基于UML的工作流管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì).pdf

1、工作流管理系統(tǒng)（WfMS，WorkflowManagementSystem）是以計(jì)算機(jī)支持的分布式、協(xié)同工作業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)或半自動(dòng)化為研究目標(biāo)的軟件系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是Internet/Intranet的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，計(jì)算機(jī)支持的分布式、協(xié)同工作的工作流系統(tǒng)。在企、事業(yè)單位中的地位顯得越來越重要，也有著廣闊的前景。泰安聯(lián)通CRM系統(tǒng)就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、分布式的一個(gè)工作流管理系統(tǒng)，主要用于客戶維系、產(chǎn)品銷售、渠道等的管理，并與

2、現(xiàn)行的其它系統(tǒng)如營帳計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等對(duì)接，共享數(shù)據(jù)。
　　論文以泰安聯(lián)通公司的CRM系統(tǒng)開發(fā)為例，主要描述了以面向?qū)ο蟮腢ML表示體系及分析與設(shè)計(jì)通用工作流管理系統(tǒng)的過程。
　　本文共分三個(gè)部分。第一部分對(duì)工作流產(chǎn)生的時(shí)代背景以及它所具有的功能作簡要的介紹，并指出由于工作流管理系統(tǒng)具有的一些特點(diǎn)而使其非常適合于使用UML進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。第二部分主要介紹工作流管理系統(tǒng)的概要，系統(tǒng)建模方法及表示體系和UML的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及用UML開發(fā)

3、通用工作流管理系統(tǒng)的原理、方法和步驟，簡述如何使用UML來逐步分析與設(shè)計(jì)工作流管理系統(tǒng)以及基于UML的工作流管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)的一些優(yōu)缺點(diǎn)，并以作者參與的開發(fā)項(xiàng)目為例，介紹了基于UML的CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。第三部分對(duì)基于UML的工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)并對(duì)工作流管理系統(tǒng)的發(fā)展前景作了展望，指出工作流管理系統(tǒng)在我國的發(fā)展具有廣闊的前景。
　　目前泰安聯(lián)通的CRM系統(tǒng)已經(jīng)部分投入運(yùn)行，正在運(yùn)行的部分包括了客戶維系、產(chǎn)