營(yíng)銷(xiāo)案業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、在電信行業(yè)的不斷發(fā)展的今天，如何挽留老客戶(hù)并吸引新客戶(hù)，是運(yùn)營(yíng)商面臨的重要問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)案業(yè)務(wù)則屬于運(yùn)營(yíng)商的穩(wěn)定客戶(hù)的主要手段之一，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)案的贈(zèng)費(fèi)吸引新老客戶(hù)參與，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)案的執(zhí)行周期挽留老用戶(hù)。隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，用戶(hù)需求不斷地提高，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也在不斷強(qiáng)化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案也逐漸多樣化、個(gè)性化。原有的系統(tǒng)模型很難再滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)案不斷發(fā)展的要求，急需對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案有一個(gè)整體的，統(tǒng)一的規(guī)劃實(shí)施。建立一個(gè)統(tǒng)一的、高效的、可配置的平臺(tái)以彌補(bǔ)現(xiàn)有平臺(tái)維

2、護(hù)開(kāi)銷(xiāo)大、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、功能單一化的不足，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)案不斷發(fā)展對(duì)系統(tǒng)的要求。
　　 本研究圍繞營(yíng)銷(xiāo)案統(tǒng)一管理平臺(tái)這一主題，首先從營(yíng)銷(xiāo)案整體研究入手，分析營(yíng)銷(xiāo)案體現(xiàn)出的發(fā)展迅速、種類(lèi)多樣、覆蓋面廣的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，但由于現(xiàn)有模型的陳舊，導(dǎo)致軟件的功能支撐并不能夠滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)案的迅速發(fā)展，暴露了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)案業(yè)務(wù)散、亂、慢的缺點(diǎn)。本研究是以營(yíng)銷(xiāo)案的不足作為突破口，逐步分析營(yíng)銷(xiāo)案的細(xì)節(jié)以及共性，提出一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)案統(tǒng)一管理平臺(tái)為中心的解決方案。然后，深層次

3、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案支撐軟件進(jìn)行分析，并創(chuàng)新性提出包括數(shù)據(jù)模型配置、業(yè)務(wù)模式拓展、查詢(xún)方式優(yōu)化等方式在內(nèi)的解決方法，結(jié)合具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，全方位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案統(tǒng)一管理平臺(tái)進(jìn)行分析和構(gòu)建。在分析研究的過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)款的開(kāi)始結(jié)束時(shí)間提出高度可配置的方案并介紹具體實(shí)現(xiàn)原理;對(duì)生成專(zhuān)款的轉(zhuǎn)款原則進(jìn)行可配置化改進(jìn);對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案的整體業(yè)務(wù)流程提出用工單模式進(jìn)行改進(jìn)，并介紹相關(guān)原理;在營(yíng)銷(xiāo)案的辦理上采取虛擬沖銷(xiāo)的查詢(xún)方式，提供準(zhǔn)確的預(yù)存查詢(xún)方式，各種方案的提出和實(shí)現(xiàn)均勻分布在

4、營(yíng)銷(xiāo)案辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，在整體上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案支撐軟件進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化。最后，在所提出方案的支撐下，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案業(yè)務(wù)進(jìn)行重新劃分以及有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)案統(tǒng)一管理平臺(tái)的整體模型，達(dá)到了提出的統(tǒng)一、高效、可配置的目的。
　　 在開(kāi)發(fā)中重點(diǎn)考慮優(yōu)化方法對(duì)現(xiàn)有模型的沖擊，追求附加代價(jià)最小、創(chuàng)造價(jià)值最高的研究理念。最終系統(tǒng)與原有系統(tǒng)相比，營(yíng)銷(xiāo)案統(tǒng)一管理平臺(tái)的實(shí)施大幅提升了程序響應(yīng)新業(yè)務(wù)的速度，同時(shí)節(jié)省了開(kāi)發(fā)和維護(hù)中所需的大量的人力、物力資源。