最基本的旅游目的，即排解壓力、舒展身心；另一方面，為旅游者提供了體驗(yàn)過去生活，回首往事，窺探歷史的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展以及懷舊之風(fēng)的迅速興起，古鎮(zhèn)這一特殊旅游產(chǎn)品必將會(huì)受到越來(lái)越多的消費(fèi)

40、者的青睞。</p><p><b>　　二、研究意義</b></p><p><b>　?。ㄒ唬├碚撘饬x</b></p><p>　　有關(guān)懷舊理論的研究更多出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及消費(fèi)者行為學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，在旅游學(xué)方面有關(guān)懷舊以及懷舊情感方面的研究仍然不多。本研究通過查閱、整理、歸納相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外學(xué)者對(duì)懷舊

41、以及懷舊情感的研究仍然不對(duì)，然而，盡管國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)懷舊旅游業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的研究，但大多局限在懷舊旅游的開發(fā)和保護(hù)方面，對(duì)于懷舊旅游的情感體驗(yàn)以及景觀偏好方面還缺乏深入的挖掘，對(duì)懷舊旅游驅(qū)動(dòng)因素的探索更是不多見。因此，在中國(guó)旅游文化背景下，很有必要研究懷舊旅游中懷舊情感以及景觀偏好的驅(qū)動(dòng)因素。本研究在理論探討的基礎(chǔ)上，以游客本身的個(gè)人因素以及景區(qū)因素為自變量，以景觀偏好為因變量，懷舊情感為中介變量來(lái)探討其具體影響機(jī)制。本研究有利于豐富和發(fā)展懷

42、舊旅游理論，針對(duì)本文的研究結(jié)論，為未來(lái)的研究提供參考。</p><p>　　.......................</p><p>　　第二節(jié)  研究思路與研究方法</p><p><b>　　一、研究思路</b></p><p>　　本文檢索和整理了和懷舊情感有關(guān)的文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)懷舊情感的影響因素

43、進(jìn)行了歸納，并對(duì)懷舊情感與景觀偏好兩者之間的關(guān)系進(jìn)行了假設(shè)，全文共包括五個(gè)部分，內(nèi)容框架如圖 1-1，詳細(xì)安排如下：</p><p>　　第一章：緒論。闡述了本文的研究背景和研究意義，并對(duì)研究思路、方法以及本研究可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)作了陳述。</p><p>　　第二章：文獻(xiàn)綜述。該部分通過對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)懷舊旅游與懷舊情感的文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)介紹了懷舊情感相關(guān)的研究，為全篇論文的撰寫奠定理論基礎(chǔ)

44、。</p><p>　　第三章：研究方案設(shè)計(jì)。首先歸納了有關(guān)理論文獻(xiàn)，其次構(gòu)建本研究的理論模型；再次依據(jù)理論文獻(xiàn)及本文研究主旨對(duì)有關(guān)變量進(jìn)行操作性定義；再次依照源量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并確定相應(yīng)的樣本數(shù)量、調(diào)查地域和調(diào)查人群，最后對(duì)問卷進(jìn)行發(fā)放。</p><p>　　第四章：數(shù)據(jù)處理與分析。首先對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行基本信息分析；其次使用SPSS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度分析和因子分

45、析，最后對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。</p><p>　　第五章：研究結(jié)論與未來(lái)展望。在歸納分析的結(jié)果的基礎(chǔ)上，概括對(duì)本文研究結(jié)論，并得出相應(yīng)的管理啟示。同時(shí)，介紹和描述了本文研究存在的不足和局限，并以此展望未來(lái)的相關(guān)研究。</p><p>　　........................</p><p><b>　　第二章  文獻(xiàn)綜述</b>

46、;</p><p>　　第一節(jié)  懷舊與懷舊旅游研究綜述</p><p><b>　　一、懷舊的定義</b></p><p>　　懷舊從 17 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，在這一時(shí)期懷舊經(jīng)過了從生理疾病到心理情結(jié)再到文化情感轉(zhuǎn)變的過程， 而和懷舊相關(guān)的研究也從醫(yī)學(xué)領(lǐng)域引用到了管理學(xué)、心理學(xué)甚至是旅游學(xué)等領(lǐng)域( 趙靜蓉，20

47、09)。而今，懷舊一詞已經(jīng)遍布人們生活的方方面面，如懷舊旅游、懷舊消費(fèi)已成為現(xiàn)代社會(huì)的熱點(diǎn)。</p><p>　　首先，懷舊(nostalgia)最初起源于希臘語(yǔ)，nostalgia 一詞中的 nost 與algia 來(lái)自于希臘詞語(yǔ) nostos 和 algos，分別表示“回家”以及“痛苦、悲傷”的意思，合起來(lái)就是“因思念家鄉(xiāng)而感到悲傷、痛苦”。到了 17 世紀(jì)，臨床醫(yī)學(xué)把懷舊列為一種可以危及性命的疾病。然而到了

