畢業(yè)論文-小區(qū)物業(yè)管理

1、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　引言3</b></p><p>　　第一章 課題背景與現(xiàn)狀5</p><p>　　1．1 課題背景5</p><p>　　1．1．1 管理信息系統(tǒng)的組成部分5</p><p>　　1．1．2 信

2、息管理的主要任務(wù)6</p><p>　　1．1．3 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)7</p><p>　　1．1．4 管理信息系統(tǒng)的問題8</p><p>　　1．1．5 信息管理的開發(fā)方法9</p><p>　　1．1．6 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)11</p><p>　　1.2國內(nèi)外現(xiàn)狀11</p>

3、<p>　　1．2．1 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景11</p><p>　　1．2．2 我國現(xiàn)有MIS系統(tǒng)分析12</p><p>　　1．2．3 我國MIS的發(fā)展策略13</p><p>　　第二章　系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究14</p><p>　　2．1初步調(diào)查14</p><p>　　2．1．1 背

4、景及現(xiàn)狀14</p><p>　　2．2 開發(fā)的可行性研究18</p><p>　　2．2．1技術(shù)的可行性18</p><p>　　2．2．2 經(jīng)濟(jì)可行性20</p><p>　　2．2．3 操作可行性21</p><p>　　2．2．4 調(diào)度可行性21</p><p>　　2．2．

5、5 硬件配置22</p><p>　　第三章 系統(tǒng)分析23</p><p>　　3．1需求分析23</p><p>　　3．1．1　系統(tǒng)需求功能概括23</p><p>　　3．1．2　系統(tǒng)操作設(shè)計(jì)內(nèi)容23</p><p>　　3.2 功能分析25</p><p>　　3．2．1　

6、系統(tǒng)用戶管理功能25</p><p>　　3．2．2 小區(qū)住戶信息管理功能25</p><p>　　3．2．2 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能25</p><p>　　3．2．3 小區(qū)物業(yè)設(shè)備信息管理功能25</p><p>　　3．2．4 小區(qū)儀表信息管理功能26</p><p>　　3．2．5 小區(qū)停車場(chǎng)

7、信息管理功能26</p><p>　　3．2．6 小區(qū)收費(fèi)管理功能26</p><p>　　3．2．7 小區(qū)住戶投訴管理功能27</p><p>　　3．2．8 小區(qū)住戶報(bào)修管理功能27</p><p>　　3．2．9 退出27</p><p>　　第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)28</p>&

8、lt;p>　　4．1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)28</p><p>　　4．2數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)34</p><p>　　第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)41</p><p>　　5.1界面設(shè)計(jì)與功能41</p><p>　　5．1．1加載系統(tǒng)及用戶登陸部分41</p><p>　　5．1．2 系統(tǒng)主臺(tái)平臺(tái)部分43</p&

9、gt;<p>　　5．1．3 主窗體調(diào)用各個(gè)模塊部分44</p><p><b>　　結(jié)束語64</b></p><p><b>　　致 謝65</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)66</b></p><p><b>　　引言</

10、b></p><p>　　科學(xué)技術(shù)日新月異，信息化時(shí)代的來臨，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息科學(xué)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域得到了極為廣泛的應(yīng)用，尤其在信息管理方面，計(jì)算機(jī)已是必不可少的管理工具</p><p>　　目前，信息已成為繼勞動(dòng)力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會(huì)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，誰就會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)。從微觀上講，建立一套管理信息系

11、統(tǒng)能夠加快信息的周轉(zhuǎn)速度，提高生產(chǎn)效率，從而加強(qiáng)了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟(jì)效益。從宏觀上講，順應(yīng)了社會(huì)的信息化、社會(huì)化潮流，加快了社會(huì)的發(fā)展速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國在信息管理管理方面80-100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理是80—90%；在計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占80%；用于科技計(jì)算的占8%，用于生產(chǎn)過程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。</p><

12、p>　　由于種種原因，我國的信息資源建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進(jìn)行。我國的計(jì)算機(jī)應(yīng)用要比西方國家落后十幾年。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理來說，

13、其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)用與設(shè)備維護(hù)繁瑣。計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項(xiàng)目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。</p><p>　　因此，開發(fā)一套高效率、無差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信

14、息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對(duì)物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。</p><p>　　第一章 課題背景與現(xiàn)狀</p><p><b>　　1．1 課題背景</b></p><p>　

15、　管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支

16、之一，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。</p><p>　　1．1．1 管理信息系統(tǒng)的組成部分</p><p>　　從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個(gè)部件構(gòu)成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。它們的聯(lián)系如圖4.2.1所示。 信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負(fù)擔(dān)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶是信息的使用者，利用信息進(jìn)行

17、決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。 　　管理信息系統(tǒng)一般被看作一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，分為從底層的業(yè)務(wù)處理到運(yùn)行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計(jì)劃。最基層由任務(wù)巨大處理繁雜的事務(wù)信息和狀態(tài)信息構(gòu)成。層次越往上，事務(wù)處理的范圍越小，針對(duì)的也是比較特殊和非結(jié)構(gòu)化的問題。 　　一個(gè)組織的管理信息系統(tǒng)可分解為四個(gè)基本部分：　　(1)、EDPS部分，主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸入，數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運(yùn)算、日常報(bào)表的輸出等?！　?2

