聊城市人民醫(yī)院藥品采購流程再造研究.pdf

1、目前，我國大部分醫(yī)療機構(gòu)的藥品采購都是在政府主導下進行的藥品集中采購，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療機構(gòu)對藥品的采購供應(yīng)和管理工作都提出了更高的要求。在新形勢下，如何通過有效、長效的機制提升藥品采購的管理質(zhì)量，使醫(yī)院的藥品采購工作更加科學化和規(guī)范化，一直是藥學部門關(guān)注的重點問題之一。
　　 本文從醫(yī)院藥品管理的宏觀角度出發(fā)，深入地分析了醫(yī)院現(xiàn)有的藥品采購業(yè)務(wù)流程，找出了現(xiàn)有流程的弊端和不足之處，采用現(xiàn)代管理學的方法，重新設(shè)

2、計了組織結(jié)構(gòu)和采購流程，通過數(shù)據(jù)的對比，使其較流程再造前有了突破性的進展。
　　 論文共分為四個部分。
　　 第一部分為緒論，主要介紹了本文的立題背景，提出了目前藥品采購流程中存在的問題，解決問題的總體思路，以及藥品采購流程再造的目標和意義。介紹了當前國內(nèi)現(xiàn)行的藥品采購模式，同時參考了美國和日本兩個發(fā)達國家的藥品采購模式特點，提出了新形勢下藥品采購部門面臨的挑戰(zhàn)和機遇。介紹了本文的研究內(nèi)容和方法，提出采用生命周期法按照構(gòu)

3、想、啟動、診斷、重新設(shè)計、重新構(gòu)建和評價六個步驟對我院的藥品采購流程實施再造。
　　 第二部分闡述了流程再造所需的理論基礎(chǔ)，分別對流程再造的概念、內(nèi)涵、指導思想、流程再造的原則、方法以及流程再造的步驟進行詳細地描述。指出流程再造管理思想的核心就是從原來的以“職能”為中心的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴傲鞒獭睘橹行牡墓芾矸绞?。介紹了PDCA循環(huán)理論的概念、實施過程和PDCA循環(huán)的特點。作為全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序，PDCA循環(huán)理論符合實

4、踐-認識-再實踐-再認識的客觀規(guī)律，是邊計劃、邊實施、邊檢查、邊處理的過程。介紹了訂貨點法的基本概念和基本原理，指出訂貨點法是一種適合于庫存計劃管理的方法，并介紹了訂貨周期的理論以及確定訂貨周期的方法。
　　 第三部分為本文的重點內(nèi)容，論文詳盡地描述了我院藥品采購流程再造體系的的實施全過程，在多、快、好、省的原則下，按照戰(zhàn)略決策、再造計劃、問題診斷、再造設(shè)計、再造實施及不斷改進六個階段分步實施。戰(zhàn)略決策階段圍繞流程再造的戰(zhàn)略方向

5、和制定再造的工作規(guī)劃展開論述；再造計劃階段針對如何組織職工進行學習，籌建流程再造團隊和確定再造的核心流程進行論述；問題診斷階段重點分析了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和工作流程中存在的問題和缺陷，組織結(jié)構(gòu)中的弊端以及工作流程中存在的需要進行整改的環(huán)節(jié);再造設(shè)計階段從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)三個方面對新流程進行了重新設(shè)計；再造實施階段重點就常規(guī)藥品的采購、新藥的采購和特需藥品的采購等三個方面分別論述，同時詳細地描述了信息技術(shù)的應(yīng)用，圍繞藥庫管理的藥品

6、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和電子商務(wù)四方面展開，完善管理方面就加強配送公司管理、加強藥庫管理、引入藥品GSP管理規(guī)范和實施新的量化指標四方面進行闡述；最后新流程在PDCA循環(huán)的理論指導下對再造后的流程實施再循環(huán)和再完善。
　　 文章的第四部分為結(jié)論與展望部分?？偨Y(jié)了藥品采購流程再造的運行結(jié)果，分別在機構(gòu)人員、藥品采購、藥品入庫、藥品出庫和管理制度等五個方面通過數(shù)據(jù)對比和流程運行比較，表明流程再造后較再造前有了明顯改進：通過PD

7、CA循環(huán)，實現(xiàn)了對流程再造的持續(xù)鞏固和完善，通過對藥房缺藥率、入庫缺陷率和臨床科室的滿意度分析，表明經(jīng)過PDCA循環(huán)，補充和修訂了流程再造中存在的不足，同時也提出通過不斷的PDCA循環(huán)過程將會使本次流程再造更加完善。
　　 本文通過對聊城市人民醫(yī)院藥品采購流程進行分階段的設(shè)計、完善和實施，明確了流程再造在管理領(lǐng)域中的地位，并結(jié)合在流程再造實施過程中遇到的困難，對提高藥品管理水平做了一定的分析與探討，具有較強的理論意義和借鑒作用。