HD公司10KV電力客戶服務(wù)系統(tǒng)功能研究.pdf

1、　　本文首先闡述了論文的研究背景、研究目的和意義，以電力客戶服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)理論為依據(jù)，通過對(duì)HD公司10KV電力客戶現(xiàn)狀的描述，發(fā)現(xiàn)了管理上存在的問題并進(jìn)行了分析，針對(duì)管理上存在的問題提出了建立HD公司10KV電力客戶服務(wù)系統(tǒng)。針對(duì)10KV電力客戶資料的完善、更新，筆者做了大量的基礎(chǔ)工作，使10KV電力客戶資料進(jìn)一步完善、準(zhǔn)確。本文重點(diǎn)對(duì)10KV電力客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，通過系統(tǒng)功能的設(shè)置實(shí)現(xiàn)了對(duì)HD公司10KV電力客戶精細(xì)化管理

2、，較好地解決了目前HD公司10KV電力客戶管理上存在的問題，對(duì)HD公司10KV電力客戶管理工作有實(shí)際的指導(dǎo)意義。
　　面向10KV電力客戶的信息服務(wù)系統(tǒng)是針對(duì)電力客戶的電源點(diǎn)、電價(jià)、計(jì)量方式、備用電源的設(shè)計(jì)與運(yùn)用、電力設(shè)備的維護(hù)而建立的。向電力客戶提供供電營銷方案包括電價(jià)方案、電源方案、節(jié)電方案、故障處理方案，同時(shí)提供營銷知識(shí)庫讓電力客戶了解相關(guān)的電力營銷領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)、條例、規(guī)范系統(tǒng)的整理，并且對(duì)新的電價(jià)政策、停電計(jì)劃、每月應(yīng)交