托克遜縣國稅局快捷報稅系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，托克遜縣國稅局原有人工管理模式下，辦稅效率明顯見低，在辦稅大廳窗口，納稅人排“長龍”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。導(dǎo)致納稅人對稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量的嚴重不滿，同時，由于人手緊張，也導(dǎo)致窗口辦稅服務(wù)員壓力過大。服務(wù)與被服務(wù)雙方都感覺不滿意。本文針對當(dāng)前存在的此種迫切需求實現(xiàn)了托克遜縣國稅局快捷報稅系統(tǒng)。
　　本文對該局辦稅大廳舊有業(yè)務(wù)流程的持續(xù)觀察和重新梳理，并對業(yè)務(wù)流程進行了優(yōu)化。借助托克遜縣國稅局快捷報稅系統(tǒng)，窗口服務(wù)員的主要精力

2、可集中在辦稅申請審核過程，而其他一些次要業(yè)務(wù)流程則可分流到自助服務(wù)終端，保證了窗口服務(wù)員能高效處理納稅人申請的業(yè)務(wù)，同時減少報稅人的無效等待時間，提高服務(wù)效率。該系統(tǒng)主要借助Web2.0、Oracle10g、 Crystal Reports等技術(shù)來實現(xiàn)相應(yīng)功能的開發(fā)。本文在設(shè)計過程中考慮了對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的利用、對業(yè)務(wù)員時間要求的監(jiān)督，及對報表信息流轉(zhuǎn)的要求。在代碼開發(fā)過程，本文除了實現(xiàn)相應(yīng)模塊功能外，還考慮了系統(tǒng)響應(yīng)性能等因素，從而確保該系