18、)、分析部分，主要在EDPS基礎(chǔ)之上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，如運(yùn)用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、運(yùn)籌學(xué)方法等對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行分析。 　　(3)、決策部分，MIS的決策模型多限于以解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題為主，其決策結(jié)果要為高層管理者提供一個(gè)最佳的決策方案?！　?4)、數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備份等功能，數(shù)據(jù)</p><p>　　圖1.1　管理信息總體結(jié)構(gòu)圖</p>

19、<p>　　1．1．2 信息管理的主要任務(wù)</p><p>　　管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結(jié)構(gòu)化的信息處理任務(wù)，一般認(rèn)為MIS的主要任務(wù)有如下幾方面：　　(1)、對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要求計(jì)量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢。有一點(diǎn)要明確，“進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃圾”，必須保證信息的準(zhǔn)確性、一致性?！　?2)、確定信息處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)格式，以便

20、建立一個(gè)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫?！　?3)、高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等?！　?4)、充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等，運(yùn)用各種管理模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，支持管理和決策工作，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。</p><p>　　1．1．3 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)</p><p>　　管理信息的特點(diǎn)可以從七個(gè)方面來概括：　　(1)、MIS是一個(gè)人機(jī)

21、結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備?！　?2)、主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。 　　(3)、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出，生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計(jì)等。 　　(4)、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率?！　?5)、目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因?yàn)橄到y(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作?！　?

22、6)、數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)樾畔⑻幚砟Ｐ秃吞幚磉^程的直接對(duì)象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運(yùn)作的前提。 　　(7)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)要符合實(shí)際情況。</p><p>　　1．1．4 管理信息系統(tǒng)的問題</p><p>　　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、

23、管理知識(shí)等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：　　(1)、系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題，對(duì)企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等?！　?2)、系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過對(duì)企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標(biāo)和方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟(jì)方

24、面的可行性和社會(huì)影響方面的考慮。 　　(3)、系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)用高效、處理規(guī)范化的原則?！　?4)、系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作?！　?5)、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計(jì)劃的制定。針對(duì)己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒?。開發(fā)計(jì)劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃和資源利用

25、計(jì)劃?！　IS開發(fā)方法</p><p>　　1．1．5 信息管理的開發(fā)方法</p><p>　　（１）、結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法　　目前較為流行的MIS開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對(duì)生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 　　用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開發(fā)過程劃分為五個(gè)依次連接的階段：　

26、　① 系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查，通過可行性研究確定下一階段的實(shí)施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST，Strategy Set Transformation）、關(guān)鍵成功因素法（CSF，Critical Success Factors）和企業(yè)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）。　?、?系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理

27、，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對(duì)功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。　?、?系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，如處理模塊的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、輸入輸出界面的設(shè)計(jì)和編碼的設(shè)計(jì)等。該階</p><p>　　1．1．6 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)</p><p>　　管理信息系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)分為直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

28、和間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。　　1、直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)是指企業(yè)運(yùn)行MlS之后，使用計(jì)算機(jī)管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS實(shí)施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果。　　2、間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 間接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估是指企業(yè)在運(yùn)行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性方面，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定量的管理方面，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而帶來的效益的評(píng)價(jià)。

29、</p><p><b>　　1.2國內(nèi)外現(xiàn)狀</b></p><p>　　1．2．1 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景</p><p>　　在過去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計(jì)算機(jī)。造成這種看法的原因是，數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)人員不愿使用容易計(jì)算機(jī)用戶理解的語言同用戶進(jìn)行交流。管理人員對(duì)這種交流缺乏興趣和無能為力，導(dǎo)致延緩了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

30、的開發(fā)，從而在許多其他方面助長了自守和冗余勞動(dòng)的現(xiàn)象。</p><p>　　在用戶同信息服務(wù)人員的交流方面，沒有一個(gè)單位能做到盡善盡美，但是，確有某些單位已經(jīng)取得了比較好的成功經(jīng)驗(yàn)。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認(rèn)為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計(jì)算機(jī)和信息資源管理方面的基本知識(shí)。可見，用戶管理人員掌握這方面的知識(shí)是非常必要的。誠然，信息服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面的知識(shí)的，但是要使用戶管理人員獲得這些知

31、識(shí)，就必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實(shí)踐。</p><p>　　妥善處理用戶同信息服務(wù)人員之間的關(guān)系，可以加強(qiáng)雙方的互相配合。為了建立和維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對(duì)方的意愿。系統(tǒng)質(zhì)量的優(yōu)劣是直接與用戶同信息服務(wù)人員之間互相配合的好壞成正比的。</p><p>　　1．2．2 我國現(xiàn)有MIS系統(tǒng)分析</p><p>　　凡是那些不愿意掌握有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息管理

