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1、20世紀(jì)90年代以來,電信業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展非常迅速,用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)范圍也隨之迅速增長(zhǎng)。隨著運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等相繼投入使用,通信運(yùn)營(yíng)商積累了大量的歷史數(shù)據(jù)。信息技術(shù)通過發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢(shì),建立模型,進(jìn)行分析,全面掌握客戶的信息以及運(yùn)營(yíng)情況,并快速做出相應(yīng)的決策。本文對(duì)此進(jìn)行深入研究,通過對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的分析,總結(jié)指標(biāo)及相關(guān)的概念,采用多種技術(shù)手段和工具,選用合適的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行模擬,提供決策依據(jù),應(yīng)用于實(shí)踐工作
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