美的公司危機事件管理分析與對策.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟的不斷增長和經(jīng)濟全球化的到來，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境也日趨復雜。因此，在企業(yè)的經(jīng)營管理中有許多未可獲知的因素，因為一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動中必然會有遇到意外的、對企業(yè)目標構成威脅的一些列事件和情況，從而產(chǎn)生危機。本文嘗試以美的公司發(fā)生的“紫砂煲”事件作為案例，對從事件本身和企業(yè)經(jīng)營的角度，對危機事件產(chǎn)生的原因進行分析，并且重新提出企業(yè)合理的危機事件管理方案，幫助企業(yè)防止下一次危機。
　　本文以美的公司近年發(fā)生的“紫砂煲

2、”事件為出發(fā)點，并通過結合美的公司的背景和發(fā)展現(xiàn)狀，從公司的戰(zhàn)略管理、人員管理、危機應對管理、媒體關系管理等四個方面找到危機事件管理中存在的問題所在。同時，結合自己在美的工作的經(jīng)驗和手上掌握的相關資料，對危機事件管理的缺陷展開分析。通過案例研究和實證分析相結合的方法，找出企業(yè)中發(fā)生危機問題的癥結所在。同時，在分析美的背景和戰(zhàn)略問題時，通過定性和定量相結合的辦法，通過銷售規(guī)模和利潤的客觀評述應用的效果，找出問題關鍵所在?？梢钥闯?，其并非事

3、件某一個方面出現(xiàn)了問題，而是各個方面出現(xiàn)問題的綜合性爆發(fā)。與此同時，在此基礎上重新構建和整理企業(yè)在危機事件管理應該著重從三方面下功夫：危機的預警系統(tǒng)，危機處理方式、危機恢復過程。利用其他公司的成功和失敗的案例，對這三種管理方式的構成提供強有力的支持，最終設計出符合企業(yè)自身發(fā)展的危機事件管理方案。此危機事件管理方案不光適用于本公司，而且適用于我國的各大企業(yè)，以幫助企業(yè)在危機到來時能夠從容應對和處理。同時，希望用以下的危機事件管理報告給所有