數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在交叉銷售中的應(yīng)用.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷增加，與此同時(shí)隨之而來(lái)的大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)也令商家心怦然心動(dòng)。企業(yè)如何在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中生存發(fā)展呢？交叉銷售這種新興的營(yíng)銷思想為市場(chǎng)銷售人員找到了一條走出困境突破瓶頸的通路，它使企業(yè)最大程度地整合開發(fā)利用自身?yè)碛械馁Y源，提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效率，滿足客戶的個(gè)性化需求從而獲取更多的消費(fèi)者剩余，提高客戶份額和客戶忠誠(chéng)度，最終建立牢不可破的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。 交叉銷售的決策依據(jù)和基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)

2、，更確切的說(shuō)是存儲(chǔ)其中的可供決策的知識(shí)信息。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用使得這些眾多知識(shí)信息對(duì)企業(yè)的決策更具使用價(jià)值，最終使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中及時(shí)、準(zhǔn)確的做出判斷和決策。 本文將數(shù)據(jù)挖掘與交叉銷售這兩個(gè)前沿課題相結(jié)合，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為交叉銷售提供有效的知識(shí)信息和決策支持。首先，分析數(shù)據(jù)挖掘和交叉銷售的基本理論。然后，研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在交叉銷售中的具體應(yīng)用，并提出基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的交叉銷售模型。在此基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)