數(shù)字電視用戶管理前臺系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)（SMS），是數(shù)字電視運營的技術(shù)支撐核心，是開展其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，沒有好的SMS系統(tǒng)就不能很好的支撐運營。而現(xiàn)在的SMS系統(tǒng)大多是從傳統(tǒng)的模擬可尋址管理系統(tǒng)或者電信的用戶管理系統(tǒng)演變而來。來源于模擬可尋址管理系統(tǒng)的SMS系統(tǒng)功能單一，僅提供對用戶接入線路的通斷管理，無法實現(xiàn)用戶收看內(nèi)容和時段的管理，不適合運營；來源于電信用戶管理系統(tǒng)的SMS系統(tǒng)未考慮到廣電網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視的特殊性，著重管理用戶信息和資費策略，對收看內(nèi)容及

2、策略的管理較弱。隨著數(shù)字電視用戶數(shù)量的增多和數(shù)字電視業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富，現(xiàn)有的用戶管理系統(tǒng)已不再適合，開發(fā)一種新的數(shù)字電視的用戶管理系統(tǒng)勢在必行。
　　本課題完成了一套用戶管理系統(tǒng)（SMS）中的前臺系統(tǒng)，即SMS中完整的處理用戶事務(wù)的業(yè)務(wù)辦理交互系統(tǒng)。本系統(tǒng)在設(shè)計和實現(xiàn)的時候，分析了當(dāng)前市場上的SMS系統(tǒng)的特點和不足，充分考慮了用戶的各種需求和系統(tǒng)的性能要求，采用基于Web的三層結(jié)構(gòu)模式和面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫技術(shù)，通過營業(yè)廳、呼叫中心和自助

3、終端三種形式為用戶提供服務(wù)。和現(xiàn)有的SMS系統(tǒng)相比，本系統(tǒng)在完全兼容模擬電視可尋址管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對數(shù)字電視系統(tǒng)的技術(shù)機理，實現(xiàn)了對哪些用戶在哪些時段以哪種資費收看哪些節(jié)目內(nèi)容的精確管理，較好的滿足了數(shù)字電視運營商的運營需求。系統(tǒng)具有功能完善，性能優(yōu)良，架構(gòu)先進等優(yōu)點，是個高效、安全、先進的系統(tǒng)。
　　本文在介紹了研究背景、系統(tǒng)需求分析與整體設(shè)計的基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)需求為綱，分別介紹了營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理、呼叫中心和自助終端三個模塊，