32、反面基本知識(shí)的用戶管理人員，必將成為落伍者，特別是在當(dāng)前這種鼓勵(lì)用戶直接參與信息系統(tǒng)開發(fā)過程的發(fā)展趨勢(shì)下。過去，用戶管理人員在很大程度上是依靠信息服務(wù)人員來推薦、開發(fā)和實(shí)現(xiàn)所需的信息系統(tǒng)的。鑒于信息服務(wù)需要不斷的發(fā)展變化，現(xiàn)在把鑒別和提高系統(tǒng)的責(zé)任留給了用戶，這也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。用戶更多地參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，這種趨勢(shì)早在70年代中期就開始了，而且，自那時(shí)以后不斷地發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入了信息服務(wù)人員同用戶合作的時(shí)代。因?yàn)橹挥杏脩舾私馑麄冏约合?/p>

33、從信息系統(tǒng)中得到什么。</p><p>　　用戶參與信息資源管理（IRM）的典型事例表現(xiàn)在分布式數(shù)據(jù)處理（DDP）方面。在這方面，用戶不僅要參加系統(tǒng)的開發(fā)，而且還要負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)運(yùn)行所需要的硬件設(shè)備和人員。</p><p>　　1．2．3 我國MIS的發(fā)展策略</p><p>　　直到最近幾年，人們才認(rèn)識(shí)到：信息是一種資源，必須把這種有價(jià)值的資源加以利用，不使其白白浪

34、費(fèi)掉。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，管理人員必須有效地利用信息，不然就難以立足與不敗之地。過去，管理人員僅僅把計(jì)算機(jī)看成是省錢的工具，而現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)被看成是創(chuàng)造利潤的工具。每個(gè)公司都有大量的、尚未發(fā)掘的、可利用計(jì)算機(jī)和信息資源的潛力。發(fā)掘這種潛力所需要具有的計(jì)算機(jī)和信息處理的知識(shí)水平，這是大多數(shù)管理人員力所能及的。</p><p>　　第二章　系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究</p><p><b>

35、　　2．1初步調(diào)查</b></p><p>　　物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負(fù)著整個(gè)小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽(yù)的重要任務(wù)。由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，再加上智能化小區(qū)這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此上海的許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對(duì)物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在

36、水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報(bào)修后，會(huì)立刻打出工程部的報(bào)修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會(huì)自動(dòng)將各項(xiàng)費(fèi)用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費(fèi)通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。</p><p>　　2．1．1 背景及現(xiàn)狀</p><p>　　目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理列入了物業(yè)管理公司評(píng)定級(jí)別

37、的項(xiàng)目之中。此舉大大推動(dòng)了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。滬上的中海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈、魏理仕、香港廣場(chǎng)、太平洋中心、華都大廈等近200家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引入了物業(yè)管理信息系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)（如圖2.1）中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)（如圖2.2）成為其中的一個(gè)細(xì)化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的

38、手工工作變的簡(jiǎn)單化，并且能夠使得業(yè)戶對(duì)物業(yè)的了解更加透明化。</p><p>　　圖2.2 房地產(chǎn)開發(fā)商總結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖2.3 物業(yè)管理部門結(jié)構(gòu)圖之一</p><p>　　圖2.4 物業(yè)管理部門結(jié)構(gòu)圖之二</p><p>　　圖2.5 物業(yè)管理部門結(jié)構(gòu)圖之三</p><p>　　圖2.6 物業(yè)管理部

39、門結(jié)構(gòu)圖之四</p><p>　　2．2 開發(fā)的可行性研究</p><p>　　可行性分析（Feasibility Analysis）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決</p&g

40、t;<p>　　2．2．1技術(shù)的可行性</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的主流計(jì)算結(jié)構(gòu)—C/S模式進(jìn)行開發(fā)，前臺(tái)開發(fā)工具選用Microsoft Visual Basic 6.0。Microsoft Visual Basic 6.0是一種可視化的、面向?qū)ο蟮腤indows開發(fā)語言，Microsoft Visual Basic 6.0具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點(diǎn)。后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選

41、用了Microsoft SQL Server 2000，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并提供許多高級(jí)管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強(qiáng)大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。</p><p>　　(1) Visual Basic 6.0的簡(jiǎn)介</p><p>　　Visual Basic（簡(jiǎn)稱VB）是Microsoft公司開發(fā)的一種通用的基于對(duì)象的程序設(shè)計(jì)語言。VB6.

42、0是與WIN98配合于1998年推出的，進(jìn)一步加強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫、Internet和創(chuàng)建控件方面的功能。VB可以用于可以開發(fā)多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、圖形等方面的應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)訪問特性允許對(duì)包括 Microsoft SQL Server 和其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫格式建立數(shù)據(jù)庫和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器端部件。VB中提供大量的控件，這些控件可幫助我們?cè)O(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)功能，減少了編程人員的很多麻煩，提高了編程的效率和可靠性。所以我選擇

43、Visual Basic 6.0作為我這套系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。</p><p>　　(2)面向?qū)ο缶幊痰母拍?lt;/p><p>　　面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)(Object-Oriented Programming，簡(jiǎn)記為OOP)是Visual Basic6.0誕生的基礎(chǔ)。OOP立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境的能力，這使它被公認(rèn)為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴(kuò)展語句，

