保險(xiǎn)公司車友俱樂(lè)部管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，各保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)將逐步由新用戶的發(fā)展轉(zhuǎn)移到對(duì)存量客戶的維系與價(jià)值提升，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得更多的市場(chǎng)和客戶，需要進(jìn)行徹徹底底的改變，從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”，包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念、營(yíng)銷方式等方面的轉(zhuǎn)變。俱樂(lè)部（Club）是指由公司組織，會(huì)員在一定條件下自主參加，并具備相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的自由團(tuán)體。車友俱樂(lè)部則是指企發(fā)展私家車車主為會(huì)員，并提供相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，提升企業(yè)形象。
　　論文中分析了目前

2、保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品、價(jià)格等難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)的原因，提出只有服務(wù)才可以最大限度的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。而建立車友俱樂(lè)部系統(tǒng)是公司差異化的一種方法。目前，還沒(méi)有能將客戶有效凝聚在一起的途徑，沒(méi)能利用客戶資源為公司創(chuàng)造價(jià)值。為了構(gòu)建公司差異化服務(wù)體系，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶粘性，車友俱樂(lè)會(huì)將是一個(gè)能讓公司、俱樂(lè)部、會(huì)員和潛在客戶之間溝通、服務(wù)的平臺(tái)
　　首先，論文對(duì)系統(tǒng)的定位、意義、商業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀及研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了闡述，確定了系統(tǒng)的功能

3、和目標(biāo)，根據(jù)科學(xué)的方法對(duì)需求進(jìn)行分析，形成需求分析用例圖。論文結(jié)合軟件的生命周期和系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分別進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，設(shè)計(jì)概要包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)展示等。其次，介紹了系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中用到了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、ETL技術(shù)、Java技術(shù)及SVN版本管理工具等。為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，系統(tǒng)還進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試，并最后介紹了系統(tǒng)的部署和上線情況。
　　本文所提出的