面向大批量定制的網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)理論及關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、大批量定制(MC)是21世紀(jì)制造企業(yè)重要的生產(chǎn)和營銷模式，而面向大批量定制的設(shè)計(jì)(DFMC)則是實(shí)現(xiàn)大批量定制的重要支撐技術(shù)之一。論文以面向大批量定制的設(shè)計(jì)為研究主線，對面向大批量定制的網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)理論及其關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了研究。 論文首先闡述了制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要性，分析了自二十世紀(jì)七十年代以來制造業(yè)外部環(huán)境的變化及其影響，總結(jié)了現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展趨勢；說明了論文研究的目的意義和課題來源；并對與論文研究主要相關(guān)的

2、大批量定制領(lǐng)域的發(fā)展和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述。 論文總結(jié)了DFMC的基本思想、技術(shù)基礎(chǔ)和實(shí)施環(huán)境；對DFMC的運(yùn)行模式進(jìn)行了分析，指出現(xiàn)有的DFMC模式通常是在客戶訂單完全確定后才開始進(jìn)行設(shè)計(jì)以及制造裝配等后續(xù)工作，不僅缺乏靈活性，而且針對產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的設(shè)計(jì)始終會(huì)受到初始客戶需求的極大限制，在很多情況下都難以保證最優(yōu)化，并最終影響到制造屬性綜合最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)。針對上述問題，本文提出了面向大批量定制的客戶需求協(xié)同配置思想，其

3、基本內(nèi)涵在于客戶需求參數(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)、制造工藝參數(shù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營參數(shù)等具有密切關(guān)系，并最終與企業(yè)的綜合效益和市場競爭能力要素有密切關(guān)系。在很多情況下，客戶需求都不是完全固定的，而可以視為一個(gè)具有相當(dāng)變動(dòng)范圍的需求矢量空間。在客戶需求矢量空間中，企業(yè)具有廣闊的余地來對客戶需求加以多方面的引導(dǎo)。通過客戶與企業(yè)集成以及協(xié)調(diào)客戶需求參數(shù)與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造以及經(jīng)營管理等參數(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)各參數(shù)的綜合優(yōu)化，從而達(dá)到既充分滿足客戶需求又可優(yōu)化后續(xù)

4、的制造過程，進(jìn)而提高企業(yè)綜合效益和市場競爭能力的目標(biāo)。 在此基礎(chǔ)上，論文建立了面向MC的客戶需求協(xié)同配置思想的優(yōu)化模型，構(gòu)建了面向MC的網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)的運(yùn)行模式、組織模式和內(nèi)部集成模式；重點(diǎn)闡述了面向MC的網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，包括普通定制設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)流程，普通定制設(shè)計(jì)的客戶化外包以及特殊定制的實(shí)現(xiàn)流程等。 然后，論文研究了面向MC的網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)的多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。論文闡述了客戶需求的獲取和轉(zhuǎn)換；提出了一種基于定

5、制產(chǎn)品族的產(chǎn)品相似性評估方法，即通過功能設(shè)計(jì)方案與所屬產(chǎn)品族中現(xiàn)有產(chǎn)品的相似性指數(shù)來判斷各設(shè)計(jì)方案能在多大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)屬性的優(yōu)化。論文在分析現(xiàn)有的客戶滿意度評估方法的基礎(chǔ)上，指出客戶集成設(shè)計(jì)所涉及的客戶滿意度需要從產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品交貨期等三個(gè)方面來加以綜合考慮，并詳細(xì)闡述了面向客戶集成設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本評估方法、定制產(chǎn)品交貨期的評估方法以及產(chǎn)品性能的客戶滿意度評估方法。論文闡述了客戶集成設(shè)計(jì)對產(chǎn)品描述方法的要求，在對現(xiàn)有的產(chǎn)品

6、描述方法進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出了一種基于軟插件的產(chǎn)品描述方法。該方法將產(chǎn)品描述抽象為基本描述、基本特性和定制化特性等三個(gè)組成部分，并運(yùn)用面向?qū)ο蟮乃枷虢⒘藰?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品描述軟插件，只需通過對軟插件進(jìn)行實(shí)例化即可完成對產(chǎn)品的描述。此外，論文還對面向客戶集成設(shè)計(jì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)倉庫以及面向客戶集成設(shè)計(jì)的客戶交互技術(shù)進(jìn)行了研究。 最后，論文以上述的思想和方法為指導(dǎo)，利用可支持網(wǎng)絡(luò)化客戶集成設(shè)計(jì)的“陶瓷產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化銷售和定制系統(tǒng)”為應(yīng)用實(shí)施平臺，