醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷編制與結(jié)構(gòu)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和全球化進程的加快，組織管理結(jié)構(gòu)由金字塔式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交軜?gòu)。在這種強調(diào)員工協(xié)作的扁平化組織中，組織公民行為的作用越來越明顯，它潤滑了組織關(guān)系，促進了組織和諧氛圍的維持，對組織績效有重要作用。但是目前組織公民行為的研究大部分都是在西方文化背景下進行的，而且研究成果大都局限在企業(yè)中，中國本土化的研究為數(shù)不多；對醫(yī)務(wù)人員的組織公民行為研究也基本停留在對企業(yè)中研究成果的遷移式挪用階段，沒有考慮到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)特殊性，研究結(jié)論的說服

2、力不夠。
　　 本研究通過訪談法，文獻查閱法，問卷調(diào)查法，隨機抽取山東省濟南市各類醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進行訪談和調(diào)查，對收集到的數(shù)據(jù)進行探索性因素分析和驗證性分析，編制出結(jié)構(gòu)化的醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷；目的在于探析中國文化背景下醫(yī)務(wù)人員組織公民行為維度構(gòu)成，編制出一套針對醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)、規(guī)范的組織公民行為測量工具，并在此基礎(chǔ)上對醫(yī)務(wù)人員組織公民行為現(xiàn)狀進行調(diào)查，探尋不同變量間醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的差異。此研究是“中國社會文化情境下醫(yī)

3、務(wù)人員組織公民行為研究”項目組的組成部分，負(fù)責(zé)該項目基礎(chǔ)研究部分問卷編制階段的工作。
　　 本研究首先通過文獻閱讀和開放式問卷法，從質(zhì)的方面收集醫(yī)務(wù)人員組織公民行為初測問卷的條目，并由心理學(xué)、管理學(xué)和人文醫(yī)學(xué)方面的專家和學(xué)者對收集到的項目進行歸類處理和語義分析，最終形成包括36個條目的初測問卷。之后應(yīng)用形成的初測問卷對隨機抽取的醫(yī)務(wù)人員進行測量，收回有效問卷229份，對這229份問卷進行探索性因素分析，提取出3個因素，分別是公民

4、責(zé)任、積極參與和盡責(zé)行為。通過因素分析進行項目篩選，最終形成了由23個條目組成的正式問卷。最后進行正式施測，收回有效問卷584份，本研究對這584份正式施測的有效問卷采用驗證性檢驗，對探索性因素分析后形成的問卷進行驗證，結(jié)果顯示醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷具有較好的信度和效度，可以作為測量醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的工具，驗證性分析的各項指數(shù)較佳，顯示結(jié)構(gòu)的擬合效果良好。
　　 本研究結(jié)果表明：
　　 (1)編制的《醫(yī)務(wù)人員組織公

5、民行為問卷》信效度良好，可以作為醫(yī)療機構(gòu)組織公民行為的測量工具。
　　 (2)醫(yī)務(wù)人員組織公民行為結(jié)構(gòu)有三個維度組成，分別是公民責(zé)任、積極參與和盡責(zé)行為。
　　 (3)不同人口學(xué)變量的醫(yī)務(wù)人員組織公民行為統(tǒng)計分析表明：男性醫(yī)務(wù)人員組織公民行為在積極參與因子上顯著高于女性員工；已婚醫(yī)務(wù)人員在積極參與因子上顯著高于未婚員工；不同教育程度醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的方差分析在公民責(zé)任和積極參與因子上存在顯著差異，事后檢驗的結(jié)果表明博