營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力模型及在選拔中的運(yùn)用.pdf

1、營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。提高營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力可以有效提高企業(yè)效益，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。勝任力為人力資源管理提供了新的思路和有效的模式。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力模型能夠找出導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效水平低下的關(guān)鍵因素，從而改進(jìn)不足之處，獲得更高的績(jī)效。勝任力的研究范圍也波及到營(yíng)銷(xiāo)人員，但是在中國(guó)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)背景下，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力和在公司招聘及選拔中的運(yùn)用研究的不是太多。本篇論文的研究在疏理勝任力的相關(guān)概念、國(guó)內(nèi)國(guó)外相關(guān)理論綜述研究

2、的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)文化背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力及其模型作了初步的研究。
　　本文首先對(duì)勝任力的由來(lái)、定義，研究意義進(jìn)行了理論綜述，本篇文章是在前人關(guān)于勝任力模型的研究方法和借鑒勝任力詞典基礎(chǔ)上，針對(duì)各大公司在招聘網(wǎng)上發(fā)布的選拔營(yíng)銷(xiāo)人員要求特征，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后應(yīng)用深度訪(fǎng)談的方法得到優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員與普通營(yíng)銷(xiāo)人員兩者之間存在的巨大差異的14個(gè)勝任力要素。通過(guò)資料分析得出了知識(shí)與技能、動(dòng)機(jī)、自我概念、個(gè)人特質(zhì)四個(gè)特征族，最后將研究所得的模型