畢業(yè)論文---電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與管理

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　電子商務網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務活動的重要平臺，本文闡述了電子商務網(wǎng)站應規(guī)劃內(nèi)容，網(wǎng)站的管理、和應該具有的主要功能模塊。</p><p>　　電子商務就是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱。它是通過網(wǎng)絡、使用先進的信息處理工具，利用計算機這種載體，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息以及

2、電子支付等活動，用相互認同的交易標準來實現(xiàn)。進行電子商務活動的平臺是電子商務網(wǎng)站。電子商務網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務體系中有著重要的作用，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃是否合理、設計的好壞、推廣的成敗，直接關系企業(yè)實施電子商務能否成功。 </p><p>　　電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃是指從戰(zhàn)略高度，對網(wǎng)站建設、運營進行的全盤謀略與策劃。主要內(nèi)容應該包括網(wǎng)站構建目標和開展的業(yè)務分析、網(wǎng)站目標客戶分析、網(wǎng)站市場定位分析、技術與經(jīng)濟可行性分析、運行

3、環(huán)境和技術及工具的選擇等等</p><p>　　電子商務網(wǎng)站管理主要包括四個方面的管理：文件管理、內(nèi)容管理、安全管理和網(wǎng)站綜合管理等</p><p>　　關鍵詞：電子商務網(wǎng)站 網(wǎng)站規(guī)劃 網(wǎng)站管理 網(wǎng)站設計</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Enterprises to dev

4、elop e-commerce sites is an important platform for e-commerce activities, this paper should be planning the contents of e-commerce sites, web site management, and should have the main function modules. E-commerce is the

5、 use of advanced electronic technology for the general term for business activities. It is through the network, the use of advanced information processing tools, the use of the computer such carrier, will be buyers and s

6、ellers of business information, product in</p><p>　　Key words: E-Commerce Website Site Plannings Site Management Website Design</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　中文摘要 …

7、……………………………………………………………………………… Ⅰ</p><p>　　英文摘要 ………………………………………………………………………………… Ⅱ</p><p>　　緒論 ……………………………………………………………………… 1</p><p>　　第一章 什么是電子商務網(wǎng)站

8、 ……………………………………………… 2</p><p>　　1.電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃 ……………………………………………………… 2</p><p>　　2.電子商務網(wǎng)站的管理 ……………………………………………………………… 2</p><p>　　第二章 電子商務網(wǎng)站對企業(yè)的作用 …………………………………………… 2<

9、/p><p>　　第三章 企業(yè)如何做好電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與管理 …………………………… 4</p><p>　　第四章 電子商務網(wǎng)站的發(fā)展及問題 ……………………………………………… 5 結束語 …………………………

10、……………………………………………………………9 </p><p>　　參考文獻 ………………………………………………………………………………… 9</p><p>　　致謝 ………………………………………………………………………………… 11</p><p><b>　　緒 論</b><

11、/p><p>　　電子商務就是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱。它是通過網(wǎng)絡、使用先進的信息處理工具，利用計算機這種載體，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息以及電子支付等活動，用相互認同的交易標準來實現(xiàn)。進行電子商務活動的平臺是電子商務網(wǎng)站。電子商務網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務體系中有著重要的作用，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃是否合理、設計的好壞、推廣的成敗，直接關系企業(yè)實施電子商務能否成功。</p>&l

12、t;p>　　第一章 什么是電子商務網(wǎng)站</p><p><b>　　電子商務網(wǎng)站概括</b></p><p>　　電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。 電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式

13、來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。 從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低

14、層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣</p><p>　　1.電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃</p><p>　　1.網(wǎng)站構建目標

15、和開展的業(yè)務分析。目標是網(wǎng)站構建的出發(fā)點，企業(yè)能夠在網(wǎng)上開展的業(yè)務是以自身的商務需求和產(chǎn)品特色及行業(yè)特點作為選擇的標準。 </p><p>　　2.網(wǎng)站目標客戶分析。調查與分析目標客戶，了解網(wǎng)站可能服務的對象和他們的需求，規(guī)劃與設計符合目標客戶群的商務網(wǎng)站，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務，以及滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對網(wǎng)站的注意力，使企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是停留在公司形象宣傳、信息發(fā)布與簡單的信息瀏覽的層面上，而是真

