畢業(yè)論文-試論秘書職業(yè)道德

1、<p><b>　　烏魯木齊職業(yè)大學(xué)</b></p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目： 試論秘書職業(yè)道德 </p><p>　　姓 名： </p><p>　　學(xué) 號： 21 &

2、lt;/p><p>　　專 業(yè)： 商務(wù)英語 </p><p>　　學(xué) 院： 外國語學(xué)院 </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　完成時間： 2012.03.14 </p><p><b&

3、gt;　　摘 要</b></p><p>　　職業(yè)道德同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系,具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范。秘書職業(yè)的特點，決定了秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容。由于秘書人員是秘書工作的主體，能否做好秘書工作，很大程度上取決于秘書人員所具備的職業(yè)道德修養(yǎng)層次的高低?？梢娒貢殬I(yè)道德在秘書事業(yè)發(fā)展當(dāng)中是非常重要的。良好的職業(yè)道德是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動力；是秘書人員自我完善的必要條件，是秘書人員職

4、業(yè)活動的指南。</p><p>　　關(guān)鍵詞：職業(yè)道德；秘書職業(yè)；主體；動力；指南</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Professional ethics of people with professional activities associated with its own professional

5、 characteristics of moral and norms. Secretary professional characteristics, decided to the secretary professional morals content. Because of the secretary's secretary personnel is main body, whether you can do secre

6、tary job, to a large extent depends on the secretarial staff has the occupation morals level of high and low. Secretary professional ethics in the visible secretary of career development is</p><p>　　Key Word

7、s：Professional ethics ；Secretary professional；main body；motivation；guidelines</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　前言------------------------------------------------------------------------

8、-----5</p><p>　　什么是秘書工作和現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀----------------------------------6</p><p>　　1.1 秘書分為廣義秘書和狹義秘書------------------------------------------6</p><p>　　1.2 現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀------------------------

9、---------------------------------6</p><p>　　1.2.1 現(xiàn)代秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢-----------------------------------------------6</p><p>　　1.2.2 秘書職業(yè)的不良現(xiàn)象----------------------------------------------------6</p&

10、gt;<p>　　2. 現(xiàn)代秘書具備職業(yè)道德的重要性-------------------------------------7</p><p>　　3. 現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德-------------------------------------------8</p><p>　　3.1 研究秘書道德問題的現(xiàn)實意義---------------------------

11、---------------8</p><p>　　3.2秘書從業(yè)人員的基本職業(yè)道德-------------------------------------------8</p><p>　　3.3秘書人員職業(yè)道德培養(yǎng)的方法和途徑------------------------------------13</p><p>　　結(jié)論----------------

12、--------------------------------------------------------------15</p><p>　　致謝------------------------------------------------------------------------------16</p><p>　　參考文獻(xiàn)------------------------

13、-------------------------------------------------16</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　隨著社會的發(fā)展，我國秘書行業(yè)已形成龐大的社會職業(yè)群體，凡是從事辦公室程序性工作，協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員，都可稱為“秘書”。到目前為止，在全國眾多的秘書大軍中，真正受過系統(tǒng)

14、培訓(xùn)的人員很少，大部分從業(yè)者都是轉(zhuǎn)行做的秘書，并未受過專業(yè)訓(xùn)練。秘書人員良好的職業(yè)道德應(yīng)包括敬業(yè)愛業(yè),忠于職守；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀；任勞任怨,無私奉獻(xiàn)；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道；樂于助人，熱情服務(wù)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；實事求是，勇于創(chuàng)新等。秘書人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)樹立正確的苦樂觀，力戒權(quán)欲、利欲、自卑三種不正常的心態(tài)；應(yīng)加強學(xué)習(xí)，樹立遠(yuǎn)大志向；加強實踐鍛煉，熱心工作；不斷提高自身修養(yǎng)，做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假

