基于信息推送技術(shù)的寬帶用戶服務(wù)與催繳系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、由于寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)已應(yīng)用于生活中的方方面面，許多傳統(tǒng)的工作方式也開始發(fā)生變化，變得更為科技化、現(xiàn)代化，與此同時(shí)基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)一步趨向?qū)拵Щ?。從?dāng)今現(xiàn)狀可以看出，寬帶運(yùn)營商已經(jīng)擁有巨大的用戶市場和寶貴的客戶資源，寬帶運(yùn)營商的接入業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間；但另一方面，由于寬帶運(yùn)營商與用戶缺少良好的溝通和有效的交流手段，用戶不及時(shí)繳費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)故障造成了寬帶業(yè)務(wù)中斷，不僅而給用戶帶來不便，也造成了運(yùn)營商和用戶之間許多不必要

2、的矛盾。 為了提高電信寬帶業(yè)務(wù)收入，同時(shí)減少用戶和運(yùn)營商的糾紛，寬帶運(yùn)營商必須能及時(shí)有效的主動(dòng)處理寬帶業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題和提醒寬帶用戶進(jìn)行繳費(fèi)。本文對(duì)運(yùn)營商運(yùn)營現(xiàn)狀和用戶上網(wǎng)現(xiàn)狀做了深入而細(xì)致的調(diào)查研究，在深入研究了信息推送技術(shù)的基礎(chǔ)上，探討了將信息推送技術(shù)應(yīng)用到寬帶用戶服務(wù)與催繳的可行性，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)高效的、將客戶資料管理系統(tǒng)與信息推送集成一體的寬帶用戶服務(wù)與催繳系統(tǒng)。 論文在對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)技術(shù)、端口鏡像技術(shù)、端口