網(wǎng)絡(luò)口碑分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近幾年電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者發(fā)表產(chǎn)品評價和消費經(jīng)驗提供了便利,同時也使得網(wǎng)絡(luò)口碑爆炸式傳播。研究表明,消費者更容易相信網(wǎng)絡(luò)口碑而不是營銷廣告,網(wǎng)絡(luò)口碑對企業(yè)和社會產(chǎn)生了巨大的影響。近幾年我國頻發(fā)各類產(chǎn)品事故,網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播在這類事件爆發(fā)的過程中起到了重要的推動作用。對網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的分析,既可以幫助企業(yè)自身提高產(chǎn)品品質(zhì),及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷和問題,也可以對生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。
　　本文結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)分析需求

2、,設(shè)計和實現(xiàn)了一個用戶體驗良好的網(wǎng)絡(luò)口碑分析系統(tǒng)。針對網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的特性,本系統(tǒng)為用戶提供了個性化的網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)多維分析服務(wù),和人性化的可視化界面。本文的具體工作包括三部分:1)網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的多維分析。用戶可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維切片分析、下鉆上卷分析、線索分析,分析的觀察量可以是口碑信息源、產(chǎn)品地域、質(zhì)量風(fēng)險等多個維度。2)不同類型用戶的自由定制分析。每個用戶可以創(chuàng)建自己的分析部件和信息中心,可以自由配置分析部件的維度、圖表類型等屬性,系統(tǒng)