基于JBPM工作流的CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著工作流技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，利用工作流技術(shù)開發(fā)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)并實現(xiàn)過程自動化已成為業(yè)界的關(guān)注的熱點。JBPM是一種基于J2EE的輕量級的、可擴展的工作流管理系統(tǒng)。它為設(shè)計及開發(fā)工作流和業(yè)務(wù)流程管理提供了一個先進的平臺，并實現(xiàn)了流程邏輯與業(yè)務(wù)邏輯的分離，能夠可視化地進行業(yè)務(wù)流程的分析、定義和業(yè)務(wù)單元的組裝，從而降低復(fù)雜流程應(yīng)用的開發(fā)難度，開發(fā)人員可專注于業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)。如何使JBPM更好的嵌入到輕量級的J2EE Web系統(tǒng)

2、中，在應(yīng)用中得到更好的執(zhí)行效率更是個值得研究問題。
　　 本文首先對工作流技術(shù)進行深入的分析，包括了工作流的發(fā)展現(xiàn)狀、工作流建模和工作流的參考模型。在此基礎(chǔ)上對JBPM工作流技術(shù)進行剖析，深入分析了JBPM的過程調(diào)度機制、流程定義和任務(wù)分配等相關(guān)內(nèi)容。
　　 然后，本文以CRM系統(tǒng)為原型，設(shè)計一種基于工作流技術(shù)的銷售機會流程，并針對當前流行的Struts、Spring、Hibernate框架進行深入分析，搭建基于輕量級J

3、2EE框架的Web服務(wù)平臺。本文在對CRM系統(tǒng)進行了詳細的需求分析的基礎(chǔ)上，給出在系統(tǒng)中應(yīng)用工作流技術(shù)的具體解決方案。具體采用MVC架構(gòu)Struts實現(xiàn)系統(tǒng)的表示層，采用Spring實現(xiàn)系統(tǒng)的邏輯層，以Hibernate技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)的持久層，以JBPM工作流管理系統(tǒng)控制流程轉(zhuǎn)換。
　　 最后，本文從分層設(shè)計的角度，分別設(shè)計和實現(xiàn)了系統(tǒng)的表示層，業(yè)務(wù)層，持久層，將輕量級J2EE和JBPM相結(jié)合構(gòu)建整體系統(tǒng)，以Spring的IoC容