48、 18 乃至 19 世紀(jì)，懷舊作為一種疾病，不只是病發(fā)在瑞士人身上，同懷舊疾病相似的癥狀在法國(guó)和美國(guó)士兵身上也得以發(fā)生(Rosen, 1975)，至此，懷舊被認(rèn)為是生理上疾病的一種。關(guān)于懷舊的研究從生理病癥逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砬榻Y(jié)這一過程發(fā)生在 19 世紀(jì)末至 20 世紀(jì)初(McCann, 1941; Kaplan, 1987)，在此期間學(xué)者們認(rèn)為懷舊是一種生理乃至精神上的疾病，其患者有憂傷、焦慮、精神不振，還常伴隨有失眠、發(fā)燒等癥狀(Hav

49、lena&Holak,1991)。在 20 世紀(jì)中期之前，關(guān)于懷舊的研究還都限制在身心、精神疾病之內(nèi)，而這些學(xué)派的學(xué)者認(rèn)為懷舊是人們的一種潛意識(shí)，這種意識(shí)使人們渴望回到童年時(shí)期。20 世紀(jì) 50 年代的西方正處于后工業(yè)時(shí)代，在這一時(shí)代人們?nèi)狈裰е蜕嬉?lt;/p><p>　　由于懷舊的社會(huì)意義的凸顯，和懷舊有關(guān)的研究逐漸被擴(kuò)展到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。到了 20 世紀(jì)末期，很多來(lái)自哥倫比亞大學(xué)和羅格斯大學(xué)的學(xué)者開

50、始將懷舊情緒體驗(yàn)應(yīng)用于消費(fèi)者研究領(lǐng)域，認(rèn)為懷舊是個(gè)人對(duì)于過去的人、事、物所持有的一種積極態(tài)度，并且將懷舊定義為一種消費(fèi)偏好，針對(duì)此觀點(diǎn)他們專門設(shè)計(jì)了一系列的研究，包括定性和定量?jī)煞N研究(HoIbrook&Schindle, 1989)。關(guān)于懷舊研究的此種進(jìn)展不僅豐富了各領(lǐng)域?qū)W者對(duì)于懷舊的解讀，而且也擴(kuò)大了消費(fèi)者行為領(lǐng)域的研究范圍，肯定了懷舊在消費(fèi)者行為領(lǐng)域的正面作用。Holak 和Havlena(1998)認(rèn)為懷舊源自于對(duì)過去人

51、、事、物的喜愛偏好而引發(fā)出的一種情感情緒或心境。Holbrook 和 Schindler（1991）認(rèn)為懷舊是對(duì)于自己孩童時(shí)期常見的某種物品的偏好；Goulding(2001)在 Holbrook 和 Schindler 研究的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了懷舊的范圍，認(rèn)為其不僅是一種消費(fèi)偏好，更是一種消費(fèi)體驗(yàn)，表達(dá)了個(gè)體對(duì)于過去事物的美好回憶，更代表了擺脫現(xiàn)實(shí)生活壓力的一種解脫。隨著有關(guān)懷舊研究的不斷發(fā)展，關(guān)于懷舊的定義也越來(lái)越豐富，但大都圍繞懷舊是

52、</p><p>　　.........................</p><p>　　第二節(jié)  懷舊情感研究綜述</p><p><b>　　一、懷舊情感的測(cè)量</b></p><p>　　關(guān)于懷舊情感的測(cè)量，Baker 和 Kennedy（1994）在其研究中以廣告為懷舊對(duì)象，用 6 個(gè)項(xiàng)目來(lái)測(cè)量被試

53、者對(duì)廣告的懷舊情緒體驗(yàn)，該研究判斷受訪者是否產(chǎn)生懷舊情感的依據(jù)是其在觀看過具有懷舊元素的廣告之后能否聯(lián)想到個(gè)體本身往日的體驗(yàn)以及一些過去的時(shí)光。在此研究中使用 Likert5 量表編制問卷，而后對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)行信度分析，發(fā)現(xiàn)其信度達(dá)到 0.81，但此量表的測(cè)量結(jié)果只是表明消費(fèi)者的懷舊傾向是否能被廣告所刺激，只是簡(jiǎn)單概括了對(duì)過去時(shí)光的懷舊體驗(yàn)，不具有適用性，因此不能完全采用其來(lái)衡量懷舊旅游中的懷舊情感。</p><p&

54、gt;　　Batcho（1995）認(rèn)為懷舊情感是對(duì)某些過去失去的東西的渴望，并在 Baker和 Kennedy（1994）關(guān)于懷舊情感測(cè)量研究的基礎(chǔ)上，用 20 個(gè)年輕時(shí)候已經(jīng)失去的物品組成五級(jí)量表來(lái)測(cè)量受訪者的這種渴望。研究證明此量表具有較高的信度，另外 Batcho（1998）在其后來(lái)的研究中再次檢驗(yàn)了此量表，但沒有具體說(shuō)明量表的信度和效度。Batcho 以實(shí)物為研究對(duì)象來(lái)測(cè)量受訪者的懷舊之情，似乎忽略了時(shí)間上的懷舊，因此程柏舒（2

55、006）認(rèn)為 Batcho 的研究過于依賴從物品中所得到的懷舊情感，不算是一種能夠兼具各構(gòu)面的懷舊量表，僅代表了個(gè)人對(duì)于逝去物品的懷念。</p><p>　　相比之下，Holbrook 的懷舊量表（HNS）比較具有適用性，Holbrook 和Schndler（1991）專門開發(fā)了包含 20 個(gè)題項(xiàng)的懷舊情感量表來(lái)測(cè)量個(gè)體對(duì)過去的態(tài)度。在學(xué)術(shù)界，Holbrook 的量表（HNS）使用較為廣泛，比 Batcho 的量