44、把函數(shù)“封裝”進(jìn)Windows編程所必需的“對(duì)象”中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復(fù)雜的工作條理清晰、編寫容易。說它是一場(chǎng)革命，不是對(duì)對(duì)象本身而言，而是對(duì)它們處理工作的能力而言。對(duì)象并不與傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷?huì)使情形更糟。除非整個(gè)開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮?，否則對(duì)象產(chǎn)生的好處還沒有帶來的麻煩多。而Visual Basic6.0是完全面向?qū)ο蟮?，這就使得Visual Basic6.0成為一種觸手可及的促進(jìn)軟件重用的開發(fā)工

45、具，從而具有強(qiáng)大的吸引力。</p><p>　　(3)SQL Server簡(jiǎn)介</p><p>　　數(shù)據(jù)庫(SQL SERVER 2000)數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)中的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于大量的數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)管理將比通過文件來存儲(chǔ)管理有更高的效率。數(shù)據(jù)庫就是一組排列成易于處理和讀取的相關(guān)信息的集合。幾乎所有的應(yīng)用程序都需要存放大量的數(shù)據(jù)，并將其組織成易于讀取的格式。這種要求通?？梢?/p>

46、用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）來實(shí)現(xiàn)。由于它提供了結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）的標(biāo)準(zhǔn)接口，該接口允許以一致的和可理解的方法一起使用許多數(shù)據(jù)庫工具和產(chǎn)品。Visual Basic 6.0提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)能力，將Windows的各種先進(jìn)特性與數(shù)據(jù)庫管理功能有機(jī)的結(jié)合在一起。Visual Basic 6.0在數(shù)據(jù)庫管理方面主要是用Active X 數(shù)據(jù)對(duì)象ADO（ActiveX Data Objects）這種新的數(shù)據(jù)庫訪問標(biāo)準(zhǔn)代替了原有的數(shù)據(jù)

47、訪問對(duì)象和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問對(duì)象。SQL語言是一種綜合的、通用的、功能極強(qiáng)同時(shí)又簡(jiǎn)潔易學(xué)的語言。SQL語言集數(shù)據(jù)查詢（data query）、數(shù)據(jù)操縱（data manipulation）、數(shù)據(jù)定義（data definition）和數(shù)據(jù)控制（data control）功能</p><p>　　(4) ODBC簡(jiǎn)介</p><p>　　在能夠使用組件ADO之前，首先必須建立一個(gè)數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)源包含

48、了如何與一個(gè)數(shù)據(jù)提供者進(jìn)行連接的信息。所以，要使用SQL Server作為Web服務(wù)器的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)建立一個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源。只有這樣，ADO通過數(shù)據(jù)源才能與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫建立一個(gè)連結(jié)。</p><p>　　在工商企業(yè)年度檢查管理信息系統(tǒng)中，所選用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)源是ODBC（Open Database Connectivity，開放數(shù)據(jù)庫連接）。它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，允許應(yīng)用程序鏈接到各種外部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或文件。</p&g

49、t;<p>　　2．2．2 經(jīng)濟(jì)可行性</p><p>　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢(shì)在必行。21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁

50、多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時(shí)代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計(jì)算，開發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，

51、性價(jià)比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性是很高的。</p><p>　　2．2．3 操作可行性</p><p>　　對(duì)于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會(huì)由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對(duì)用戶群進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個(gè)功能和簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)，在開發(fā)設(shè)計(jì)程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計(jì)算機(jī)普及的今天，用戶對(duì)本

52、系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡(jiǎn)單的，配合形式的手工操作，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)最適合用于微型機(jī)，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。</p><p>　　2．2．4 調(diào)度可行性</p><p>　　調(diào)度可行性指的是建議的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽(yù)等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常

53、的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時(shí)常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預(yù)見問題會(huì)比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的，誤差微小的開發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。</p><p>　　2．2．5 硬件配置</p><p>　　(1) 硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)</

54、p><p>　?、俜?wù)器：Pentium4以上配置的高性能PC機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在256M以上，硬盤在40G以上。確認(rèn)該計(jì)算機(jī)已經(jīng)安裝數(shù)據(jù)庫軟件Microsoft SQL Server軟件。</p><p>　?、诓僮飨到y(tǒng)：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768。</p><p>　?、劭蛻舳耍?/p>

55、Pentium233（或與此相當(dāng)?shù)腃PU）以上配置的PC機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在32M以上，硬盤在1G以上。Windows 9x以上操作系統(tǒng)。確認(rèn)已安裝BDE。</p><p>　　(2) 開發(fā)平臺(tái)前臺(tái)開發(fā)工具：Microsoft Visual Basic 6.0</p><p>　?、偾芭_(tái)開發(fā)工具：Microsoft Visual Basic 6.0</p><p>　?、诤?/p>

56、臺(tái)數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000</p><p><b>　　第三章 系統(tǒng)分析</b></p><p><b>　　3．1需求分析</b></p><p>　　3．1．1　系統(tǒng)需求功能概括</p><p>　　經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對(duì)人們生活住房考慮，設(shè)計(jì)了這套小區(qū)物

57、業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括：</p><p>　　(1) 對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。</p><p>　　(2) 對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對(duì)小區(qū)的所有住戶而言的。</p>

