基于平衡計(jì)分卡的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要一環(huán),也是薄弱一環(huán),綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都較差,這一方面與其發(fā)展歷史有關(guān),同時(shí)也和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作效率、患者滿意度等績(jī)效相關(guān)因素有著重要關(guān)聯(lián)。本文通過(guò)總結(jié)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求及其績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀,運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),查找影響機(jī)構(gòu)績(jī)效的主要問(wèn)題,采取有效改善措施,促進(jìn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
　　 本文主要采用平

2、衡計(jì)分卡的思路和方法來(lái)構(gòu)建基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。從患者維度、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面出發(fā),運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、專家咨詢、層次分析等方法,對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行初選,建立評(píng)價(jià)初選指標(biāo)庫(kù)。對(duì)初選的指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)篩選、細(xì)化及權(quán)重的合理分配,最終確定由4大類一級(jí)指標(biāo)和26項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)組成的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。選擇一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,將構(gòu)建好的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)其經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行描述性研究,通過(guò)總結(jié)得知目前基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效還存在以下幾方面的問(wèn)題:一

3、是員工薪酬較低,缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)保障,工作積極性不高;二是行政管理部門及機(jī)構(gòu)管理者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重視度不夠,績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏自覺(jué)性和連續(xù)性;三是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等還需不斷提高;四是新技術(shù)、新服務(wù)的引進(jìn),員工培訓(xùn)以及課題研究較少,醫(yī)療技術(shù)水平得不到有效提高等。針對(duì)上述問(wèn)題,本文提出了一些相關(guān)的改善措施:強(qiáng)化政府公共責(zé)任,加強(qiáng)員工經(jīng)濟(jì)保障;牢固樹(shù)立績(jī)效評(píng)價(jià)意識(shí);建立績(jī)效監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)部門;對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施者進(jìn)行技能培訓(xùn);建立良好的激勵(lì)機(jī)制;注重績(jī)