客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)及其若干關(guān)鍵問(wèn)題研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化及客戶需求的多樣化與個(gè)性化,企業(yè)面臨著各種新挑戰(zhàn),傳統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新模式的變革提供了技術(shù)支撐?？蛻魠f(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新模式是一種以創(chuàng)新客戶為主導(dǎo)的多創(chuàng)新主體協(xié)同的開放式創(chuàng)新模式,極大地提高了企業(yè)的創(chuàng)新與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造是客戶協(xié)同創(chuàng)新的最主要工作,系統(tǒng)、有效的知識(shí)管理成為客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。然而,由于客戶協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程

2、的多主體性、非線性等復(fù)雜系統(tǒng)特性,客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)管理變得異常復(fù)雜,所需考慮的因素眾多,要進(jìn)行知識(shí)的有效管理及優(yōu)化已相當(dāng)困難。如何從復(fù)雜系統(tǒng)的角度對(duì)客戶協(xié)同創(chuàng)新組織的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。為此,本文在系統(tǒng)研究國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新、知識(shí)系統(tǒng)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、超網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)理論與方法的基礎(chǔ)上,對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)中的知識(shí)系統(tǒng)建模、創(chuàng)新客戶知識(shí)主體識(shí)別、知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)、知識(shí)主體的創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品組合決策、

3、知識(shí)主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究。主要研究?jī)?nèi)容包括：
　?、艑?duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行總體研究。首先,對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)涵進(jìn)行了分析,包括了其基本概念、構(gòu)成及復(fù)雜性;然后,對(duì)系統(tǒng)建模的常用方法進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)建模;最后,對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了分析,提出以客戶協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程為主線的客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)系統(tǒng)研究思路及以知識(shí)主體為中心的創(chuàng)新客戶知識(shí)主

4、體識(shí)別、知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)等若干關(guān)鍵問(wèn)題,并提出上述問(wèn)題的研究框架。
　　⑵對(duì)知識(shí)系統(tǒng)中創(chuàng)新客戶知識(shí)主體的識(shí)別方法進(jìn)行研究。首先,對(duì)創(chuàng)新客戶知識(shí)主體識(shí)別的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,并在支持向量機(jī)等相關(guān)基礎(chǔ)理論研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)新客戶知識(shí)主體識(shí)別的研究框架;其次,對(duì)創(chuàng)新客戶知識(shí)主體識(shí)別的要素進(jìn)行了分析及混合量化,并基于粗糙集理論對(duì)識(shí)別要素進(jìn)行了約簡(jiǎn);然后,在上述研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于改進(jìn)代價(jià)敏感支持向量機(jī)的創(chuàng)新客戶知識(shí)主體識(shí)別模型;

5、最后,通過(guò)應(yīng)用實(shí)例驗(yàn)證了所提識(shí)別模型的有效性。
　　⑶對(duì)知識(shí)系統(tǒng)中知識(shí)主體的個(gè)體重要度評(píng)價(jià)方法進(jìn)行研究。首先,對(duì)知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)的常用方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了分析,并結(jié)合超網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)理論,構(gòu)建了知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)的研究框架;其次,構(gòu)建了加權(quán)知識(shí)主體-知識(shí)點(diǎn)超網(wǎng)絡(luò)模型,為知識(shí)主體的個(gè)體重要度評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ);然后,提出了知識(shí)主體網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特性驗(yàn)證方法,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于加權(quán)超網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)方法及過(guò)

6、程模型;最后,通過(guò)實(shí)例與傳統(tǒng)的僅通過(guò)知識(shí)水平進(jìn)行知識(shí)主體個(gè)體重要度評(píng)價(jià)的方法與結(jié)果進(jìn)行了對(duì)比分析,驗(yàn)證了所提模型的有效性和可行性。
　?、葘?duì)知識(shí)系統(tǒng)中創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品的組合決策方法進(jìn)行研究。首先,對(duì)創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品組合決策問(wèn)題的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品組合決策問(wèn)題的研究框架;其次,對(duì)創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品組合決策的目標(biāo)進(jìn)行了分析與定量化表述,共包括創(chuàng)意價(jià)值、收益滿意度、風(fēng)險(xiǎn)及交叉相似度等4個(gè)目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)意知識(shí)產(chǎn)品

7、組合決策的多目標(biāo)決策優(yōu)化模型;然后,針對(duì)傳統(tǒng)遺傳算法容易局部收斂的問(wèn)題,提出自適應(yīng)遺傳算法對(duì)上述多目標(biāo)決策模型進(jìn)行求解;最后,通過(guò)應(yīng)用實(shí)例驗(yàn)證了該方法的可行性與有效性。
　?、蓪?duì)知識(shí)系統(tǒng)中知識(shí)主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行分析。首先,對(duì)客戶協(xié)同創(chuàng)新知識(shí)主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行了定義,并構(gòu)建了知識(shí)主體子系統(tǒng)穩(wěn)定性分析的研究框架;其次,基于無(wú)向加權(quán)圖理論構(gòu)建了客戶協(xié)同創(chuàng)新知識(shí)主體子系統(tǒng)的無(wú)向加權(quán)網(wǎng)絡(luò),并對(duì)知識(shí)主體間的協(xié)同關(guān)聯(lián)強(qiáng)度進(jìn)行了分析;然后