58、<p>　　(3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、設(shè)備維修管理、停車場(chǎng)管理。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。</p><p>　　(4) 各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括：物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、所有住戶的水、點(diǎn)、氣儀表資料統(tǒng)計(jì)、各種收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、住戶投訴統(tǒng)計(jì)、住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)、物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)

59、計(jì)等，這樣就可以便于物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了。</p><p>　　3．1．2　系統(tǒng)操作設(shè)計(jì)內(nèi)容</p><p>　　根據(jù)以上的操作需要研究設(shè)計(jì)內(nèi)容如下：</p><p>　　(1) 模塊功能的研究設(shè)計(jì)：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對(duì)

60、業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對(duì)房產(chǎn)信息及住戶信息、儀表信息管理等工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。通過調(diào)研情況進(jìn)行需求分析，進(jìn)行模塊的劃分和功能的界定，并對(duì)各個(gè)模塊的具體管理流程進(jìn)行控制和編碼實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　(2) 良好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出系統(tǒng)設(shè)計(jì)：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能，可以及時(shí)根據(jù)用戶的需求對(duì)數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改和備份等操作。</p>

61、<p>　　(3) 完備的信息查詢統(tǒng)計(jì)：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計(jì)功能。</p><p>　　(4) 后期維護(hù)：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)的效果。</p><p>　　以上是對(duì)本信息管理系統(tǒng)進(jìn)行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的基本功能。但是，這

62、并不是整個(gè)系統(tǒng)的全部需求，對(duì)系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護(hù)來實(shí)現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強(qiáng)大，與用戶的交互性更強(qiáng)。</p><p><b>　　3.2 功能分析</b></p><p>　　3．2．1　系統(tǒng)用戶管理功能</p><p>　　(1) 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、添加時(shí)間信

63、息。</p><p>　　(2) 系統(tǒng)用戶密碼的修改。</p><p>　　3．2．2 小區(qū)住戶信息管理功能</p><p>　　(1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時(shí)間等信息。</p><p>　　(2) 住戶基本信息的修改。</p><p>　　(3) 住戶基本信息的刪除。

64、</p><p>　　(4) 住戶基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．2 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能</p><p>　　(1) 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括房間編號(hào)、物業(yè)地址、使用面積、房型、單價(jià)、總價(jià)等信息。</p><p>　　(2) 房產(chǎn)基本信息的修改。</p><p>　　(3) 房產(chǎn)基本信息的刪除。<

65、;/p><p>　　(4) 房產(chǎn)基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．3 小區(qū)物業(yè)設(shè)備信息管理功能</p><p>　　(1) 物業(yè)設(shè)備基本信息的錄入，包括設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、型號(hào)、品牌、所屬部門、購買日期、事故記錄信息。</p><p>　　(2) 物業(yè)設(shè)備基本信息的修改。</p><p>　　(3) 物業(yè)設(shè)備

66、基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 物業(yè)設(shè)備基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．4 小區(qū)儀表信息管理功能</p><p>　　(1) 儀表基本信息的錄入，包括儀表編號(hào)、本月用量、單價(jià)、本月費(fèi)用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。</p><p>　　(2) 儀表設(shè)備基本信息的修改。</p><p>

67、;　　(3) 儀表設(shè)備基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 儀表設(shè)備基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．5 小區(qū)停車場(chǎng)信息管理功能</p><p>　　(1) 停車場(chǎng)基本信息的錄入，包括停車編號(hào)、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。</p><p>　　(2) 停車場(chǎng)基本信息的修改。</p>&

68、lt;p>　　(3) 停車場(chǎng)基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 停車場(chǎng)基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．6 小區(qū)收費(fèi)管理功能</p><p>　　(1) 其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)編號(hào)、年份、月份、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、應(yīng)收總額、已交金額等信息。</p><p>　　(2) 收費(fèi)基本信息的

69、修改。</p><p>　　(3) 收費(fèi)基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 收費(fèi)基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．7 小區(qū)住戶投訴管理功能</p><p>　　(1) 住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。</p><p>　　(2) 住戶

70、投訴基本信息的修改。</p><p>　　(3) 住戶投訴基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 住戶投訴基本信息的查詢。</p><p>　　3．2．8 小區(qū)住戶報(bào)修管理功能</p><p>　　(1) 住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員、完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。</p>&

71、lt;p>　　(2) 住戶報(bào)修基本信息的修改。</p><p>　　(3) 住戶報(bào)修基本信息的刪除。</p><p>　　(4) 住戶報(bào)修基本信息的查詢。</p><p><b>　　3．2．9 退出</b></p><p>　　退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。</p><p>　　第四章 系統(tǒng)總體

72、設(shè)計(jì)</p><p>　　4．1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實(shí)體E-R圖如下所示:</p><p>　　…… </p><p>　　圖4.1 住戶基本信息實(shí)體E-R圖</p><p><b>　　……</b></p>

73、<p>　　圖4.2 房產(chǎn)基本信息實(shí)體E-R圖</p><p><b>　　……</b></p><p>　　圖4.3 水表基本信息實(shí)體E-R圖</p><p><b>　　……</b></p><p>　　圖4.4 儀表收費(fèi)信息實(shí)體E-R圖</p><p>&

