中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略中的員工跨文化交際能力探究與培訓(xùn).pdf

1、近年來，中國企業(yè)正積極地在國際市場上尋找商業(yè)機會。在這個過程中，許多中國企業(yè)已經(jīng)或者正在面臨著跨文化交流的挑戰(zhàn)。因而，尋找提高員工跨文化交際能力的途徑就顯得十分必要。
　　 本文基于從調(diào)查問卷、訪談和跨文化交際能力測試中所獲得的數(shù)據(jù)，進行了定性和定量分析，致力于尋找影響員工跨文化交際能力的主要因素以及進行跨文化交際能力系統(tǒng)培訓(xùn)的基本途徑。
　　 研究結(jié)果顯示，實現(xiàn)有效溝通的主要障礙有語言能力和文化知識的差距、思維方式的不

2、同以及對其他文化價值的不熟悉。通過訪談，本文對跨文化交際能力的內(nèi)涵及中西方在文化價值和團隊意識方面的差異進行了分析。
　　 本研究討論了影響員工跨文化能力的四個主要要素，分別是:第一，知識和技能;第二，關(guān)系能力;第三，情感能力;第四，溝通策略。最后，本文討論了建立完整的跨文化交際能力培訓(xùn)體系四個步驟，包括預(yù)分析、課程設(shè)計、課程培訓(xùn)、效果評價。本文期望能對相關(guān)領(lǐng)域的教育工作者提供有用建議，并對實施“走出去”戰(zhàn)略的中國企業(yè)提高員工跨