16、正成為滿足客戶需求的商務網(wǎng)站。 </p><p>　　3.網(wǎng)站市場定位分析?，F(xiàn)代企業(yè)的運行，在生產(chǎn)和制造產(chǎn)品之前，往往都會對自己的產(chǎn)品在市場上處于何種位置、競爭對手的情況、市場份額以及消費者心理做出全面的了解和分析，然后再生產(chǎn)，這樣才能做到與消費者緊密無間的配合，電子商務網(wǎng)站亦是如此。盲目地建立一個網(wǎng)站就發(fā)布在因特網(wǎng)上，只能徒增企業(yè)的成本而已，因此市場定位分析對電子商務網(wǎng)站的建設是必要而又行之有效的。 </

17、p><p>　　4.技術與經(jīng)濟及人員可行性分析。技術可行性分析主要是指構建與運行電子商務網(wǎng)站所必需的硬件、軟件及相關技術對電子商務業(yè)務流程的支撐分析; 經(jīng)濟可行性分析主要是指構建與運行網(wǎng)站的投入與產(chǎn)出效益分析; 組織人員可行性分析主要是指保證網(wǎng)站構建與運行所需要的人力資源，組織設計和管理制度的分析。學會有效的管理，使網(wǎng)上交易的安全性得到提高。因此，一個好的電子商務網(wǎng)站管理系統(tǒng)應在這方面給予充分的重視。</p&g

18、t;<p>　　2.電子商務網(wǎng)站的管理</p><p>　　從電子商務網(wǎng)站管理的應用目的看，電子商務網(wǎng)站管理主要包括四個方面的管理：文件管理、內(nèi)容管理、安全管理和網(wǎng)站綜合管理等。 </p><p>　　文件管理是指對構成網(wǎng)站資源的文件在應用層面上進行的管理，以及支持企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。文件管理包括：網(wǎng)站文件組織、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站數(shù)據(jù)

19、恢復和網(wǎng)站垃圾文件處理等。</p><p>　　內(nèi)容管理是網(wǎng)站管理的核心，是保證電子商務網(wǎng)站有序和有效運作的基本手段。網(wǎng)站的內(nèi)容管理作用在網(wǎng)站電子商務業(yè)務應用層，它主要是指面向電子商務活動中的具體業(yè)務而進行對輸入輸出信息流的內(nèi)容管理。它包含的內(nèi)容很廣泛，具體可以分為對兩類信息的管理：一種是對外部流入的數(shù)據(jù)和信息的管理，包括客戶信息管理、供應商的管理、在線購物管理、交易管理等；另一種是對網(wǎng)站內(nèi)部本身業(yè)務信息的管理，

20、如產(chǎn)品管理、新聞管理、廣告管理、企業(yè)論壇管理、留言板管理、郵件訂閱管理、網(wǎng)上調查管理、在線技術支持管理等。對這些信息流的管理可以單獨構成一個子系統(tǒng)，也可以綜合起來進行集中管理</p><p>　　電子商務網(wǎng)站的安全管理是網(wǎng)站可靠運行并有效開展電子商務活動的基礎和保證，也是消除客戶安全顧慮、擴大網(wǎng)站客戶群的重要手段。網(wǎng)站安全管理貫穿于所有的網(wǎng)站管理活動。 </p><p>　　網(wǎng)絡交易系統(tǒng)安

21、全管理制度是用文字形式對各項安全要求所做的規(guī)定，是企業(yè)電子商務人員安全工作的規(guī)范和準則。企業(yè)在參與電子商務初期，就應當形成一套完整的、適應于網(wǎng)絡環(huán)境的安全管理制度。這些制度包括了:人員管理制度、保密制度、跟蹤、審計、稽核制度、系統(tǒng)的日常維護制度、病毒防范制度、應急措施等。 </p><p>　　網(wǎng)站其他綜合綜合管理是指除文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理之外對網(wǎng)站提供的個性化服務等方面的管理。主要包括網(wǎng)站運行平臺的管理、網(wǎng)站

22、統(tǒng)計管理、聊天室管理等</p><p>　　第二章 電子商務網(wǎng)站對企業(yè)的作用</p><p>　　企業(yè)間電子商務的實施將帶動企業(yè)成本的下降，同時擴大企業(yè)收入來源。</p><p>　　降低采購成本。企業(yè)通過與供應商建立企業(yè)間電子商務，實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，可以減少雙方為進行交易投入的人力、物力和財力。另外，采購方企業(yè)可以通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購體系，統(tǒng)一向供應商采購，實現(xiàn)