56、表更受到學(xué)者的認(rèn)可（Borges,Boulbry,2001）。但是，Broges 等人（2001）在測(cè)量法國(guó)人的懷舊情感時(shí)，認(rèn)為 HNS 可能因?yàn)閲?guó)情的不同，不適合使用在測(cè)量法國(guó)人的懷舊情感上。據(jù)此，程柏舒（2006）認(rèn)為 Holbrook Nostalgia Index（HNS）可能在文化的適應(yīng)性上產(chǎn)生某些偏差，也就是說(shuō)，Holbrook 的懷舊情感量表是針對(duì)西方消費(fèi)者而開發(fā)的，不能完全適用于中國(guó)消費(fèi)者。因此本研究問卷參考部分 HNS

57、 和程柏舒（2006）的題項(xiàng)，期望得到較為完整的量表。</p><p>　　.........................</p><p>　　第三章  研究方案設(shè)計(jì).....................15</p><p>　　第一節(jié)  理論模型構(gòu)建和研究假設(shè).................15</p><p>

58、;　　一、理論模型的構(gòu)建.............15</p><p>　　二、研究假設(shè)的提出................17</p><p>　　第四章  數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn).......................27</p><p>　　第一節(jié)  描述性統(tǒng)計(jì)分析..........................27</p&g

59、t;<p>　　一、被調(diào)查者的描述性統(tǒng)計(jì)分析...........27</p><p>　　二、樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析............28</p><p>　　第五章  研究結(jié)論與展望................46</p><p>　　第一節(jié)  研究結(jié)論與管理啟示....................46</

60、p><p>　　一、研究結(jié)論.......................46</p><p>　　第四章  數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)</p><p>　　在問卷設(shè)計(jì)、問卷測(cè)試以及數(shù)據(jù)的收集基礎(chǔ)上，本章意在解決數(shù)據(jù)分析問題。主要分析的內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象的描述性統(tǒng)計(jì)分析，樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查問卷的信效度分析，相關(guān)分析，回歸分析以及檢測(cè)變量的中介作用。最后根據(jù)實(shí)

61、證分析的結(jié)果檢驗(yàn)本研究提出的假設(shè)是否成立。</p><p>　　第一節(jié)  描述性統(tǒng)計(jì)分析</p><p>　　描述性統(tǒng)計(jì)分析旨在對(duì)調(diào)查對(duì)象以及樣本數(shù)據(jù)有一個(gè)全面了解，關(guān)于調(diào)查對(duì)象的描述性統(tǒng)計(jì)分析主要了解被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等基本信息；樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)主要是對(duì)各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差等特征值進(jìn)行描述。</p><p>　　一、被調(diào)查者的描述性統(tǒng)計(jì)

62、分析</p><p>　　調(diào)查對(duì)象的描述性統(tǒng)計(jì)分析主要是了解被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等基本信息，如表 4-1。</p><p>　　由表 4-1 可以看出，在此次調(diào)查中，男性居多，比重為 54.7%。其次，就年齡而言，被調(diào)查者多為 35 歲以下的年輕消費(fèi)群體，占比為 71.3%，這說(shuō)明在旅游消費(fèi)方面年輕人居多，但此次的調(diào)查也包含了其他年齡段的消費(fèi)群體，故具有一定的合理性。然而，調(diào)查

63、對(duì)象在學(xué)歷、職業(yè)方面的分布就比較均勻，不像在年齡層次方面那樣集中。就整個(gè)調(diào)查過程而言，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，以確保調(diào)查結(jié)果具有普遍性，就被調(diào)查者的描述性統(tǒng)計(jì)來(lái)看，其分布較為均勻，基本滿足調(diào)查需要。</p><p>　　.......................</p><p>　　第五章  研究結(jié)論與展望</p><p>　　本章的主要內(nèi)容是歸納、概括前文

64、實(shí)證分析的結(jié)果，總結(jié)本研究的主要成果，在此基礎(chǔ)上提出具有建設(shè)性意義的管理啟示，然就本后文的不足之處進(jìn)行了闡述，據(jù)此得出以后研究的發(fā)展方向，即本研究的未來(lái)展望。</p><p>　　第一節(jié)  研究結(jié)論與管理啟示</p><p><b>　　一、研究結(jié)論</b></p><p>　　本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于懷舊情感驅(qū)動(dòng)因素及其影響研究的基礎(chǔ)上

65、，結(jié)合古鎮(zhèn)旅游自身的特點(diǎn)，對(duì)懷舊情感影響因素進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)出了懷舊情感及景觀偏好的影響因素研究的模型。通過實(shí)證分析，對(duì)前文的假設(shè)進(jìn)行了一一驗(yàn)證，參照檢驗(yàn)結(jié)果，得到的結(jié)論主要有以下幾點(diǎn)：</p><p>　　第一，個(gè)人因素和景區(qū)因素對(duì)懷舊情感有顯著地正向影響。從假設(shè) H1 和H2 的驗(yàn)證結(jié)果可以看到，個(gè)人因素以及景區(qū)因素對(duì)懷舊情感有著顯著地正向影響，因此，古鎮(zhèn)旅游在提升消費(fèi)者懷舊情感的過程中可以從個(gè)人因素和景區(qū)因素