15、，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。</p><p>　　在當(dāng)今社會中，個人的綜合素質(zhì)水平日益收到人們重視，而職業(yè)道德也跟秘書工作有著十分密切的聯(lián)系。職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可，是長期以來自然形成的，沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；另外，職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工

16、的自律實現(xiàn)，大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力，職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀，還承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。</p><p>　　1.什么是秘書工作和現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀</p><p>　　1.1 秘書分為廣義秘書和狹義秘書</p><p><b>　　廣義秘書的概念</b></p><p>　　秘

17、書是領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)與信息助手。這里的廣義，包括了公務(wù)秘書、私人秘書，又包括了各行業(yè)、層次、工種，領(lǐng)導(dǎo)人既含單數(shù)，又含復(fù)數(shù)--領(lǐng)導(dǎo)集體，因此只能是簡明、抽象的概括。 </p><p><b>　　狹義秘書的概念</b></p><p>　　秘書是一種職務(wù)名稱，是一種社會職業(yè)，指處于領(lǐng)導(dǎo)近身，直接為領(lǐng)導(dǎo)從事事務(wù)性、信息性的輔助服務(wù)的工作助手。這里著重要分清秘書與私人秘書的關(guān)

18、系。 </p><p>　　廣義與狹義內(nèi)涵相通，又有差異。主要強調(diào)了秘書是領(lǐng)導(dǎo)近身的直接助手，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員這一含義。不管狹義還是廣義的秘書概念，都離不開秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的這個宗旨，但是關(guān)鍵是要明確服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的方法。</p><p>　　1.2現(xiàn)代秘書的現(xiàn)狀</p><p>　　1.2.1 現(xiàn)代秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢</p><p>

19、　　隨著社會的發(fā)展，我國秘書行業(yè)已形成龐大的社會職業(yè)群體，凡是從事辦公室程序性工作，協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員，都可稱為“秘書”。但現(xiàn)在，文秘已不再是簡單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊中十分重要的角色，其職能也在發(fā)生著變化，從過去的打打字、發(fā)發(fā)文件，到現(xiàn)在的參與制訂工作計劃，在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助處理政務(wù)、商務(wù)等，秘書已經(jīng)成為上司的得力助手。</p><p>　　在今后相當(dāng)長的一段時間

20、里，秘書都將是個熱門職業(yè)，社會需求量大，涉外公關(guān)與高級秘書、法律秘書等復(fù)合型的專業(yè)人才將繼續(xù)走俏；但與此同時，求職人員也將不斷增多，競爭會日趨激烈。</p><p>　　1.2.2 秘書職業(yè)的不良現(xiàn)象</p><p>　　目前，我們看到，即使我們秘書人員如此的默默做好本份工作，但仍會遭到社會上一些人士的世俗偏見。誠然，是有一些心術(shù)正的秘書利用職務(wù)之便進(jìn)行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利

21、益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業(yè)的偏見，也給秘書帶來極大的心理壓力。 我們可以從以下的例子中看到造成這一偏見的原因： 1．時代發(fā)展到今天，有些秘書不是把工作重點放在文秘寫作和其他工作上，而是一門研究領(lǐng)導(dǎo)的心理和愛好。他們還從前清奸臣和坤那里學(xué)習(xí)到一套吹拍哄騙的本領(lǐng)，把領(lǐng)導(dǎo)服侍的舒舒服服。有的還哄騙那些貪官進(jìn)賭場，幫他們找“三陪女”，掩護(hù)“二奶”，變著法子的到下面索要賄賂，這樣的秘書實際上已經(jīng)成了腐敗分

22、子的走狗和幫兇。 2．還有一種變了味的秘書，那就是少數(shù)高官和大款用的女秘書。這種秘書靠的不是本事而是臉蛋，她們不干工作，只為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位工作。正是這種人，褻瀆了秘書的稱號，貶損了這個職業(yè)的名聲，讓很多人一提起女秘書，就想到“三陪女”，“二奶”，“小蜜”這樣的名詞，也讓一些真正能當(dāng)好秘書的女性蒙受無端的歧視。 所以，秘書要想在這一行業(yè)中有所作為，打破人們對此存在的偏見，就</p><p>　　2.

