通信企業(yè)訂單管理平臺的設計與實現.pdf

1、隨著信息化的快速發(fā)展，計算機的應用已經深入到企業(yè)和生活的各個領域。各行各業(yè)客戶的需求在信息化發(fā)展的背景下也在不斷發(fā)生變化，各個行業(yè)分別采用不同的電子渠道方式來為客戶提供方便快捷的服務。通信企業(yè)關于服務方面的項目也越來越多，客戶對服務以及相關電子渠道提出了新要求，因此需要利用各種渠道以及營銷方式定期進行分析與評估，形成多元化以及層次化的服務營銷渠道管理體系。
　　本論文首先對通信企業(yè)訂單管理平臺進行背景分析和需求分析，并詳細介紹系統(tǒng)

2、綜述、系統(tǒng)總體功能和各模塊需求等相關內容。系統(tǒng)按照相應的分層結構以及規(guī)范進行開發(fā)與設計，主要分為四層，分別是表現層、服務/接口層、邏輯層和數據持久層。表現層主要應用UI組件進行展現，涉及HTML、JavaScript、Ajax、緩存等相關技術;服務/接口層主要應用Web Service、WCF技術;邏輯層主要對業(yè)務進行最小粒度的劃分和封裝;數據持久層應用微軟ORM技術實現數據的增刪改查，使業(yè)務實體可作為各層之間的數據傳輸對象。系統(tǒng)應用高

3、性能的分布式緩存技術，以供系統(tǒng)每層數據存取操作，提高系統(tǒng)整體運行速度和性能;應用Log4Net組件記錄系統(tǒng)運行情況，實現快速排錯和系統(tǒng)優(yōu)化的目的。最后，本系統(tǒng)通過制定和實施統(tǒng)一業(yè)務接口規(guī)范，整合各渠道工作業(yè)務流程，開發(fā)了一個新的管理平臺。
　　由于很多企業(yè)存在信息孤島的問題，且不同公司的數據庫平臺、運行環(huán)境等差異較大，所以需要平臺支持異構環(huán)境、跨平臺和跨企業(yè)的數據采集交換。為此本文加入數據交換功能，以克服上述缺點，并且通過改進校驗

4、方式，提升了數據抽取的效率。數據交換功能是一個相對獨立的功能，其目的是為了實現數據交換。通過將數據中心的數據發(fā)布為用戶提供一般數據報表、多維數據報表、交互式查詢服務，并為第三方系統(tǒng)提供的Web服務接口等多種數據查詢服務。
　　訂單管理平臺的規(guī)劃建設，是根據各渠道現有的業(yè)務系統(tǒng)、目前具體的業(yè)務操作以及各業(yè)務之間的關系，重新設計了的業(yè)務流程，通過信息化的手段來快速支撐各渠道業(yè)務，實現業(yè)務辦理系統(tǒng)間數據自動流轉，業(yè)務受理、業(yè)務處理、業(yè)務