66、兩個(gè)方面入手。</p><p>　　第二，懷舊情感對(duì)景觀偏好有顯著地正向影響。從假設(shè) H3a、H3b 和 H3c的驗(yàn)證結(jié)果可以看出，懷舊情感對(duì)古鎮(zhèn)旅游景區(qū)的古式建筑景觀、名人故居景觀以及古鎮(zhèn)文化景觀有著顯著地正向偏好。因此，古鎮(zhèn)旅游為提高消費(fèi)者對(duì)景區(qū)景觀的偏好程度可以從提升旅游者的懷舊情感入手。</p><p>　　第三，個(gè)人因素中的游客態(tài)度、</p><p>　　

67、重游行為意愿、懷舊傾向以及景區(qū)因素中的原真性、情感形象并非對(duì)不同的景觀偏好都具有顯著地影響作用。從假設(shè) H4、H5、H6、H7、H8 以及 H9 的檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，個(gè)人因素中的重游行為意愿、懷舊傾向?qū)攀浇ㄖ坝^偏好、名人故居景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好有顯著地正向影響，而游客態(tài)度因素并沒有對(duì)古式建筑景觀偏好、名人故居景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好產(chǎn)生顯著影響；景區(qū)因素中的情感形象因素對(duì)古式建筑景觀偏好、名人故居景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好有

68、顯著地正向影響，而景區(qū)原真性并沒有對(duì)古式建筑景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好產(chǎn)生顯著影響。因此，古鎮(zhèn)旅游在利用個(gè)人因素以及景區(qū)因素提升旅游者對(duì)旅游區(qū)景觀偏好的過程中應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短的進(jìn)行選擇。</p><p>　　第四，懷舊情感在部分個(gè)人因素及景區(qū)因素對(duì)景觀偏好的影響路徑中起到中介作用。由假設(shè) H10、H11、H12、H13、H14 以及 H15 的檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，懷舊情感在重游行為意愿、懷舊傾向、情感形象對(duì)古式建筑景觀

69、偏好、名人故居景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好的影響路徑中發(fā)揮中介作用；而懷舊情感在游客態(tài)度對(duì)古式建筑景觀偏好、名人故居景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好的影響路徑中未發(fā)揮中介作用；另外，懷舊情感在原真性對(duì)古式建筑景觀偏好、古鎮(zhèn)文化景觀偏好的影響路徑中也未發(fā)揮中介作用。因此，古鎮(zhèn)旅游在通過懷舊情感提升旅游者對(duì)景區(qū)景觀偏好的過程中，應(yīng)考慮旅游者個(gè)人因素以及景區(qū)因素兩個(gè)方面。</p><p>　　通過分析上述研究結(jié)果，使大家對(duì)懷舊

70、情感的影響因素以及懷舊情感對(duì)不同景觀偏好的影響產(chǎn)生更進(jìn)一步的了解，這不僅是對(duì)懷舊旅游理論的進(jìn)一步完善，也為懷舊旅游開發(fā)單位就如何提高旅游者對(duì)旅游區(qū)不同景觀的偏好程度提供了方向和啟示。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)（略）</b></p><p>　　市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文三：社會(huì)化媒體互動(dòng)性特征對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的影響研究</p>&l

71、t;p><b>　　第一章   緒論</b></p><p>　　第一節(jié)  研究背景和意義</p><p><b>　　一、研究背景</b></p><p>　　近年來(lái)，在國(guó)外諸如 Twitter、Facebook 等社會(huì)化媒體迅速發(fā)展，F(xiàn)acebook 更是由于廣告盈收利好消息，使得其市值高達(dá)

72、2000 億美元，遠(yuǎn)超 IBM、可口可樂等傳統(tǒng)巨頭公司。Facebook 作為社會(huì)化媒體的一種，它的快速崛起和發(fā)展恰恰體現(xiàn)了如今社會(huì)化媒體所產(chǎn)生的巨大影響力。在國(guó)外，數(shù)以百萬(wàn)級(jí)的球迷在 Facebook 上表達(dá)他們對(duì)可口可樂品牌的喜愛，達(dá)能飲用水品牌制作的搖滾小孩也成為網(wǎng)上播放最為頻繁的視頻。消費(fèi)者這種通過使用社會(huì)化媒體平臺(tái)來(lái)表達(dá)自己對(duì)品牌的喜愛，已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)。而國(guó)內(nèi)類似的網(wǎng)站和應(yīng)用如微博、微信、人人、博客等也得到了人們的追捧。

73、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新浪微博2011-2014年微博月活躍用戶分別為7290萬(wàn)、9670 萬(wàn)、1.291 億、1.43 億，最新的財(cái)報(bào)顯示月活躍達(dá)到 1.76 億，同比增長(zhǎng) 36%，這也成為新浪微博推出以來(lái)的最高紀(jì)錄。但其全年業(yè)績(jī)?nèi)匀惶幱谔潛p狀態(tài)，年凈虧損達(dá) 6340 萬(wàn)美元。與此同時(shí)，微信的用戶也將近 4 億，但其盈利模式仍在探索之中。社會(huì)化媒體和企業(yè)都面臨著同樣的難題。社會(huì)化媒體如何將巨大流量轉(zhuǎn)換為企業(yè)利潤(rùn)，以及企業(yè)如何利用</p&g