23、批量采購獲取折扣。   </p><p>　　降低庫存成本。企業(yè)通過與上游的供應商和下游的顧客建立企業(yè)間電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實現(xiàn)物流的高效運轉和統(tǒng)一，最大限度控制庫存。   </p><p>　　節(jié)省周轉時間。企業(yè)還可以通過與供應商和顧客建立統(tǒng)一的電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的供應商與企業(yè)的顧客直接溝通和交易，減少周轉

24、環(huán)節(jié)。如波音公司的零配件是從供應商采購的，而這些零配件很大一部分是滿足它的顧客航空公司維修飛機時使用。為減少中間周轉環(huán)節(jié)，波音公司通過建立電子商務網(wǎng)站實現(xiàn)波音公司的供應商與顧客之間的直接溝通，大大減少了零配件的周轉時間。   </p><p>　　4. 擴大市場機會。企業(yè)通過與潛在的客戶建立網(wǎng)上商務關系，可以覆蓋原來難以通過傳統(tǒng)渠道覆蓋的市場，增加企業(yè)的市場機會。如Dell公

25、司通過網(wǎng)上直銷，有20%的新客戶來自于中小企業(yè)，通過與這些企業(yè)建立企業(yè)間電子商務，大大降低了雙方的交易費用，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。</p><p>　　企業(yè)間電子商務的發(fā)展，從技術發(fā)展角度來看，企業(yè)間電子商務的發(fā)展要經(jīng)歷三個階段。</p><p>　　第一階段，企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)（Intranet）。此階段主要是控制企業(yè)內(nèi)部成本，提高管理生產(chǎn)效率。</p><

26、;p>　　第二階段，企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet）。隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡不斷向外延伸，企業(yè)將自己的局域網(wǎng)與那些與自己有密切業(yè)務關系的企業(yè)的網(wǎng)絡進行互聯(lián)，企業(yè)可以與自己的業(yè)務伙伴（包括供貨商、經(jīng)銷商、服務商等）隨時保持聯(lián)系與溝通，不斷拓展自己的業(yè)務。此階段的目標主要是降低銷售成本，提高交易效率。</p><p>　　第三階段，電子商貿(mào)(e-Commerce) 。這是一個戰(zhàn)略性的轉變，企業(yè)開始在網(wǎng)上

27、進行電子交易，并通過整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務來推動企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上交易方式的轉變。這一階段的商務軟件主要是基于Web的解決方案，如IBM的E-business和HP的E-services，它涉及到相關行業(yè)和關聯(lián)業(yè)務的電子商務處理。此階段的目標主要是拓展市場范圍和尋求更多商機，從而增加銷售收入</p><p>　　電子商務對傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。

28、電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經(jīng)濟結構的變革。在發(fā)達國家，電子商務發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易已成潮流</p><p>　　第三章 企業(yè)如何做好電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與管理</p><p>　　1.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃</p><p>　　一、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃　?。ㄒ唬╇娮由虅站W(wǎng)站的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務轉向電子商務

29、為目標，給定未來企業(yè)的商務模式，說明系統(tǒng)各個組成部分的結構及內(nèi)容，選擇構造這一系統(tǒng)的技術方案，給出系統(tǒng)建設的實施步驟及時間，安排說明系統(tǒng)建設的人員組織，評估系統(tǒng)建設的開銷和收益，設計支持未來這種轉變的電子商務系統(tǒng)的體系結構?！　‰娮由虅站W(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)

30、信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務模式的基礎上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術改進和支持。企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括對企業(yè)未來的商務模式的規(guī)劃。如，世界各地的消費者通過DELL的網(wǎng)站直接參與DELL電腦的配置、生產(chǎn)過程，而這種模式對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是根本無法做到的。因此，規(guī)劃電子商務網(wǎng)站時，要明確將企業(yè)核心業(yè)務轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業(yè)未來的

31、商</p><p>　　2.企業(yè)電子商務網(wǎng)站的管理</p><p>　　（一）網(wǎng)站物理配置方案設計。企業(yè)電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)的物理配置方案包括網(wǎng)站的硬件平臺配置和軟件平臺配置。　　首先，網(wǎng)站的計算機和網(wǎng)絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標，所以在選擇時，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡吞吐能力；還要采用開放的體系結構；具備一定的可擴展性；能夠滿足企業(yè)

32、未來的電子商務應用的需求，比如是選擇Intel的硬件體系，還是選擇AMD的硬件體系，選擇100M的帶寬還是1000M的帶寬等?！　∑浯?，軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用服務器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等?！　∑髽I(yè)在對物理配置方案進行選擇的時候要根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)濟、技術實力選擇可行的方案。對于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)濟技術實力弱的中小企業(yè)可采用互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一的平臺提

