1624.廣西政務微信公共服務研究

1、分類號￡窆3112UDC005專業(yè)學位碩士學位論文廣西政務微信公共服務研究呈木，＼J、、、論文答辯日期2Q!生旦2三旦學位授予日期2Q15生魚旦三Q目廣西政務微信公共服務研究摘要互聯網“微時代”的到來，使公眾的信息環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。政務微信作為繼政府網站、政務微博之后的又一種新媒體工具，在改變公眾思維方式的同時，也改變了政府公共服務的模式。政務微信以其獨特的優(yōu)勢被納入中國政府網站績效評估指標體系，打通了“指尖上政民對話”的渠道。

2、政務微信自帶的文字、語音和視頻功能，充分發(fā)揮了新媒體全時傳播、全域傳播、全民傳播、全速傳播的公共服務特色。因此，政務微信公共服務對于當前我國構建服務型政府具有至關重要的戰(zhàn)略意義。本文旨在從公共服務的角度對政務微信進行研究，從“首應效應“、“蝴蝶效應”、“長尾效應”等三個方面探索政務微信公共服務的傳播途徑及效果。在分析政務微信公共服務特點的基礎上，通過將傳統公共服務與政務微信公共服務進行比較，得出政務微信的優(yōu)勢所在。值得注意的是，隨著政務

3、微信的推廣和應用，廣西政務微信不斷涌現了諸如內容功能參差不齊，官民互動效果不良，注冊認證環(huán)節(jié)存在瑕疵，辟謠功能差等問題。然而，回顧已有文獻，我們發(fā)現學術界近年來針對社會化新媒體應用的研究，主要集中在政務微博和電子政務，政務微信由于推出時間較短，相關研究甚少。文章結合政務微信“南寧交警”的考察，對當前廣西政務微信的發(fā)展狀況進行探究，找出制約廣西政務微信公共服務發(fā)展的原因。其中以公務人員使用新媒體的動力不足作為根本性原因，由領導官本位觀念的