74、t;<p>　　......................</p><p>　　第二節(jié)  研究?jī)?nèi)容與框架</p><p><b>　　一、研究?jī)?nèi)容</b></p><p>　　本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行深入研究與綜述，系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)化媒體、品牌體驗(yàn)和消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度這三個(gè)變量的概念、維度、測(cè)量方法以及相關(guān)理論研究進(jìn)行闡述。

75、并基于此，對(duì)三者的關(guān)系提出研究假設(shè)，以此構(gòu)建本研究的理論模型。然后通過設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放問卷來(lái)收集數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，依據(jù)結(jié)果對(duì)理論假設(shè)予以佐證進(jìn)行實(shí)證分析，得出本文的研究結(jié)論，最后對(duì)企業(yè)利用社會(huì)化媒體提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度度給出相關(guān)建議。本文共分為五個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：</p><p>　　第一章：緒論。本章重點(diǎn)介紹了本文的研究背景與意義，并對(duì)本文所研究的內(nèi)容與框架以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了詳

76、細(xì)的介紹。</p><p>　　第二章：文獻(xiàn)綜述。本章依據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)社會(huì)化媒體互動(dòng)性、品牌體驗(yàn)以及消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度相關(guān)概念與研究進(jìn)行了歸納總結(jié)，本章是本研究的理論基礎(chǔ)。</p><p>　　第三章：研究方案設(shè)計(jì)。本章包含兩個(gè)方面內(nèi)容：一是在第二章的基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)變量之間的關(guān)系進(jìn)行了梳理，以此明確各變量之間存在何種關(guān)系，從而完成了關(guān)于社會(huì)化媒體互動(dòng)性、消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度與品

77、牌體驗(yàn)三者關(guān)系的理論模型構(gòu)建，并提出本文的研究假設(shè)；二進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)收集工作。</p><p>　　第四章：實(shí)證分析。本章首先對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析；然后對(duì)問卷進(jìn)行信度與因子分析，目的是為了檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)是否合理；隨后利用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)和回歸分析，對(duì)第三章提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證分析。</p><p>　　第五章：研究結(jié)論與展望。本章主要是對(duì)實(shí)證分析所得出的結(jié)果進(jìn)行概括性

78、總結(jié)，得出本文的研究結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)論，從改善消費(fèi)者品牌體驗(yàn)、提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度度等方面提出相關(guān)的建議。然后，根據(jù)本文研究的不足以及存在的局限，為后續(xù)相關(guān)研究提出展望。</p><p><b>　　二、研究框架</b></p><p>　　本文的研究框架見圖 1-1：</p><p>　　......................</

79、p><p><b>　　第二章  文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　第一節(jié) 社會(huì)化媒體互動(dòng)性相關(guān)綜述</p><p>　　一、社會(huì)化媒體概念界定</p><p>　　社會(huì)化作為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科共有的概念，主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)整個(gè)社會(huì)的適應(yīng)和認(rèn)識(shí)，它包含個(gè)體與社會(huì)相互作用互動(dòng)的過程。所以社會(huì)化媒體從字面上可以理解為

80、媒體信息內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播從專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向整個(gè)社會(huì)的過程。對(duì)于社會(huì)化媒體（Social  media）的概念內(nèi)涵在學(xué)術(shù)界并沒有統(tǒng)一的說(shuō)法，學(xué)者們從不同的角度或方面研究社會(huì)化媒體，其所給出的概念不盡相同。Antony  Mayfield 早期提出社會(huì)化媒體概念的學(xué)者之一，他在 2007 年的著作《what is social media》中將社會(huì)化媒體概括為一系列在線媒體的總和，這些在線媒體具有互動(dòng)性、連通性、社區(qū)化等一系

81、列特征。并且他還具體的將社會(huì)化媒體總結(jié)為微博、博客、論壇、社交網(wǎng)站等七大類。Mayfield的社會(huì)化媒體概念在之后學(xué)者的理論研究之中被大量借用，雖然他對(duì)社會(huì)化媒體的一些特點(diǎn)和具體表現(xiàn)都有所涉及，但是作為學(xué)術(shù)專業(yè)概念，他并沒有明確劃分這一概念。Berners-Lee（2006）在對(duì)在線軟件工具的研究當(dāng)中，將社會(huì)化媒體總結(jié)為可以讓使用者分享信息資源、互助并共同發(fā)展的所有軟件的綜合。隨著網(wǎng)頁(yè)技術(shù) Web2.0 的發(fā)展，Web2.0 作為<

82、;/p><p>　　...................</p><p>　　第二節(jié)  品牌體驗(yàn)文獻(xiàn)綜述</p><p>　　一、體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)的概念</p><p>　　體驗(yàn)可以被認(rèn)為是一種價(jià)值的載體，它可以有不同的存在狀態(tài)和表現(xiàn)形式，一方面與產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)存在，另一方面也可以進(jìn)行單獨(dú)銷售。所以體驗(yàn)的內(nèi)涵具有多重性，從用戶角度來(lái)分析

