基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用.pdf

1、隨著全球信息化的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)以希望能夠全面集成化地管理整個(gè)公司的業(yè)務(wù)，但是效果往往不如預(yù)期，用戶經(jīng)常會(huì)質(zhì)疑大投入啟用了ERP系統(tǒng)之后，有些問(wèn)題，特別是與企業(yè)某些特殊業(yè)務(wù)流程的處理相關(guān)的問(wèn)題，不論是在使用前還是使用后依然無(wú)法徹底解決。最終結(jié)果導(dǎo)致客戶由于未能體會(huì)到ERP系統(tǒng)的好處而對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果不甚滿意，而ERP系統(tǒng)本身也沒(méi)有能夠完全發(fā)揮其功能，卻只是充當(dāng)一個(gè)存儲(chǔ)信息的載體。因此如何基于ERP系統(tǒng)來(lái)解決行業(yè)

2、的特殊業(yè)務(wù)流程，讓ERP系統(tǒng)在行業(yè)中發(fā)揮最大的功用，成為了現(xiàn)在行業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始鉆研的問(wèn)題。
　　本文就以醫(yī)藥銷售行業(yè)為例，從它的物料需求及管理，產(chǎn)品銷售和采購(gòu)計(jì)劃等業(yè)務(wù)流程中的特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出醫(yī)藥公司對(duì)其信息系統(tǒng)功能的一些特殊需求。而這些功能，是即使像SAP/ERP這樣的功能強(qiáng)大的系統(tǒng)也不可能只通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)功能的系統(tǒng)定制來(lái)實(shí)現(xiàn)，而需要通過(guò)對(duì)流程的重組、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的二次開(kāi)發(fā)才行。本文在分析醫(yī)藥銷售行業(yè)ERP信息化的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題之后

3、，提煉了一些具有代表性的特殊業(yè)務(wù)流程的信息化需求：有對(duì)于醫(yī)藥試劑的有效期優(yōu)化管理的需求，有對(duì)于藥監(jiān)局認(rèn)證信息在產(chǎn)品流通中達(dá)到自動(dòng)匹配的需求，還有對(duì)于醫(yī)藥儀器套件庫(kù)存區(qū)分確認(rèn)的需求。這些需求在醫(yī)藥銷售行業(yè)中都是很典型的例子，但是由于其并不屬于SAP醫(yī)藥行業(yè)最佳實(shí)踐中的通用標(biāo)準(zhǔn)的解決方案范圍，常常在項(xiàng)目實(shí)施中被忽略。為了填補(bǔ)這一空缺，本文將會(huì)給出相應(yīng)的系統(tǒng)解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些特殊的業(yè)務(wù)需求，包括從業(yè)務(wù)藍(lán)圖到具體流程和系統(tǒng)差異分析，詳細(xì)設(shè)計(jì)和系

4、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，直至測(cè)試到最后系統(tǒng)上線。期間涉及業(yè)務(wù)流程重組，特殊配置及二次開(kāi)發(fā)等等手段的研究，得以在SAP系統(tǒng)中成功實(shí)現(xiàn)了這些醫(yī)藥銷售行業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程。
　　成功地實(shí)現(xiàn)這些功能很大程度上滿足了醫(yī)藥銷售行業(yè)客戶的特殊需求，使得醫(yī)藥銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程不僅更加規(guī)范化，而且也更提高了它對(duì)于各種個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的適應(yīng)能力，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作起到了關(guān)鍵的作用，繼而也提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。而這些特殊功能由于其行業(yè)代表性，對(duì)于同