聯(lián)通營業(yè)自動化系統(tǒng)的設計和實現(xiàn).pdf

1、隨著通信行業(yè)的蓬勃發(fā)展，通信業(yè)務的迅速擴大，通信營業(yè)系統(tǒng)自動化、電子化程度越來越高，要求采用更科學、更迅速、更準確地采集和處理客戶信息；更加有效的使用各種資源。 本文所介紹的聯(lián)通營業(yè)自動化系統(tǒng)正是基于以上問題所提出。首先，本系統(tǒng)采用專用技術和通信運營商已有系統(tǒng)無縫集成，不修改現(xiàn)有營帳系統(tǒng)、不影響營帳系統(tǒng)使用安全、不改變現(xiàn)有營帳系統(tǒng)的使用習慣；其次，支持對多種證件的自動掃描識別，能夠自動填寫營業(yè)賬單，大大縮短了通信運營商前臺客服人

2、員業(yè)務辦理時間，提高了工作效率，并杜絕了以前可能存在的錯誤填單的不足；大大簡化業(yè)務的辦理難度，降低業(yè)務辦理的勞動強度和出錯機率；最后，基于卡、號、套餐完全分離的選號技術，提高了手機號碼、SIM卡的利用率。 本文在分析當前聯(lián)通營業(yè)廳業(yè)務辦理流程的基礎上，闡述了系統(tǒng)實現(xiàn)需要解決的主要問題；對系統(tǒng)整體進行了概要描述，對需求分析和系統(tǒng)架構設計的方法進行了闡述，同時對系統(tǒng)實現(xiàn)過程中的關鍵問題給出了具體的技術和方法。 本系統(tǒng)以 wi