74、lt;b>　　……</b></p><p>　　圖4.5 停車場(chǎng)基本信息實(shí)體E-R圖</p><p><b>　　……</b></p><p>　　圖4.6 住戶投訴基本信息實(shí)體E-R圖</p><p>　　上述E-R圖對(duì)本部分?jǐn)?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)來講是局部的實(shí)體E-R圖，其他局部實(shí)體E-R圖就不贅述。通過將局部

75、實(shí)體E-R圖進(jìn)行按照關(guān)系合并，得出總體簡(jiǎn)化E-R圖如圖4.7所示。</p><p>　　1 1</p><p>　　1 1 </p><p>　　n 1 </p><p><b>　　1&

76、lt;/b></p><p>　　1 1 1 1 1</p><p>　　m 1</p><p>　　1 1 n</p><p>　　1 1 1</

77、p><p>　　m n</p><p>　　1 </p><p><b>　　m</b></p><p>　　圖4.7 實(shí)體之間關(guān)系簡(jiǎn)化E-R圖</p><p>　　經(jīng)過

78、調(diào)研與可行性分析，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)思想是把整個(gè)系統(tǒng)按照實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行分解，將小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分為四個(gè)部分，第一部分為“登陸系統(tǒng)”，第二部分為“基本資料”，第三部分為“物業(yè)管理”，第四部分為“數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)”。此系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖如圖4.8所示。</p><p>　　圖4.8 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4.9 登陸系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　

79、圖4.10基本資料統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4.11物業(yè)管理統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4.12報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p><b>　　4．2數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)</b></p><p>　　(1) 用戶表(UserTable)</p><p>　　用戶表存放登陸系統(tǒng)所需要的用戶名和密碼，

80、修改密碼時(shí)也同樣需要訪問此表。</p><p><b>　　表4.1　用戶表</b></p><p>　　(2) 住戶表(zh)</p><p>　　住戶表存放小區(qū)內(nèi)所有的住戶信息，這些信息也是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各個(gè)功能中起真非常重要的作用。</p><p><b>　　表4.2　住戶表<

81、;/b></p><p>　　(3) 房產(chǎn)表(fc)</p><p>　　房產(chǎn)表存放小區(qū)內(nèi)的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。</p><p><b>　　表4.3　房產(chǎn)表</b></p><p>　　(4) 物業(yè)設(shè)備表(wysb)</p><p>　　物業(yè)設(shè)備表存放歸屬小

82、區(qū)物業(yè)管理的所有設(shè)備。</p><p>　　表4.4　物業(yè)設(shè)備表</p><p>　　(5) 停車場(chǎng)信息表(tc)</p><p>　　停車場(chǎng)信息表存放小區(qū)內(nèi)住戶停車位置的所有信息。</p><p>　　表4.5　停車場(chǎng)信息表</p><p>　　(6) 住戶投訴表(zhts)</p><p>

83、　　住戶投訴表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種投訴的所有信息。</p><p>　　表4.6　住戶投訴表</p><p>　　(7) 住戶報(bào)修表(zhbs)</p><p>　　住戶報(bào)修表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種報(bào)修的所有信息。</p><p>　　表4.7　住戶報(bào)修表</p><p>　　(8) 設(shè)備維修表(sbwx)</p&

84、gt;<p>　　設(shè)備維修表存放小區(qū)內(nèi)設(shè)備維修的所有信息。</p><p>　　表4.8　設(shè)備維修表</p><p>　　(9) 水表資料表(sbzl)</p><p>　　水表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的水表的所有信息。</p><p>　　表4.9　水表資料表</p><p>　　(10) 表資料表(dbz

85、l)</p><p>　　電表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的電表的所有信息。</p><p>　　表4.10　電表資料表</p><p>　　(11) 表資料表(qbzl)</p><p>　　氣表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的氣表的所有信息。</p><p>　　表4.11　氣表資料表</p><p>　　(

86、12) 物業(yè)收費(fèi)表(wysf)</p><p>　　物業(yè)收費(fèi)表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種除儀表以外設(shè)備的各種收費(fèi)信息。</p><p>　　表4.12　物業(yè)收費(fèi)表</p><p>　　(13) 儀表收費(fèi)表(ybsf)</p><p>　　儀表收費(fèi)表存放小區(qū)內(nèi)住戶的儀表的收費(fèi)信息。</p><p>　　表4.13　儀表收費(fèi)表&

87、lt;/p><p>　　第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)</p><p>　　5.1界面設(shè)計(jì)與功能</p><p>　　經(jīng)過以上的分析及建摸模，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫的后臺(tái)工作。下面要完成的是</p><p>　　人機(jī)交互的界面。本系統(tǒng)分為以下三部分：</p><p>　　(1) 加載系統(tǒng)及用戶登陸；</p><p>

88、;　　(2) 系統(tǒng)主體平臺(tái)；</p><p>　　(3) 通過主體平臺(tái)調(diào)用的功能模塊。</p><p>　　接下來即對(duì)各部分作詳細(xì)介紹：</p><p>　　5．1．1加載系統(tǒng)及用戶登陸部分</p><p>　　啟動(dòng)系統(tǒng)程序后,首先進(jìn)入加載系統(tǒng)界面如圖5.1所示,此界面顯示有系統(tǒng)版本號(hào)和作者名稱,當(dāng)進(jìn)程條結(jié)束時(shí),隨后彈出系統(tǒng)登陸界面如圖5.2

