市級醫(yī)院績效評估實證研究——以撫順市直醫(yī)院實踐為例.pdf

1、在醫(yī)療改革呼聲日益高漲和醫(yī)療市場競爭不斷加劇的今天，醫(yī)院如何改變原有的運行管理模式，適應(yīng)新形勢的變化，提高醫(yī)院的核心競爭力，是醫(yī)院管理者不可回避的重要問題。我國醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)歷了從設(shè)備競爭——技術(shù)競爭——服務(wù)競爭——戰(zhàn)略競爭的過程，目前正向文化競爭發(fā)展?？冃Э己耸轻t(yī)院管理的一個重要手段和方法，是對管理目標實現(xiàn)和評估的客觀、公正的體現(xiàn)。醫(yī)院在進行績效評估時，應(yīng)采取揚棄的態(tài)度，充分借鑒企業(yè)的做法與經(jīng)驗，并注重結(jié)合本行業(yè)的實際，實事求是地進行績

2、效評估。如何將更科學的考核體系和良性競爭的動態(tài)機制融入到醫(yī)院評估比較之中，科室單元內(nèi)部又如何以科學公正的績效指標評估每位人才的價值和貢獻，目前缺少一套成熟而又實用的評估體系，這是目前各醫(yī)院管理者迫切需要研究與探討的重要課題。在研究和探索過程中，研究者逐漸開始采用多重指標來衡量績效，其中有些是“硬指標”，包括各種經(jīng)濟和非經(jīng)濟尺度；有些是“軟指標”，包括質(zhì)量、員工態(tài)度及其類似的標準。對于醫(yī)院績效評估研究，國外醫(yī)院績效評估研究也包括三個層面。

3、一個是以醫(yī)院為對象進行績效評估；一個是對中層管理人員進行工作能力評估；最后就是員工的績效評估。我國經(jīng)濟領(lǐng)域基本上完成了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化，但社會事業(yè)領(lǐng)域改革相對滯后，現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生體制是在計劃經(jīng)濟理論下建立的。作為一種科學的管理體系，不僅是專家學者，國內(nèi)各級醫(yī)院管理者也開始逐漸重視績效管理與評估。本研究根據(jù)兩年來對撫順市直醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展狀況的綜合調(diào)查和研究，利用關(guān)鍵績效指標（KPI）等績效評估方法，總結(jié)出撫順市直醫(yī)院發(fā)展實績量化