23、 現(xiàn)代秘書具備職業(yè)道德的重要性</p><p>　　秘書人員的職業(yè)道德直接關(guān)系到秘書能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進(jìn)社會各項事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強、作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書隊伍，是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業(yè)人員提出的一項新課題，是一項長期的任務(wù)，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經(jīng)驗，逐步提高。</p><p>

24、;　　進(jìn)入21世紀(jì)，各國間的聯(lián)系越來越密切，世界經(jīng)濟(jì)逐漸一體化。我國在加入WTO后漸趨參與到世界的競爭洪流中，越來越多的政府組織和中國企業(yè)意識到：人才才是提高我國綜合國力的根本；人才是企業(yè)參與競爭的關(guān)鍵；人才直接決定競爭優(yōu)勢的強弱。面對這一激烈競爭，秘書人員在審時度勢，不斷提高自身的職業(yè)道德。以樂觀的精神和自信的態(tài)度投入到秘書工作中去，從容面對社會發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)，只有知識能力素質(zhì)和心理素質(zhì)一起提高了，才能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的浪潮中乘風(fēng)破浪，

25、在工作上取得驕人成績。這樣的秘書，才能成為新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)、新發(fā)展下的高素質(zhì)的秘書人才。尤其在深化改革、擴(kuò)大開放、推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)明的秘書隊伍。可以說，秘書職業(yè)道德的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書職業(yè)道德問題有著重要的現(xiàn)實意義。 　 　　</p><p>　　素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風(fēng)、道德品

26、質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續(xù)的影響甚至決定作用。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質(zhì)。首先，高素質(zhì)是秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質(zhì)是提高秘書部門工作質(zhì)量和工作效率的重要依托較高的思想水平和政策水平，過硬的專業(yè)能力，高速的辦公效率，既能深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、

27、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結(jié)合起來，運用現(xiàn)代化辦公手段，創(chuàng)造性地開展工作，做好綜合服務(wù)，才能適應(yīng)時代要求，充分發(fā)揮秘書職能，做好秘書工作?！?lt;/p><p>　　3. 現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德</p><p>　　3.1 研究秘書道德問題的現(xiàn)實意義</p><p>　　秘書人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？這是一個包含著許多深層次內(nèi)容的問題。秘書是專門從事辦公

28、室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。其活動的主要對象是領(lǐng)導(dǎo)者，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴(kuò)大開放、推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)明的秘書隊伍?？梢哉f，秘書素質(zhì)的好壞是造就高素質(zhì)秘書隊伍，推動秘書事業(yè)健康發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書素質(zhì)問題有著

29、重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)代我國秘書的職業(yè)道德，是以無產(chǎn)階級的優(yōu)良品質(zhì)為階級基礎(chǔ)，以馬克思主義倫理學(xué)理論為思想基礎(chǔ)，以中華民族的優(yōu)秀道德遺產(chǎn)為繼承基礎(chǔ)的社會主義職業(yè)道德。秘書人員在從事職業(yè)活動的過程中，應(yīng)時時遵循職業(yè)道德規(guī)范，努力使自己成為一個具有高尚道德品質(zhì)的合格秘書。</p><p>　　3.2 秘書從業(yè)人員的職業(yè)道德</p><p>　　職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是道

30、德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，秘書工作也是如此：</p><p>　　(一)忠于職守、敬業(yè)、愛業(yè)、自覺履行各項職責(zé)；</p><p>　　忠于職守、敬業(yè)、愛業(yè)、自覺履行各項職責(zé),這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范,作為中小企業(yè)秘書人員,忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位,自覺履行秘書的各項職責(zé),認(rèn)真輔導(dǎo)做好各項工作。要有強烈的事業(yè)

