重大突發(fā)性事件中的公眾安全感影響因素及治理研究.pdf

1、突發(fā)性事件的影響包括物理影響和社會影響兩個方面，其中，社會心理影響是構成社會影響的重要部分。如果把突發(fā)性事件的承受者范圍擴大，突發(fā)性事件不僅對當事人產生影響，還會隨著危機信息的傳播經過風險的社會放大過程，對非事件當事人產生間接的影響，使風險呈放射性擴散。為什么突發(fā)性事件的發(fā)生，遠在千里之外的非事件當事人的安全感也會受到影響？有的突發(fā)性事件發(fā)生后迅速的平息下來，而有的事件卻經過發(fā)酵不斷擴大其影響力，甚至形成新的危機。而不同特點的突發(fā)性事件

2、對公眾安全感的作用程度不同，政府、媒體和個人在危機的擴散中又扮演著什么樣的角色？
　　基于對公眾安全感的研究，將公眾安全感的結構維度分為確定控制感、歸屬感和安全需要。通過文獻梳理，在眾多影響公眾安全感的因素中，提取了事件屬性、媒體傳播、政府應對和群體心理及行為4個影響突發(fā)性事件下公眾安全感的關鍵變量。其中，事件屬性有事件發(fā)生地、死亡人數(shù)、財產損失和影響范圍；政府應對包括應對及時性、應急能力和事后追責；媒體傳播涵蓋報道數(shù)量、報道準確

3、性和是否存在謠言；群體心理及行為又包括了群體情緒、群體搜索和群體表達。由此，建立了突發(fā)性事件下公眾安全感影響因素的四維理論模型。結果顯示，影響范圍廣、應對不及時、謠言的存在和消極的群體情緒是導致公眾安全感喪失的必要條件，當其他條件變量與必要條件同時發(fā)生時，最容易引發(fā)公眾安全感的缺失。通過實證研究，在所有的影響因素中，媒體傳播對公眾安全感的解釋力最大，其次分別是事件屬性、群體心理及行為和政府應對。
　　本文的數(shù)據(jù)主要來自于網絡，包括

4、百度搜索指數(shù)、新聞網站、論壇/貼吧和新浪微博。通過內容分析法和自編的情緒字典將事件屬性、政府應對、媒體傳播、群體心理及行為和公眾安全感各變量轉化成定量數(shù)據(jù)。運用定性比較分析（QCA）探尋在突發(fā)性事件中導致公眾安全感缺失的必要條件和邏輯條件組合。最后，基于實證結果，災后公眾安全感的恢復有賴于公眾的應急能力和媒介素養(yǎng)的提高，發(fā)揮媒體在抑制風險擴散和心理干預中的作用，旨在建立以提高應急能力為目的，以政府、媒體和公眾協(xié)同參與的心理危機治理機制。