89、所示,在登陸進(jìn)入主體平臺(tái)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗(yàn)證信息，為了防止非用戶在使用時(shí)重復(fù)試探登陸信息,在登陸時(shí)系統(tǒng)限制添加次數(shù)為三次,如果超出三次,將自動(dòng)退出。</p><p>　　圖5.1 加載系統(tǒng)界面</p><p>　　圖5.2 系統(tǒng)登陸界面</p><p>　　5．1．2 系統(tǒng)主臺(tái)平臺(tái)部分</p><p>　　主窗口如圖

90、5.3所示，是一個(gè)多文檔窗口，提供了對(duì)于各個(gè)模塊和各種操作的接口。根據(jù)模塊化原理，本系統(tǒng)可按照不同的功能分成四個(gè)獨(dú)立的功能模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所需功能。系統(tǒng)主體平臺(tái)的四個(gè)功能模塊，分別是登陸系統(tǒng)、基本資料、物業(yè)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。此系統(tǒng)中每一個(gè)模塊可以由下一級(jí)模塊實(shí)現(xiàn)，下面將詳細(xì)介紹各個(gè)功能模塊所完成的功能。</p><p>　　圖5.3 主窗體界面</p><p>　　5．1．3 主窗體調(diào)用各個(gè)

91、模塊部分</p><p>　　(1) 登陸系統(tǒng)模塊</p><p>　　系統(tǒng)管理模塊包括三個(gè)功能模塊，分別是新用戶注冊(cè)模塊、修改密碼模塊，退出模塊。</p><p><b>　?、?新用戶注冊(cè)</b></p><p>　　新用戶注冊(cè)模塊主要完成對(duì)新用戶信息的錄入，包括：用戶名、密碼、密碼確認(rèn)、真實(shí)姓名和注冊(cè)日期。在這個(gè)界

92、面中用戶需要輸入兩次密碼，用來保證所輸入密碼的正確性，最大可能地減少因?yàn)槊艽a輸入錯(cuò)誤造成的麻煩。然后添加真實(shí)姓名和注冊(cè)日期。用戶輸入信息完畢后，單擊“確定”按鈕就可以將所輸入的資料寫入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，從而完成添加用戶的操作。界面如圖5.4所示。</p><p>　　圖5.4 新用戶注冊(cè)界面</p><p><b>　?、谛薷拿艽a界面</b></p><

93、;p>　　在“登陸系統(tǒng)”菜單中選擇“修改密碼”，可以進(jìn)入修改用戶密碼界面。本窗體中仍然采用密碼驗(yàn)證的方法，目的同樣是為了減少錯(cuò)誤輸入所造成的麻煩。界面如圖5.5所示。</p><p>　　圖5.5 修改密碼界面</p><p><b>　?、弁顺?lt;/b></p><p>　　點(diǎn)擊“退出”后系統(tǒng)將自動(dòng)退出。</p><p

94、><b>　　(2) 基本資料</b></p><p><b>　?、僮糍Y料</b></p><p>　　住戶資料主要是對(duì)住戶的基本信息如 (住戶編號(hào)、住戶姓名、性別、籍貫、房型、建筑面積、使用面積、工作單位及地址、郵編、身份證號(hào)、電話、入住時(shí)間、遷出時(shí)間、物業(yè)地址)和另外兩個(gè)標(biāo)簽的信息進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改

95、、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，也可以已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對(duì)記錄進(jìn)行排

96、序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。</p><p>　　住戶資料窗體如圖5.6所示，復(fù)合查詢窗體如圖5.7所示，已表格顯示結(jié)果的窗體如圖5.8所示。</p><p>　　圖5.6 住戶資料界面</p><p>　　圖5.7 住戶資料復(fù)合查詢界面</p><p>　　圖5.8 以表格方式顯示查詢結(jié)果界面</p>&l

97、t;p><b>　　②房產(chǎn)資料</b></p><p>　　房產(chǎn)資料主要是對(duì)住戶的基本信息如 (房間編號(hào)、物業(yè)地址、建筑面積、使用面積、房型、裝修情況、單價(jià)、總價(jià)、是否已出售，買主編號(hào)、買主姓名、備注)的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不

98、能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，也可以已表格方式顯示。表格顯示結(jié)果的同時(shí)，如果還出現(xiàn)多條記錄，可以根據(jù)某個(gè)字段對(duì)記錄進(jìn)行排序，這樣可以給用戶帶來更大的方便和提高查找效率。</p><p>　　房產(chǎn)資料窗體如圖5.9所示，房產(chǎn)復(fù)合查詢窗

99、體如圖5.10所示，已表格顯示房產(chǎn)結(jié)果的窗體如圖5.11所示。</p><p>　　圖5.9 房產(chǎn)資料界面</p><p>　　圖5.10 房產(chǎn)資料復(fù)合查詢界面</p><p>　　圖5.11 以表格方式顯示房產(chǎn)查詢結(jié)果界面</p><p><b>　　(3) 物業(yè)管理</b></p><p>&