31、心和責(zé)任感。不擅權(quán)越位,不摻雜私念。事業(yè)成功的第一要素就是愛崗敬業(yè)。敬業(yè)就要時刻牢記肩上的致責(zé)任,干一行愛一行,滿懷熱情踏踏實實,一絲不茍地工作。    (二) 兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄；    兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄就是要求秘書人員埋頭苦干,任勞任怨。秘書工作性質(zhì),決定其工作主要是實干,要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動,要求招招即來,來之能干,在具體而堅張的工作中,腳踏實地,密切聯(lián)系和群眾,不計個人

32、得失,有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。    (三) 服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀； 服從領(lǐng)導(dǎo),這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀的助手,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事。離開領(lǐng)導(dǎo)各行其是,別出心裁,都是職業(yè)道德所不允許的,秘書人員的積極性，創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。其中特別要注意,不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見,去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀,就是要發(fā)揮參謀作用,為領(lǐng)</p

33、><p>　　當(dāng)然秘書在提高職業(yè)道德的同時還應(yīng)注意以下幾個方面：</p><p><b>　　一、扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)</b></p><p>　　業(yè)務(wù)素質(zhì)是能力的標(biāo)志，也是其他素質(zhì)的一種反映，又是各類素質(zhì)綜合發(fā)揮作用的重要條件。對于秘書人員來講，業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括以下幾方面：</p><p>　　1、認(rèn)識事物的能力。</p&

34、gt;<p>　　這種能力是指人們在時間經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律能夠正確地了解和把握。秘書人員工作綜合性強，接觸面寬，經(jīng)常會遇到各種事物和問題，如何去認(rèn)識和解決需要較強的認(rèn)識和識別能力。具體講，需要培養(yǎng)以下幾種能力：</p><p>　　觀察感知能力。觀察的客觀性和觀察的敏銳性，準(zhǔn)確地掌握住觀察的目的、對象與重點、并及時將觀察加以升華，形成合乎實際的理性認(rèn)識，對秘書人員十分重要。秘書只有具

35、備較強的觀察感知能力，時時、事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉政治經(jīng)濟(jì)生活中一切有價值的信息，才能變被動服務(wù)為主動服務(wù)。</p><p>　　辨別是非能力。秘書人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊，又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當(dāng)。所謂辨別是非能力就是用辨證唯物主義認(rèn)識論來觀察分析事物，把握事物的本質(zhì)，從而作出正確的判斷。這種能力由秘

36、書本身的政策水平、思維能力以及綜合知識、社會閱歷等因素決定。</p><p>　　分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱 。因此，秘書要自覺以科學(xué)的理論來指導(dǎo)自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。</p><p&

37、gt;　　隨機應(yīng)變能力。秘書承擔(dān)大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。</p><p>　　2、語言文字運用能力</p><p>　　語言文字運用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用

38、能力。主要包括以下方面：</p><p>　　閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。</p><p>　　視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復(fù)述。&

39、lt;/p><p>　　言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。</p><p>　　寫作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。</p&g

40、t;<p>　　技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法。</p><p>　　3、組織協(xié)調(diào)社交能力。</p><p>　　主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。&

41、lt;/p><p>　　管理能力。秘書要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作服務(wù)，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要，在對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。</p><p>　　協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書

42、人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動地溝通信息，調(diào)節(jié)關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機關(guān)工作靈活運行，提高工作效率。一是對上協(xié)調(diào)，樹立全局意識。要站得高，看得遠(yuǎn)，想得深。二是橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關(guān)部門協(xié)商溝通。三是對下協(xié)調(diào)，要樹立服務(wù)意識。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置，搞好服務(wù)，出好主意。</p><p>　　社交能力。現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一

43、些社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識。</p><p>　　辦事能力。秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務(wù)，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才

44、”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。</p><p><b>　　二、健康的心理素質(zhì)</b></p><p>　　秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導(dǎo)意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、

