基于領(lǐng)域多面本體及語義標(biāo)注的客戶需求信息識別方法研究.pdf

1、大規(guī)模定制要求能有效滿足眾多客戶的個性化需求，這些需求是企業(yè)開展產(chǎn)品或服務(wù)定制業(yè)務(wù)的重要依據(jù)。同時，也是進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的起點和核心要素。如何低成本、高效率地獲取與準(zhǔn)確識別客戶的需求信息，是實現(xiàn)大規(guī)模定制的首要環(huán)節(jié)。對于大規(guī)模定制企業(yè)來說，客戶需求信息就是客戶使用自己的語言來表達(dá)對產(chǎn)品的定制需求，由于客戶在專業(yè)知識和表達(dá)方式上存在差異，所描述的需求信息具有不規(guī)范性、模糊性等特點往往不能被系統(tǒng)直接理解。因此，客戶需求信息的準(zhǔn)確識別和處理是

2、成功實施大規(guī)模定制的前提。鑒于此，本文擬以“基于領(lǐng)域多面本體及語義標(biāo)注的客戶需求信息識別方法研究”為題，研究一種能夠支持客戶通過定制界面便捷描述各類需求并且系統(tǒng)能智能識別其需求信息的方法，從而實現(xiàn)高效獲取與準(zhǔn)確理解眾多客戶的個性化需求信息，有效指導(dǎo)配置的快速實現(xiàn)，提高客戶滿意度。
　　 首先，對大規(guī)模定制、本體及語義標(biāo)注的基礎(chǔ)理論及相關(guān)方法進行闡述，包括大規(guī)模定制的基本原理，產(chǎn)品族的相關(guān)概念、客戶需求分析及需求信息表達(dá)方法、本體

3、及語義標(biāo)注的基本概念等。
　　 其次，在分析大規(guī)模定制系統(tǒng)中客戶需求信息的表達(dá)方式的基礎(chǔ)上，總結(jié)客戶需求信息語義識別的內(nèi)涵及特征，對本體標(biāo)注產(chǎn)品族實例在客戶需求語義信息識別中的應(yīng)用進行闡釋，構(gòu)建客戶需求信息識別模型框架。
　　 然后，提出文檔輪廓模型的信息抽取方法并建立相相關(guān)領(lǐng)域本體，使用本體集成技術(shù)建立領(lǐng)域多面本體，在領(lǐng)域多面本體的引導(dǎo)下，對產(chǎn)品實例庫進行語義注標(biāo)，并對某種類型照相機產(chǎn)品族的實例語義標(biāo)注過程進行分析和應(yīng)