基于混合模式it服務(wù)管理移動應(yīng)用設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、蘇州大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得蘇州大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位證書而使用過的材料。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人承擔(dān)本聲明的法律責(zé)任。x僧，論文作者簽名：i莖I圭塵日期：趨K!!：!竺基于混合模式IT服務(wù)管理移動應(yīng)用設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中文摘要基

2、于混合模式IT服務(wù)管理移動應(yīng)用設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中文摘要隨著智能手機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的影響越來越大，移動應(yīng)用成為主流的發(fā)展方向，移動應(yīng)用需要能夠支持的IOS、Android和WindowsPhone“大主要移動操作系統(tǒng)。由于三大移動系統(tǒng)之間互不支持，應(yīng)用存在針對不同移動操作系統(tǒng)多次開發(fā)的問題，從而跨平臺移動應(yīng)用開發(fā)成為企業(yè)開發(fā)技術(shù)的重中之重。在當(dāng)前日益復(fù)雜的IT系統(tǒng)架構(gòu)下，給IT部門管理、控制和維護(hù)這些系統(tǒng)帶來了新的挑戰(zhàn)，對IT服

3、務(wù)管理方面也提出了更高的要求，企業(yè)IT管理部門為了滿足移動互聯(lián)方式上快速高效辦公的需要，ITJ]艮務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)不僅需要有傳統(tǒng)的B／S架構(gòu)，而且還需要有跨平臺移動應(yīng)用的開發(fā)。本文以蘇州市軌道交通集團(tuán)的IT服務(wù)管理為應(yīng)用背景，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]B／S架構(gòu)IT服務(wù)管理系統(tǒng)及其跨平臺的移動應(yīng)用。本文的研究成果主要概括為以下幾方面：1分析移動應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)特點(diǎn)及理論基礎(chǔ)，并從應(yīng)用移動化、跨平臺的角度闡述了IT服務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展和趨勢，同時根據(jù)實(shí)際工

4、作內(nèi)容提出了一些自己對IT服務(wù)管理系統(tǒng)的見解和發(fā)展的新想法。2在IT服務(wù)管理的設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)分為服務(wù)器端和移動應(yīng)用端兩個部分。3在IT服務(wù)管理服務(wù)端的開發(fā)過程中，將ITIL理念應(yīng)用到IT服務(wù)管理整體設(shè)計(jì)中，并采用了springMVCiBATIS框架和Activiti流程引擎等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)管理服務(wù)端的開發(fā)；4在IT服務(wù)管理移動端使用IBMMobileFirst移動開發(fā)工具，并采用Cordova開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨平臺移動應(yīng)用的開發(fā)。全文對