45、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認(rèn)識和評價。秘書必須具備如下五個角色意識：</p><p><b>　?。薄⑤o弼意識</b></p><p>　　輔弼意識主要是指秘書人員應(yīng)該認(rèn)識到對領(lǐng)導(dǎo)的輔弼功能，自覺地、心甘情愿地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，演好領(lǐng)導(dǎo)的配角。秘書活動無論從工作方法還是工作內(nèi)容看，都表現(xiàn)出輔弼管理的特性。秘書人員只有具備了輔弼意識，才能在領(lǐng)導(dǎo)的管理決策過

46、程中，沿著領(lǐng)導(dǎo)工作的方向和目標(biāo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，隨時選擇有效的方法和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供智力和體力服務(wù)，充分發(fā)揮秘書人員的參謀助手作用。</p><p>　　2、信息意識。對于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)來說，即使掌握準(zhǔn)確的信息，是進(jìn)行科學(xué)決策和管理的前提和基礎(chǔ)。所謂秘書的信息意識，就是指秘書對信息作用的認(rèn)識和高潮獲取信息的努力程度。秘書具有了信息意識，應(yīng)能隨時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、需求和愿望，通過理發(fā)的、合乎邏輯的方式去搜尋各

47、種有鮮度、有價值的信息，及時準(zhǔn)確供給領(lǐng)導(dǎo)者在管理決策活動中使用。</p><p>　　3、效率意識?！靶省痹且粋€經(jīng)濟(jì)術(shù)語，即用最少的勞動消費獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在一切工作目的的通用語，效率意識逐漸引入人們的行為規(guī)范中，成了衡量新型領(lǐng)導(dǎo)者和現(xiàn)代人才的標(biāo)準(zhǔn)。對秘書來說，效率意識就是他們在為領(lǐng)導(dǎo)提供有效服務(wù)時，對其成果大小的超前估價和認(rèn)識，衡量秘書效率意識的強弱的標(biāo)準(zhǔn)就是看秘書活動成效的優(yōu)劣。秘書效率意識的強弱程

48、度如何，直接關(guān)系到秘書部門甚至領(lǐng)導(dǎo)部門工作效率，因此秘書如果不培養(yǎng)和樹立效率意識，要想提高對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量，那只能是一句空話。</p><p>　　4、自我意識。自我意識是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，即是秘書個體借助內(nèi)部語言和思維，對自身狀態(tài)和心理變化進(jìn)行感知和控制的一種心理活動，包括三方面內(nèi)容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題；二是自

49、稱分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題；三是自稱控制，主要解決“我應(yīng)當(dāng)一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘書總是具有很強的自我意識。</p><p>　　5、創(chuàng)造意識。當(dāng)代新思想、新總是、新事物層出不窮，秘書人員一個重要的心理素質(zhì)就是必須具備勇于進(jìn)取和大膽創(chuàng)新的精神。對秘書來說，創(chuàng)造意識就是要求他們打破舊觀念，克服“領(lǐng)導(dǎo)咋說就咋

50、辦”的片面認(rèn)識，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，不因循守舊，不墨守陳規(guī)，沖破舊框框，提出新見解，訂立新章法，采取新行動，更好地發(fā)揮他們的主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。 </p><p>　　3.3 秘書人員職業(yè)道德培養(yǎng)的方法和途徑</p><p><b>　　一、貴在勤奮學(xué)習(xí)</b></p><p>　　學(xué)習(xí)是提高秘書人員素質(zhì)的

51、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是在當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)、文化各方面深刻變革過程中，應(yīng)對新形勢、新課題的當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合秘書工作，要突出抓好三個方面的學(xué)習(xí)：</p><p>　　1、努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民總書記“三個代表”重要論述，以及黨的方針、路線、政策，不斷提高理論和政策水平。首選要掌握黨的基本理論和各方政策。其次要深刻理解理論政策的精神實質(zhì)，不但要知其然，還要知其所以然。只有這樣經(jīng)過長期的努力，既做到深知熟記

