醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端人機(jī)界面設(shè)計研究.pdf

1、本課題針對目前我國醫(yī)院就醫(yī)過程中存在的“看病難”、“看病貴”現(xiàn)象以及取報告單過程中存在的隱患,決定研究和建立一套自助掛號、自助繳費(fèi)、自助查詢、自助取單等功能的自助服務(wù)設(shè)備,減少患者就醫(yī)過程中的排隊,全面提升醫(yī)院門診效率,為就診患者提供更為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。
　　 本課題從產(chǎn)品設(shè)計的角度出發(fā),通過深入醫(yī)院調(diào)查,查閱互聯(lián)網(wǎng)、報刊書籍等相關(guān)資料,詳細(xì)分析醫(yī)院患者就醫(yī)時的心理特征,研究其用戶需求、特性及人機(jī)交互作用,對所研究的自助取單機(jī)

2、及自助服務(wù)終端的人機(jī)界面進(jìn)行了分析研究,探討設(shè)計相關(guān)的問題及對策,不斷地探索新的方法。在非法倒號問題上采用醫(yī)?？ɑ虮救擞行矸葑C件辦就診卡的方式,最大程度抑制“倒號”的違法行為;在掛號、繳費(fèi)手段上采用自助掛號機(jī)掛號、自助預(yù)約掛號、自助繳費(fèi)和人工掛號、繳費(fèi)等多種手段相結(jié)合的方式,緩解醫(yī)院單純?nèi)斯ご翱趻焯?、繳費(fèi)的壓力;在解決導(dǎo)醫(yī)問題上,可以在自助設(shè)備上自助查詢醫(yī)院各科室、專家掛號情況,分流掛號患者,節(jié)省了患者無謂等待的時間,同時還可在設(shè)備上

3、查詢就診科室和就診位置,方便患者就診;在解決患者取檢查化驗結(jié)果時翻找麻煩、泄露病人隱私的諸多問題上,采取自助打印化驗單的方式,提高患者的取單效率,并有效的保護(hù)了患者的隱私。
　　 本課題在深入分析醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合人機(jī)理論方面的設(shè)計內(nèi)容,分析醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端的尺寸、功能、整體布局、交互方式等各個方面研究自助服務(wù)終端在醫(yī)療系統(tǒng)環(huán)境下的界面設(shè)計,形成一套醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端界面設(shè)計模式。為醫(yī)療

4、系統(tǒng)自助服務(wù)終端及同類產(chǎn)品的實際設(shè)計提供建設(shè)性參考,有利于自助設(shè)備在醫(yī)院的推廣和普及,減少醫(yī)院人工窗口排隊,增加一種新的服務(wù)方式。然后,在上述理論研究和分析的指導(dǎo)下,對醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端人機(jī)界面展開了具體詳細(xì)的方案設(shè)計及分析,用實際設(shè)計案例檢驗了醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端人機(jī)界面設(shè)計模式的可行性和有效性。
　　 文章不僅為醫(yī)療系統(tǒng)自助服務(wù)終端人機(jī)界面設(shè)計提供了理論研究基礎(chǔ)和人機(jī)界面設(shè)計模式,亦可作為技術(shù)的載體,使技術(shù)得到充分應(yīng)用,促