北京市區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事干部勝任特征研究.pdf

1、勝任特征是能把某職位中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)別開來的個(gè)體潛在的、較為持久的行為特征(behavioralcharacteristics)。這些特征可以是認(rèn)知的、意志的、態(tài)度的、情感的、動(dòng)力的或傾向性的等等。勝任特征的研究途徑可以分為差異心理學(xué)研究、教育和行為學(xué)研究、以及工業(yè)與組織心理學(xué)研究。許多研究者已經(jīng)對(duì)很多領(lǐng)域人員的勝任特征進(jìn)行過探討，但還沒有人對(duì)人事干部的勝任特征進(jìn)行過科學(xué)研究。建立人事干部的鑒別性勝任特征和基準(zhǔn)性勝任特征，可以

2、為人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和員工的職業(yè)發(fā)展等方面提供理論指導(dǎo)。 本研究運(yùn)用工作分析問卷調(diào)查法與行為事件訪談(BehavioralEventInterview，BEI)法，采用質(zhì)的研究與量的研究相結(jié)合，在工作分析的基礎(chǔ)上研究北京市區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事干部的勝任特征。在使用結(jié)構(gòu)化問卷進(jìn)行工作分析得出21項(xiàng)結(jié)果，以此確定勝任特征編碼詞典。然后進(jìn)行行為事件訪談，并根據(jù)前面得到的編碼詞典對(duì)訪談轉(zhuǎn)錄的文本進(jìn)行編碼，把編碼的平均等級(jí)分?jǐn)?shù)作為統(tǒng)

3、計(jì)分析的指標(biāo)，通過對(duì)不同績(jī)效水平的人事干部進(jìn)行差異檢驗(yàn)以及對(duì)人力資源管理方面的專家和人事干部主管進(jìn)行訪談、驗(yàn)證，最終得出北京市區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人事干部的6項(xiàng)鑒別性勝任特征和19項(xiàng)基準(zhǔn)性勝任特征。其中鑒別性勝任特征包括：人力資源管理、協(xié)調(diào)、自我控制、言語表達(dá)、主動(dòng)聆聽和服務(wù)傾向；基準(zhǔn)性勝任特征包括：主動(dòng)學(xué)習(xí)、閱讀理解、判斷和決策、社交洞察力、時(shí)間管理、說服力、解決復(fù)雜問題、正直可靠、注意細(xì)節(jié)、合作性、關(guān)心他人、承受壓力、主動(dòng)性、毅力、知