83、，體驗(yàn)是指消費(fèi)者在購(gòu)買或者消費(fèi)某個(gè)商品服務(wù)時(shí)所帶來(lái)的印象和經(jīng)歷。而從企業(yè)角度來(lái)分析，體驗(yàn)是一種單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)物品，也可以是產(chǎn)品和服務(wù)的附加物。</p><p>　　對(duì)于體驗(yàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的定義，學(xué)者們嘗試以不同的角度和目的來(lái)剖析其內(nèi)涵。B.Joseph Pine（1998）首次將體驗(yàn)的定義確定為用戶以個(gè)人化的方式來(lái)經(jīng)歷某段時(shí)間，并且在經(jīng)歷過程中所取得的一些列可供其回憶的時(shí)間。這種觀點(diǎn)，由于過于抽象而被當(dāng)時(shí)的學(xué)者批判，但

84、卻走出了對(duì)體驗(yàn)概念理解的第一步。Schimitt（2002）在其書中對(duì)體驗(yàn)作出來(lái)更為深刻的解釋：體驗(yàn)是每個(gè)用戶以其個(gè)性化的特征參與到事件，從而獲得令人印象深刻的經(jīng)歷，并且這種經(jīng)歷會(huì)成為他與其他用戶互動(dòng)和回憶的一部分。盡管這些經(jīng)歷是無(wú)形的，但是是屬于用戶最有價(jià)值的一種內(nèi)心感受。以上這些定義都以不同的方式對(duì)“體驗(yàn)”的定義進(jìn)行了概括，關(guān)于體驗(yàn)的分析還有很多，本文鑒于篇幅不作贅述?？偨Y(jié)學(xué)者對(duì)體驗(yàn)概念的分析，可以得出：①體驗(yàn)是人們注重享受的一個(gè)過

85、程。②體驗(yàn)是一種可以由感官、情感上的刺激變化，這些感官和情感的刺激可以是實(shí)體的，也可以是無(wú)形的。③體驗(yàn)具有多樣性的特征，不同的用戶對(duì)同一事物會(huì)有不同的體驗(yàn)。同一用戶在不同的時(shí)間對(duì)同一事物也會(huì)有不同的體驗(yàn)。體驗(yàn)會(huì)隨著用戶、時(shí)間和對(duì)象等因素的變化而呈現(xiàn)出其多樣性的特征。④體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷是極其重要的，通過體</p><p>　　國(guó)外對(duì)于品牌體驗(yàn)的研究已經(jīng)得到學(xué)者們較早的關(guān)注。Pine 和 Gilmore（1998）在

86、基于營(yíng)銷的背景下提出了體驗(yàn)的概念，他們認(rèn)為以服務(wù)為平臺(tái)、以產(chǎn)品為內(nèi)容，圍繞著用戶，企業(yè)創(chuàng)造出讓消費(fèi)者難以忘記的活動(dòng)，其中產(chǎn)品是真是的，服務(wù)是無(wú)形的，而所感受到的體驗(yàn)則是非凡的。Brakus 等（2009）認(rèn)為品牌體驗(yàn)就是由品牌設(shè)計(jì)、包裝和宣傳等組成部分引起對(duì)消費(fèi)者感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)等方面的體驗(yàn)?？偠灾?，品牌體驗(yàn)就是用戶在接觸或者使用品牌過程中對(duì)品牌及其關(guān)聯(lián)事件的印象和所累積的經(jīng)歷，是企業(yè)營(yíng)銷者將體驗(yàn)融入其所展開的品牌營(yíng)銷活動(dòng)

87、中所產(chǎn)生的概念。通過品牌體驗(yàn)的展開，可以有效的提高消費(fèi)者的滿意和消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，使得消費(fèi)者與品牌的關(guān)系更為密切，并且對(duì)企業(yè)的品牌價(jià)值有所增益。品牌體驗(yàn)誕生于營(yíng)銷活動(dòng)中，它是用戶和品牌之間的一種互動(dòng)行為，通過個(gè)性化的品牌標(biāo)志、多樣化的品牌特性以及品牌所帶來(lái)的聯(lián)想讓用戶的體驗(yàn)得到進(jìn)一步的升華，從而使得顧客與品牌之間的聯(lián)系更為緊密，并最終形成品牌忠誠(chéng)。Bennett（2004）在對(duì)品牌體驗(yàn)進(jìn)行分析時(shí)總結(jié)出一下兩個(gè)方面：一方面品牌體驗(yàn)是消費(fèi)者

88、對(duì)品牌信息獲取的一個(gè)過程，即從</p><p>　　.....................</p><p>　　第三章   研究方案設(shè)計(jì)············17</p><p>　　第一節(jié)   研究模型和假設(shè) ·

89、;············· 17</p><p>　　一、社會(huì)化媒體互動(dòng)性特征對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的影響 ···············

90、····· 18</p><p>　　二、社會(huì)化媒體互動(dòng)性對(duì)品牌體驗(yàn)的影響 ··············· 18</p><p>　　第四章   研究結(jié)果分析 ··