52、，又能在處理問題時融會貫通，才算是真正地做到了理解和掌握，整體素質(zhì)才能有望提高。</p><p>　　2、針對辦公室工作的需要，學(xué)習(xí)好經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的秘書業(yè)務(wù)知識。尤其要注意理論與實踐的聯(lián)系，從工作實踐中找學(xué)問。秘書工作人員每天要和社會各界打交道，只有書本知識而沒有實際經(jīng)驗，寫文章就必然空發(fā)議論，紙上談兵，處理問題就可能脫離實際，束手無策。因此，學(xué)習(xí)要全面，要結(jié)合自身工作

53、情況。</p><p>　　3、學(xué)習(xí)使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備。現(xiàn)在，我們已進(jìn)入了辦公自動化的時代，各種先進(jìn)辦公設(shè)備的運用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與發(fā)展，大大提高了辦公效率，把秘書人員從過去瑣碎繁雜的工作方式中解脫出來，也給秘書人員提出了新的課題，作為秘書，必須努力掌握使用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，以適應(yīng)新要求，協(xié)助強領(lǐng)導(dǎo)順利決策，靈活指揮。</p><p><b>　　二、重在實踐鍛煉</b

54、></p><p>　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，素質(zhì)的提高僅靠學(xué)習(xí)書本是難以完成的，一個稱職的高素質(zhì)秘書人員必須經(jīng)受實踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎(chǔ)，充分發(fā)揮參謀、助手作用。</p><p>　　首先，領(lǐng)導(dǎo)要在實際工作中給秘書人員交任務(wù)、壓擔(dān)子，尤其對一些新進(jìn)秘書部門工作的人員，要在嚴(yán)格要求的前提下，放手把一些重要任務(wù)交給他們?nèi)マk，使他們在艱苦磨煉中縮短“適應(yīng)期”，迅速成長

55、，早日成熟。這樣也有利于秘書部門工作人員的新老交替，以免形成老秘書忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，新秘書在一旁看的現(xiàn)象，促進(jìn)新老秘書的共同提高。</p><p>　　其次，要注意組織秘書人員深入基層，深入實際，了解情況。秘書人員由于長期在機關(guān)工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊，紙面上的東西掌握較多，而實踐經(jīng)驗知道的少，容易出現(xiàn)脫離實際的偏向，因此，要有計劃地安排秘書人員到基層，深入到工作一線，了解情況，增長見識。這對于秘書人員增長感性認(rèn)識，不斷提高分

56、析、處理問題的能力，是大有益處的。</p><p><b>　　三、嚴(yán)于管理監(jiān)督。</b></p><p>　　秘書人員要具有較高的素質(zhì)，除了自身努力之外，離不開工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和管理三方面的影響。在良好的環(huán)境中，其愛鍛煉的程度就高，學(xué)到的東西就多，素質(zhì)也隨之提高。因此，要建立一個較好外部環(huán)境：</p><p>　　1、工作環(huán)境。秘書部門是各

57、級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的辦事機構(gòu)。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機會，努力工作，實實在在地學(xué)好本領(lǐng)。</p><p>　　2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視秘書工作和對秘書人員素質(zhì)的培養(yǎng)。一是既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的培養(yǎng)；二是要注意啟動秘書人員的內(nèi)在動力，

58、激發(fā)他們自我提高的意識。其次，要關(guān)心支持秘書人員自我素質(zhì)的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創(chuàng)造條件。</p><p>　　3、管理環(huán)境。由于秘書工作環(huán)境的特殊，使他們自身不免會產(chǎn)生優(yōu)越感，因此，對他們必須嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，實踐表明，良好的管理環(huán)境與秘書人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高有直接關(guān)系。放松管理和缺乏有力監(jiān)督，會使一些意志不堅定、思想不健康、作風(fēng)不端正的秘書人員走上歧途。 </p><p>&l