33、供商，比如利用B2B阿里巴巴的平臺建立企業(yè)自己的網(wǎng)站或者利用網(wǎng)上的免費空間發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)站。統(tǒng)一的第三方平臺優(yōu)點是平臺穩(wěn)定，技術實力雄厚，成本低廉，缺點是企業(yè)的數(shù)據(jù)歸平臺提供商，企業(yè)無法綜合利用數(shù)據(jù)開展進一步的數(shù)據(jù)挖掘。對于規(guī)模大的企業(yè)，可以</p><p>　　第四章 電子商務網(wǎng)站的發(fā)展及問題</p><p>　　電子商務網(wǎng)站的發(fā)展發(fā)展：</p><p>　　中國電

34、子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡和電子商務技術

35、需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。 在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用

36、者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷</p><p>　　電子商務網(wǎng)站的問題：</p><p>　　(1)商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新目前，我國電子商務處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創(chuàng)新模式。從理論上講，與傳統(tǒng)商務對比，電子商務具有很多優(yōu)越性。但由于各種原因，網(wǎng)站的爆炸式增長與網(wǎng)

37、站的"燒錢式"虧損形成了巨大的反差。據(jù)有關人士分析，電子商務理論上可以節(jié)省76.59％的交易費用，但實際上在中國只節(jié)省了11．61％的交易費用。在近幾年的電子商務熱中，我國出現(xiàn)了不少電子商務網(wǎng)站，但大部分電子商務網(wǎng)站走的是"大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告、上市圈錢"這樣一條路子，由于網(wǎng)上交易量太少，其收入不足以維持日常的運轉，大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來資金的不斷投入，因此，2000年下半年以來，在美國

38、納斯達克指數(shù)迅速下降的影響下，我國不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了生存危機，裁員、倒閉接踵而至。在深刻的教訓面前，網(wǎng)絡公司要重新考慮自身定位，回歸到"以利潤為中心"的軌道上。 (2)企業(yè)信息化水平很低 企業(yè)信息化與電子商務是密不可分的，企業(yè)信息化是開展電子商務的基礎。企業(yè)信息化落后嚴重制約著電子商務在我國的發(fā)展。企業(yè)作為電子商務的主體，業(yè)務流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展電子商務的必要前提。</p><p

39、><b>　　結 束 語</b></p><p>　　電子商務網(wǎng)站的建設與管理已成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，電子商務的飛速發(fā)展，更是為企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展，一個企業(yè)是否有發(fā)展?jié)摿Γ潆娮由虅站W(wǎng)站的成熟與否占了很大一部分，電子商務網(wǎng)站不僅僅對企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，其也改變了現(xiàn)代我們的生活和節(jié)奏，我們不再需要什么東西都去自己花費大量的時間去購買，我們可以足不出戶就能買到自己喜歡的東西，節(jié)

40、省了時間也節(jié)省了精力，特別是在先代這個快節(jié)奏的生活當中，電子商務網(wǎng)站對我們的作用似乎顯得尤其重要。</p><p><b>　　參 考 文 獻</b></p><p>　　[1] 華迎; 《電子商務網(wǎng)站信息結構建設》 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學; 2001年</p><p>　　[2]阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司，《中小企業(yè)電子商務之路》,清華大學出

41、版杜，2007 </p><p>　　[3] 肖偉民《電子商務網(wǎng)站建設與管理 》東北財經(jīng)大學 (2007-05出版) </p><p>　　[4] 郝大鵬，《電子商務網(wǎng)站建設》，武漢理工大學出版社，2006</p><p>　　[5]周海英，《電子商務網(wǎng)站建設與維護》，武漢理工大學出版社，2006年4月</p><p>　　[6]李天俠，《電

42、子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設》，中國鐵道出版社 ，2006年9月</p><p>　　[7]韓海雯，《電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設》，清華大學，2007年6月</p><p>　　[8]沈風池，《電子商務網(wǎng)站設計與管理》，北京大學出版社，2006年09期</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本課題在選題及

43、研究過程中指導老師的悉心指導。指導老師多次詢問研究進程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵。指導老師一絲不茍的作風，嚴謹求實的態(tài)度，踏踏實實的精神，不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時三載，卻給以終生受益無窮之道。對指導老師的感激之情是無法用言語表達的。</p><p>　　還要感謝輔導員老師在三年的學習生活當中，對我無私的關愛和照顧，原本從遙遠家鄉(xiāng)來的我，在學校也倍感家的感覺，幫助我學業(yè)有成。