91、;··············25</p><p>　　第一節(jié)   信度分析 ············· 26</p>&

92、lt;p>　　第二節(jié)   效度和因子分析 ·············· 26</p><p>　　第五章   研究結(jié)論與展望 ··········42

93、</p><p>　　第一節(jié)   研究結(jié)論與建議 ·················· 42</p><p>　　一、研究結(jié)論 ······&

94、#183;············ 42</p><p>　　第四章   研究結(jié)果分析</p><p>　　第一節(jié)   信度分析</p><p>　　信度（Reality）分析又稱可靠性分析，是一種度量綜合評(píng)價(jià)體系是否具有一定的

95、穩(wěn)定性和可靠性的有效分析方法。信度反映了測(cè)驗(yàn)工具所得到的結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，是被測(cè)評(píng)特征真實(shí)程度的指標(biāo)。</p><p>　　從表中數(shù)據(jù)分析可以看出，各個(gè)維度和總量表的 Alpha 系數(shù)都是大于 0.70 的，所以可以看出社會(huì)化媒體互動(dòng)性、品牌體驗(yàn)和消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度量表之間具有很高的信度，符合本文研究的要求。</p><p>　　......................</p&

96、gt;<p>　　第五章   研究結(jié)論與展望</p><p>　　第一節(jié)  研究結(jié)論與建議</p><p>　　本章主要對(duì)實(shí)證研究的結(jié)論進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行闡述和討論，得出相關(guān)啟示和建議，最后反思研究不足和對(duì)未來(lái)研究的展望。</p><p><b>　　一、研究結(jié)論</b></p>&l

97、t;p>　　（一）社會(huì)化媒體互動(dòng)性特征與消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度之間存在正向影響 消費(fèi)者通過社會(huì)化媒體互動(dòng)能夠?qū)ζ放朴懈由钊氲牧私?，更為積極的參與到品牌的一些活動(dòng)之中，從而對(duì)品牌保持較高的忠誠(chéng)度。本文通過 SPSS 軟件分析數(shù)據(jù)，來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)，消費(fèi)者在社會(huì)化媒體中與品牌的互動(dòng)程度越高，其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也就越高。此外，本研究還驗(yàn)證了轉(zhuǎn)發(fā)分享互動(dòng)、私信交流互動(dòng)和參與評(píng)論互動(dòng)都能對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)產(chǎn)生積極的影響。</p><p

98、>　　（二）社會(huì)化媒體互動(dòng)性特征與品牌體驗(yàn)之間存在正向影響 消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上使用文字、圖片以及視頻等對(duì)品牌的互動(dòng)行為，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)產(chǎn)生積極的影響。本文研究也表明，社會(huì)化媒體互動(dòng)參與程度越高，消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)就越好。而且社會(huì)化媒體互動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)分享、私信交流與參與評(píng)論維度都對(duì)品牌體驗(yàn)具有正向的影響。</p><p>　?。ㄈ┢放企w驗(yàn)與消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度之間存在正向影響 品牌體驗(yàn)會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度

99、。本文研究表明，品牌體驗(yàn)越好，消費(fèi)者對(duì)品牌就能保持更為良好的忠誠(chéng)度。其中品牌體驗(yàn)思考維度對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的正向影響不顯著，可能由于現(xiàn)代社會(huì)人們生活節(jié)奏過快，對(duì)于品牌體驗(yàn)也有了不同的變化，思考體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者有更為苛刻的要求，也可能是導(dǎo)致其對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度不顯著的原因之一。但品牌體驗(yàn)的其他各個(gè)維度對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度都具有良好的正面作用。</p><p>　?。ㄋ模┢放企w驗(yàn)在社會(huì)化媒體互動(dòng)性特征與消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度之間

100、的中介作用 本研究將社會(huì)化媒體互動(dòng)性和品牌體驗(yàn)同時(shí)對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度進(jìn)行回歸，發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體互動(dòng)性既可以直接影響到消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，也可以通過品牌體驗(yàn)來(lái)影響到消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。其中感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)起到中介作用，而思考體驗(yàn)則不能起到中介作用。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)（略）</b></p><p>　　市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文2018年精選范文

101、四：國(guó)華電力公司物流管理內(nèi)部控制研究</p><p><b>　　第一章緒論</b></p><p>　　1.1論文研究的背景與意義</p><p><b>　　1.研究的背景</b></p><p>　　2002年底,電力制度的改革方案開始正式實(shí)施,通過管理上的變化和制度的改革,將電力企業(yè)從壟斷一

102、體化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng),最終形成了廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng),建立新的電價(jià)形成機(jī)制"為核也內(nèi)容的電力市場(chǎng)體質(zhì)。這就要求電力企業(yè)在不同的市場(chǎng)條件下,多方面尋求變革。對(duì)于各個(gè)發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō),變革就是規(guī)則。如何構(gòu)建核也競(jìng)爭(zhēng)能力、提高控制風(fēng)險(xiǎn)能力、如何開展工作創(chuàng)新等等都是發(fā)電企業(yè)需要深入研究的問題。</p><p>　　在二十世紀(jì)末期,國(guó)華電力公司正式建立,企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)和管理神華集團(tuán)的電力部分。神華集團(tuán)有限公司在2005

