基于PORTAL的保險理賠處理平臺的開發(fā).pdf

1、隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們開始意識到了保險的重要性。然而，隨著保險公司業(yè)務(wù)的增長，在保險理賠過程中，理賠處理效率低下，延遲、遺漏或執(zhí)行不充分的現(xiàn)象卻時常發(fā)生。這些嚴重影響到了保險公司的正常業(yè)務(wù)，大大損害了保險公司在業(yè)界的聲譽以及客戶的滿意度。針對這一問題，本文結(jié)合軟件工程規(guī)范，采用了 Portal和Web Serivce技術(shù)，設(shè)計和實現(xiàn)了一個基于Portal的保險理賠處理平臺。該平臺能規(guī)范和簡化保險理賠的流程，跟蹤和監(jiān)控保險理賠的各項

2、活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時通過Portal和Web Service技術(shù)支持應(yīng)用系統(tǒng)間的有效集成。
　　本文首先研究了平臺中使用的關(guān)鍵技術(shù)：Web Service和Portal技術(shù)；然后，分析了平臺的功能需求，從處理任務(wù)、查看理賠情況、平臺管理等三個方面進行了用例建模，并以用例“處理理賠相關(guān)任務(wù)”為例，從前置條件、假設(shè)、觸發(fā)條件、事件流（基本流和備選流）等方面詳細定義了用例規(guī)約。
　　接著，本文基于需求進行了平臺的整體設(shè)計

3、，確定了平臺的架構(gòu)。平臺分為四層：Portal層、Web Service1.5層、Web Service2.0層、數(shù)據(jù)服務(wù)層。其中Portal層實現(xiàn)用戶界面；Web Service1.5層負責數(shù)據(jù)緩存；Web Service2.0層主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯；數(shù)據(jù)服務(wù)層負責數(shù)據(jù)存取。同時本文采用JSR168規(guī)范設(shè)計了平臺通用的Portlet類，并給出了平臺部署圖和運行本平臺的物理網(wǎng)絡(luò)配置。
　　在平臺整體設(shè)計基礎(chǔ)上，本文以“記錄非分發(fā)任務(wù)”

4、用例為例，來說明平臺各個層次上關(guān)鍵類的詳細設(shè)計與界面設(shè)計。平臺采用Java語言、IBM Rational Application Developer開發(fā)工具實現(xiàn)。
　　平臺實現(xiàn)后，本文對平臺進行了功能測試，覆蓋所有功能，成功通過了所有的測試用例；然后，進行了壓力測試，平臺在1200個用戶并發(fā)的條件下，表現(xiàn)平穩(wěn)，響應(yīng)時間和吞吐量均達到預(yù)期要求。目前該平臺已在美國某大型保險公司進行了部署和試運行。試運行的結(jié)果表明，所開發(fā)的基于Port