59、t;b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　我們作為一名即將進(jìn)入秘書行業(yè)的秘書工作者，如何提高個人綜合素質(zhì)、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的秘書呢？要做一個優(yōu)秀秘書，最基本的素質(zhì)應(yīng)有兩幾個：一是執(zhí)行,二是判斷力。因為秘書是離公司管理層最近的人,但不等于管理者,他們要執(zhí)行管理中一些具體的環(huán)節(jié)和步驟,要幫助管理者協(xié)助管理者做出決策。其次,做一個優(yōu)秀秘書要有較強的判斷力。有些事情可能由于秘書的

60、介入更好地支持了決策。譬如說,秘書最好了解自己上司的個性了,如果上司代了情緒做了某些判斷和平時的判斷風(fēng)格不符合,就需要秘書做出提醒。另外，加強秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)是由秘書思想素質(zhì)的重要性決定的。新時期對秘書職業(yè)道德提出了具體要求：在政治上過得硬，要同黨中央保持一致；要培養(yǎng)一個好的作風(fēng)，要深入實際，密切聯(lián)系群眾；要兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；要講求效率，講求質(zhì)量；對自己要嚴(yán)格要求，在廉政問題上要以身作則，在辦公廳（室）工作要有光榮感、責(zé)任感，不能有

61、特殊感、優(yōu)越感；要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中最重要的是要有很高的政治水平。</p><p>　　秘書職業(yè)道德修養(yǎng)是一個長期的磨練和實踐的過程，需要秘書人員自覺地作出多方面的努力。理論和實踐相結(jié)合是秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的基本原則；秘書道德修養(yǎng)的最根本問題，是在秘書活動實踐中改造主觀世界，離開社會實踐空談修養(yǎng)，只能是虛偽的道德說教；要求每一個秘書人員要身體力行，把對職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識貫徹到實際工作和日常生活中去。</p

62、><p>　　加強秘書職業(yè)道德修養(yǎng)是由秘書工作的現(xiàn)狀和發(fā)展決定的。我們要實現(xiàn)四個現(xiàn)代化，必須在思想政治上堅持四項基本原則；秘書工作的現(xiàn)代化，各種先進(jìn)電子技術(shù)和設(shè)備，只是秘書工作的手段、工具；對外開放是黨和國家長期的戰(zhàn)略決策，它將大大促進(jìn)我們的現(xiàn)代化步伐。因此，良好的職業(yè)道德推動著秘書職業(yè)的發(fā)展，我們作為新一代的青年，應(yīng)致力于提高秘書職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為秘書工作的發(fā)展出一份力！</p><p>

63、;<b>　　致 謝</b></p><p><b>　　尊敬的老師：</b></p><p>　　您好！在論文完成之際，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。在我撰寫論文的過程中，老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細(xì)致的教誨和無私的幫助，特別是她

64、廣博的學(xué)識、深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和一絲不茍的工作作風(fēng)使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。 在論文的寫作過程中，也得到了許多同學(xué)的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。感謝所有關(guān)心、支持、幫助過我的良師益友。 最后，向在百忙中抽出時間對本文進(jìn)行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！ </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)&

65、lt;/b></p><p>　　1.勞動和社會保障是中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 <<職業(yè)道德>> 藍(lán)天出版社 2000年第2版</p><p>　　2.趙朝霞編著《秘書》北京 中國社會保障出版社 2009年 </p><p>　　3.溫祥主編 <<秘書人員修養(yǎng)與隊伍建設(shè)>>   

66、;檔案出版社 2000年第2版</p><p>　　4.任群著 <<中國秘書學(xué)>>  重慶出版社  1999年11月第1版</p><p>　　5.《論秘書素質(zhì)與修養(yǎng)》［J］.秘書之友，1992.</p><p>　　6.郎一輪.《秘書要有良好的文化底蘊 》2004</p><p><b