遼寧濱城律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，客戶已經(jīng)成為律師事務(wù)所生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。運(yùn)用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的先進(jìn)思想與有效方法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的分析、管理和數(shù)據(jù)信息的集中，使律師事務(wù)所及律師的管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作達(dá)到科學(xué)的信息化和自動(dòng)化。
　　本文作者結(jié)合律師事務(wù)所實(shí)際，通過(guò)對(duì)CRM應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)的研究，提出一套基于客戶關(guān)系管理理論的律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)的建設(shè)思想，并切實(shí)地設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一套律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)——遼寧濱城律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)。

2、r>　　論文簡(jiǎn)要介紹了CRM理論的基本內(nèi)涵、核心理念等，分析了運(yùn)用CRM系統(tǒng)對(duì)于改善律師事務(wù)所經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的作用及意義，探討了CRM應(yīng)用系統(tǒng)的基本架構(gòu)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在系統(tǒng)中的應(yīng)用情況。文中著重闡述了該CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)及體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，給出了系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)方案，提出了包含數(shù)據(jù)支撐、分析處理及客戶管理應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，說(shuō)明了每個(gè)子系統(tǒng)的功能劃分及主要數(shù)據(jù)模型，并詳細(xì)描述了客戶管理應(yīng)用子系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)。
　　本系統(tǒng)主要使用