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文檔簡介
1、隨著政府信息化程度的不斷深入和服務(wù)外包在全球范圍內(nèi)的展開,電子政務(wù)系統(tǒng)外包應(yīng)運而生蓬勃發(fā)展,逐漸成為政府信息化建設(shè)的必然選擇?,F(xiàn)階段服務(wù)外包相關(guān)管理辦法的制定,也為其發(fā)展帶來新的機遇。外包的實施,不僅可以節(jié)約資源,降低成本,也可以提高政府的服務(wù)質(zhì)量和效率,對其核心競爭力的保留和業(yè)績的提高有著顯著的促進作用。電子政務(wù)系統(tǒng)外包以委托代理為基礎(chǔ),其本身具有較高的風險,現(xiàn)階段我國電子政務(wù)系統(tǒng)外包雖然取得了一定成績,但還處于成長階段,在外包過程中
2、仍存在一些問題,如決策失誤、承包商分析不準確、合同不完整、成本核算不準確、技術(shù)問題等,這些問題更加深了政府在外包過程中面臨的風險。因此對這些風險進行評價和控制有著十分重要的意義。
本文通過相關(guān)文獻總結(jié)與調(diào)研工作,圍繞電子政務(wù)系統(tǒng)外包風險評價指標體系的構(gòu)建、風險的評價與控制等問題做出全面的分析研究。首先,文章介紹了電子政務(wù)系統(tǒng)外包的相關(guān)理論,主要包括外包及電子政務(wù)系統(tǒng)外包的概念、核心競爭力理論、交易成本理論、委托代理理論,為
3、風險評價指標體系的構(gòu)建奠定了理論基礎(chǔ)。其次,在對外包決策和實施過程分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)研究成果、專家打分和問卷調(diào)查,運用統(tǒng)計方法對風險因素進行了識別,剔除不合適的指標,最終確立了電子政務(wù)系統(tǒng)外包風險評價指標體系,包括6類風險和20個測量指標。再次,以A市電子政務(wù)系統(tǒng)外包為例,綜合運用兩種方法對其風險進行實證研究:一是采用基于三角模的灰色模糊綜合評價方法分析該市電子政務(wù)系統(tǒng)外包過程中各類風險的大小;二是構(gòu)建風險因素之間的結(jié)構(gòu)方程模型,分
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