商業(yè)銀行對公信貸業(yè)務流程再造研究――以某A銀行為例.pdf

1、日趨激烈的市場競爭、迅速發(fā)展的信息科技、此起彼伏的全球化浪潮，使得整個市場環(huán)境發(fā)生了根本變化，形成了促使企業(yè)尋求變革的三股力量，催化了業(yè)務流程再造理論的誕生。作為一項企業(yè)實施戰(zhàn)略性重構的系統(tǒng)工程，業(yè)務流程再造是對企業(yè)業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，其核心是構建客戶滿意的業(yè)務流程。業(yè)務流程再造理論有著自身獨特的理論淵源和內(nèi)涵，它是流程管理思想的最新發(fā)展，又屬于組織管理理論的范疇；具有組織創(chuàng)新的理論特質(zhì)，也是信息化及功能理論的有

2、效應用。
　　 商業(yè)銀行是企業(yè)法人，具有企業(yè)的性質(zhì)。信貸業(yè)務是其主要業(yè)務，也是其利潤的主要來源。在市場既定的背景下，各商業(yè)銀行信貸業(yè)務市場競爭能力的差異主要體現(xiàn)在各自信貸業(yè)務流程方面。由于一直實行計劃經(jīng)濟體制，我國的銀行業(yè)長期在非市場化的環(huán)境中開展業(yè)務，各銀行的信貸業(yè)務流程相對較落后。在亞洲金融危機后，我國銀行業(yè)信貸業(yè)務基本流程得到了上述極大的改善。但是，由于多方面原因這種改善并不徹底，目前我國各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務流程還是存在很

3、多問題，亟待改進。為改進信貸業(yè)務流程，很多銀行選擇了業(yè)務流程再造的方式。本文特對商業(yè)銀行信貸業(yè)務流程再造理論進行探索和研究。為提高研究的針對性，本文還選擇了我國某A銀行對公信貸業(yè)務作為研究實例
　　 通過考察分析，A銀行現(xiàn)行對公信貸業(yè)務流程存在一系列的問題，包括：強調(diào)業(yè)務按照行政架構進行審批，未體現(xiàn)以客戶為中心的理念；貸款核心業(yè)務流程不突出；全流程串聯(lián)作業(yè)，業(yè)務等待時間長、效率低下；業(yè)務流程過于統(tǒng)一化和單一化，執(zhí)行中缺乏柔性,等