100、lt;b>　?、傥飿I(yè)設(shè)備管理</b></p><p>　　物業(yè)設(shè)備管理主要是對(duì)除儀表外的小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)設(shè)備基本信息如 (設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、型號(hào)、品牌、所屬部門、購買日期、事故記錄) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可

101、以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于物業(yè)設(shè)備將要形成報(bào)表遞交具體部門，所以在查詢中不做表格顯示，而是在報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中做具體的表格統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　物業(yè)設(shè)備管理資料窗體如圖5.12所示，物業(yè)設(shè)備復(fù)合查詢窗體如圖5.13所示。 </p>&

102、lt;p>　　圖5.12 物業(yè)設(shè)備管理界面</p><p>　　圖5.13 物業(yè)設(shè)備復(fù)合查詢界面</p><p><b>　　②儀表數(shù)據(jù)管理</b></p><p>　　儀表數(shù)據(jù)管理主要是對(duì)住戶的水表、電表、氣表基本信息如 (儀表編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、年份、月份、上月數(shù)據(jù)、本月數(shù)據(jù)、本月用量、單價(jià)、本月費(fèi)用、上月抄表日期、本月抄表日期

103、、本月交費(fèi)日期、辦理人) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于儀表資料將

104、要形成報(bào)表遞交具體部門，所以在查詢中不做表格顯示，而是在報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中做具體的表格統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　儀表管理資料窗體如圖5.14所示，儀表資料復(fù)合查詢窗體如圖5.15所示。 </p><p>　　圖5.14 儀表管理界面</p><p>　　圖5.15 儀表管理復(fù)合查詢界面</p><p><b>　?、弁＼噲?chǎng)數(shù)據(jù)管理&l

105、t;/b></p><p>　　停車場(chǎng)數(shù)據(jù)管理主要是對(duì)住戶的停車場(chǎng)基本信息如 (車位編號(hào)、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇

106、字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于停車場(chǎng)只限于小區(qū)一樓住戶享有，數(shù)據(jù)量比較少，所以在本系統(tǒng)中不做報(bào)表統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　停車場(chǎng)管理資料窗體如圖5.16所示，停車場(chǎng)資料復(fù)合查詢窗體如圖5.17所示。 </p><p>　　圖5.16 停車場(chǎng)管理界面</p><p>

107、;　　圖5.17 停車場(chǎng)管理復(fù)合查詢界面</p><p><b>　?、芪飿I(yè)收費(fèi)管理</b></p><p>　　物業(yè)收費(fèi)管理用兩個(gè)標(biāo)簽分別顯示物業(yè)設(shè)備和儀表收費(fèi)的情況。是對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)設(shè)備和儀表收費(fèi)的總管理，主要功能也是對(duì)如 (收費(fèi)編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、年份、月份、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、應(yīng)收總額、已交金額、欠費(fèi)金額、交費(fèi)日期、辦理人、備注) 的添加、修改、刪除、查詢

108、及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于收費(fèi)管理資料將要形成報(bào)表遞交具體部門，所以在查詢中不做表格顯

109、示，而是在報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中做具體的表格統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　收費(fèi)管理資料窗體如圖5.18所示，收費(fèi)資料復(fù)合查詢窗體如圖5.19所示。 </p><p>　　圖5.18 物業(yè)收費(fèi)管理界面</p><p>　　圖5.19物業(yè)收費(fèi)管理復(fù)合查詢界面</p><p><b>　　⑤住戶投訴管理</b></p>&

110、lt;p>　　住戶投訴管理主要是對(duì)住戶投訴的基本信息如 (投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后

111、給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于住戶投訴管理資料將要形成報(bào)表遞交具體部門，所以在查詢中不做表格顯示，而是在報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中做具體的表格統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　住戶投訴管理資料窗體如圖5.20 所示，住戶投訴資料復(fù)合查詢窗體如圖5.21所示。 </p><p>　　圖5.20 住戶投訴管理界面&l

112、t;/p><p>　　圖5.21 住戶投訴管理復(fù)合查詢界面</p><p><b>　　⑥住戶報(bào)修管理</b></p><p>　　住戶報(bào)修管理主要是對(duì)住戶報(bào)修的基本信息如 (報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員、報(bào)修住戶、物業(yè)地址、電話、完成日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、合計(jì)費(fèi)用、報(bào)修內(nèi)容、維修情況) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計(jì)記錄個(gè)數(shù)。添加、

113、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡(jiǎn)單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進(jìn)行查找。當(dāng)記錄較多，簡(jiǎn)單查詢不能方便的找的目標(biāo)記錄時(shí)，可以通過“查詢”功能根據(jù)條件進(jìn)行復(fù)合查詢，查詢時(shí)用戶可以在選擇字段后給出查找內(nèi)容和關(guān)系，并在三個(gè)條件中給出邏輯關(guān)系，這樣可以是用戶更準(zhǔn)確的快速的找到自己想要的目標(biāo)資料，查詢結(jié)果可以逐個(gè)顯示，由于報(bào)修管理資料將要形成報(bào)表遞交具體部門，所以在查詢中不做表格顯示，而是在報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)