103、年的時(shí)候進(jìn)行了一場(chǎng)企業(yè)重組和內(nèi)部改革的活動(dòng),主要改革內(nèi)容就是將電力部分納入到上市的分公司中,因此,神華集團(tuán)國(guó)華電力分公司成立,這樣改革的目的是便于對(duì)公司的電力資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制,國(guó)華電力公司憑借母公司的支持和神華集團(tuán)旗下礦電路港一體化的經(jīng)營(yíng)策略,大力發(fā)展港口、路口和電源項(xiàng)目,一些大型的機(jī)組也隨么建立起來(lái)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,公司從小到大,發(fā)展業(yè)績(jī)不僅源于中國(guó)電力產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng),也源于電力競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步展開。通過十幾年的發(fā)展,國(guó)華電力

104、公司認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略的實(shí)施,離不開公司內(nèi)部政策的制定。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于政策的制定是否科學(xué)與合理。國(guó)華電力公司在成立之初就在尋找和創(chuàng)建管控體系,經(jīng)過多年的探索,公司形成了獨(dú)具魅力的管理模式,成為公司快速發(fā)展的利器。實(shí)踐證明,在2008年巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,很多電力公司都因?yàn)槌杀咎?、發(fā)電量嚴(yán)重下降的因素而陷入了困境,國(guó)華電力公司在那次經(jīng)濟(jì)危機(jī)下卻仍能夠保持公司的發(fā)展和盈利,是為數(shù)不多的電力企業(yè)公司之一,之所能夠取得這么好的成績(jī),離

105、不開國(guó)華電力公司內(nèi)</p><p>　　......................</p><p>　　1.2論文的主要研究方法與思路</p><p>　　本論文主要國(guó)華電力公司在采購(gòu)環(huán)節(jié)中的內(nèi)部控制為案例進(jìn)行分析的方式進(jìn)行研究。主要通過該公司的管控體系建設(shè)和操作流程等方面對(duì)物資管控措施開展論證,并提出了強(qiáng)化物資管理控制生產(chǎn)成本進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益穩(wěn)定的研究

106、方法和思路。本文一共分為六個(gè)部分,文章結(jié)構(gòu)如下:</p><p>　　本文第一部分為緒論,主要介紹了此論文研巧的背景和意義;</p><p>　　本文第二部分進(jìn)行了研究文獻(xiàn)綜述:內(nèi)控理論發(fā)展歷程及國(guó)內(nèi)內(nèi)部控制研究的主要觀點(diǎn);</p><p>　　本文第三部分重點(diǎn)描述了物流管理內(nèi)部控制及火力發(fā)電廠物流管理的概述;</p><p>　　本文第四部

107、分闡述了國(guó)華電力公司物流管理的內(nèi)部控制;</p><p>　　本文第五部分研究結(jié)果與討論:根據(jù)實(shí)證研究的分析結(jié)果提出本研究的結(jié)論。</p><p>　　.....................</p><p><b>　　第二章硏究文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　2.1內(nèi)部控制理論概述</p>&l

108、t;p>　　企業(yè)的內(nèi)部控制理論經(jīng)歷了5個(gè)不同的發(fā)展階段,分別是內(nèi)部牽制,內(nèi)部控制制度、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)及內(nèi)部控制的整體框架和管理框架等五部分。不同的發(fā)展階段,內(nèi)部控制理論具有不同的主要內(nèi)容與特征,如表2-1所示。目前,國(guó)際上通行的內(nèi)部控制理論和實(shí)踐,主要是源于美國(guó)COSO的內(nèi)部控制框架和風(fēng)險(xiǎn)管理框架。</p><p>　　1.內(nèi)部控制整體框架</p><p>　　內(nèi)部控制整體框架思想由美

109、國(guó)COSO委員會(huì)于20世紀(jì)90年代提出。1992年,所謂的COSO報(bào)告,就是美國(guó)"反對(duì)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告委員會(huì)"的內(nèi)部控制委員會(huì)根據(jù)相關(guān)理論研究發(fā)起了內(nèi)部控制的機(jī)構(gòu)委員會(huì),也就是COSO委員會(huì),提出的《內(nèi)部控制一整體架構(gòu)》的報(bào)告就被稱為COSO報(bào)告。后進(jìn)行了修改,內(nèi)部控制涵蓋范圍擴(kuò)大,與保障資產(chǎn)安全有關(guān)的控制被吸納進(jìn)來(lái)。</p><p>　　COSO報(bào)告提出的整體框架主要由三個(gè)目標(biāo)和五個(gè)要素組成的,

110、COSO報(bào)告提出的內(nèi)部控制思想主要是受企業(yè)董事會(huì)等管理高層所控制和影響的,主要就是為了保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)施及其他合理性目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)保證;內(nèi)部控制上面也己經(jīng)提到過,主要由企業(yè)環(huán)境的控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通及監(jiān)控的控制五部分姐成,這些因素只接受企業(yè)管理層的影響并對(duì)其負(fù)責(zé),而且這些要素是直接參與管理過程的。五個(gè)要素之間的配合和聯(lián)系,組成一個(gè)完整的系統(tǒng),如表2-2所示。COSO報(bào)告將各界對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)及想法整合到一起