知識管理在K部門中的應(yīng)用研究.pdf

1、近年來，在國內(nèi)軟件行業(yè)快速、成熟發(fā)展的帶動下，K部門在業(yè)務(wù)范圍、員工規(guī)模方面都在成倍增長，相比之下技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才卻少的跟不上部門的發(fā)展速度。
　　伴隨著部門的快速擴(kuò)張，一些以前沒有遇到的問題也隨之出現(xiàn)了，比如核心人員流失帶來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)流失;新人頻繁進(jìn)出浪費(fèi)大量的培訓(xùn)成本;關(guān)鍵崗位頻繁換人造成客戶抱怨;同樣的錯(cuò)誤總在不同員工身上一犯再犯……想要在激烈的市場競爭中保住地位持續(xù)發(fā)展，就需要通過徹底改善部門的管理模式來解決這些

2、問題。
　　隨著知識管理理論的成熟與成功案例的不斷增多，利用知識管理解決K部門管理問題成為我們的著眼點(diǎn)。本文以知識管理、知識管理成熟度模型等理論為依據(jù)，結(jié)合在其他公司獲取的知識管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參考K部門的背景、文化及資源限制，針對K部門現(xiàn)狀提出了部門級別實(shí)施知識管理的解決方案。
　　首先指出部門面臨的問題和困惑，再通過知識管理相關(guān)理論，結(jié)合在部門中進(jìn)行的知識管理調(diào)查問卷結(jié)果以及K部門的現(xiàn)有流程來對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，然