稅務(wù)信息化建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策研究——以江蘇地稅為例.pdf

1、江蘇省地稅局組建以來(lái)，高度重視信息化建設(shè)，以先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)稅務(wù)管理水平不斷提升，為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升納稅服務(wù)水平提供了技術(shù)支撐。2011年江蘇地稅在全國(guó)率先實(shí)施了“以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以實(shí)施信息管稅為依托，以實(shí)行分類(lèi)分級(jí)管理為基礎(chǔ)”的稅源專業(yè)化管理改革，在信息化建設(shè)方面，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，相應(yīng)地對(duì)原有的大集中系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性改造。本文以江蘇地稅為例，對(duì)稅務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和探討，并嘗試性提

2、出了對(duì)策建議。主要工作成果包括以下幾個(gè)方面：
　　 第一、采用訪談法、數(shù)據(jù)收集法等方法收集、分析江蘇地稅信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，歸納出稅務(wù)組織及管理變革不到位、信息化建設(shè)指標(biāo)體系不科學(xué)、信息系統(tǒng)建設(shè)重開(kāi)發(fā)輕運(yùn)維三個(gè)主要問(wèn)題。
　　 第二、以流程再造理論為指引，結(jié)合目前的稅源專業(yè)化管理改革，對(duì)江蘇地稅建立信息化支持條件下的稅務(wù)組織提供了對(duì)策建議。
　　 第三、以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論和ITIL理論為指引，從問(wèn)題管理、故障