中油農(nóng)墾加油站用工精細(xì)化管理研究.pdf

1、近數(shù)十年來,中國汽車行業(yè)進(jìn)入高速增長階段。加油站成為了人們必須光顧的場所。石油市場放開以后,各類油企短兵相接的態(tài)勢無可避免,加油站憑借粗放式管理即可獲取巨大利潤的時(shí)代已經(jīng)過去。
　　在嚴(yán)峻的形勢下,加油站如何通過精細(xì)化的用工管理來提升企業(yè)的管理水平,降低人工成本,改善用工效率成為我們面臨的課題和難題。
　　本文以中油黑龍江農(nóng)墾石油有限公司(以下簡稱中油農(nóng)墾)加油站為研究對(duì)象,分析了公司在加油站用工管理中存在的問題和原因,綜合

2、運(yùn)用精細(xì)化管理思想、服務(wù)利潤鏈、服務(wù)質(zhì)量差距模型、德爾菲專家法、測時(shí)寫實(shí)等相關(guān)理論及方法,對(duì)加油站業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和浪費(fèi)環(huán)節(jié)控制方面進(jìn)行了深入探討,針對(duì)性解決加油站服務(wù)效率低下,工時(shí)嚴(yán)重浪費(fèi)等問題,推動(dòng)了中油農(nóng)墾加油站的用工精細(xì)化管理。最終本文探討了用工精細(xì)化管理的實(shí)施保障體系,從企業(yè)機(jī)制、政策制度、文化建設(shè)、人財(cái)物管理多方面給予支持和保障。這些都有力支持了中油農(nóng)墾加油站用工精細(xì)化管理的實(shí)施,為增強(qiáng)中油農(nóng)墾的核心競爭力提供了充分支持。