2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、作為第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)組成部分的醫(yī)療服務(wù)業(yè),隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化和現(xiàn)今醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,心理因素在醫(yī)療服務(wù)業(yè)中的地位和作用不斷上升。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)不光要以精湛的醫(yī)術(shù)吸引病人,還必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住病人,這是現(xiàn)代化醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵。不論是為了適應(yīng)當(dāng)下激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,還是為了提高患者滿意度,都需要醫(yī)院樹立起服務(wù)患者的全新理念。黨的十八大報(bào)告提出要“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力”,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),除不斷提高醫(yī)院內(nèi)部廣大醫(yī)務(wù)工作者的服

2、務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平外,還需積極整合社會(huì)資源和力量。醫(yī)務(wù)志愿者,正是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)不可或缺的重要力量,對(duì)壯大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系等發(fā)揮著重要的助推作用。因此,積極探索適合我國(guó)國(guó)情的“醫(yī)務(wù)志愿者”模式,提升醫(yī)務(wù)志愿者的服務(wù)效能,具有積極而深遠(yuǎn)的意義。
  在發(fā)達(dá)國(guó)家,醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)模式已發(fā)展得較為成熟。近年來,國(guó)內(nèi)大城市如北京、上海、廣州等許多綜合性醫(yī)院也已根據(jù)自身特點(diǎn),因地制宜地開展起醫(yī)務(wù)志愿者活動(dòng)

3、,并取得不錯(cuò)的成效。相較之下,醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)在許多中小城市大多還處在發(fā)展初期或萌芽階段,有的甚至尚未開展。
  2013年,為迎接溫州市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市參評(píng)資格的“省考”,溫州團(tuán)市委、溫州市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)志愿精神·共建衛(wèi)生城市”志愿服務(wù)系列活動(dòng),動(dòng)員廣大團(tuán)員青年和志愿者積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”工作。3月初,溫州市衛(wèi)生局在全市“創(chuàng)衛(wèi)”志愿服務(wù)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式上正式成立了溫州市醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)總隊(duì)。本文通過訪談和實(shí)地考察,對(duì)溫州市醫(yī)

4、務(wù)志愿者服務(wù)的總體情況進(jìn)行調(diào)查,并以溫州市Z醫(yī)院志愿者服務(wù)基地為典型個(gè)案,對(duì)醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)效能進(jìn)行研究,總結(jié)了溫州市醫(yī)務(wù)志愿者組織服務(wù)效能存在的問題及成因,提出了提升溫州市醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)效能的對(duì)策建議。
  論文第一部分緒論主要提出本文的研究背景、研究意義、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)和研究方法;第二部分首先對(duì)醫(yī)務(wù)志愿者、服務(wù)效能、新醫(yī)改背景等核心概念進(jìn)行界定,對(duì)研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行總結(jié)梳理,同時(shí)介紹了國(guó)內(nèi)外醫(yī)務(wù)志愿者的發(fā)展概況;第三部分以溫州市

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