網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播及應(yīng)對策略研究.pdf

1、隨著新傳播技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播媒介成為謠言傳播的助推力。網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)傳播互動模式的影響下，其產(chǎn)生、傳播、消亡都展現(xiàn)出與以往不同的復(fù)雜態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)空間連接了虛擬與現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)謠言比以往更為明顯地折射出復(fù)雜的現(xiàn)實社會，同時又作用于社會的變遷與發(fā)展。因此，透過網(wǎng)絡(luò)傳播的復(fù)雜表象，揭示網(wǎng)絡(luò)謠言作為傳播現(xiàn)象和社會現(xiàn)象的深層內(nèi)涵，洞察其“去真實”信息和“非理性”傳播掩蓋下的真實和理性，并認(rèn)識其作為一種社會調(diào)節(jié)機制對社會變遷可能產(chǎn)生的影響，在此基礎(chǔ)上，

2、探討應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言、促進社會發(fā)展的有效策略，顯然具有極強的現(xiàn)實意義與理論意義。
　　 鑒于此，筆者選取了“網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與應(yīng)對策略”這一主題，以具有代表性的7.23溫州動車事故中的網(wǎng)絡(luò)謠言為例，通過傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等視角，以學(xué)理與實證并重的研究路徑對之進行了全面深入的剖析。
　　 首先，網(wǎng)絡(luò)謠言相比于傳統(tǒng)的謠言并不只是傳播渠道的改變，還體現(xiàn)為謠言產(chǎn)生機制的重構(gòu)。謠言的產(chǎn)生離不開個體、群體和社會這三個層面因素的作用，而

3、互聯(lián)網(wǎng)作為謠言產(chǎn)生和傳播的新載體，其對于個體心理、群體互動方式及社會的發(fā)展皆有重要影響。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生源自個體心理需求、群體互動以及社會變遷等多重因素的疊加效應(yīng)，這正是網(wǎng)絡(luò)謠言興起的真實動因。
　　 其次，網(wǎng)絡(luò)謠言相比于傳統(tǒng)謠言，其謠言的本質(zhì)從“反權(quán)力”轉(zhuǎn)向了“權(quán)力博弈”，這一變遷與網(wǎng)絡(luò)媒介信息傳播模式緊密相關(guān)。借助?？碌摹霸捳Z即權(quán)力”及布迪厄的“場域”理論，可將網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播視為政府、媒體、受眾在“謠言場”中進行的“話語博弈”

4、。通過對7.23溫州動車事故中的網(wǎng)絡(luò)謠言進行內(nèi)容分析、文本分析和比較研究，我們發(fā)現(xiàn)，其一，大眾媒介不僅是網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道，更是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的“介入者”，其介入行為呈現(xiàn)出控制器和放大器兩種作用，大眾媒介之于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的雙重影響是其背后政治及經(jīng)濟制約力量共同作用的結(jié)果;其二，受眾傳謠和辟謠行為的非理性背后有著理性的“社會真實”，網(wǎng)絡(luò)謠言在受眾的傳播互動中出現(xiàn)了銳化和添加兩種變異，且產(chǎn)生了“沉默的螺旋”效應(yīng)，受眾參與傳謠和辟謠的動因是試圖

5、以謠言來表達其“對抗性訴求”;其三，政府在網(wǎng)絡(luò)謠言輿論場的博弈中占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)謠言在政府的掌控下變成了社會沖突的“安全閥”。
　　 再次，通過案例分析和理論總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的社會影響包括正向和反向兩種路徑，即網(wǎng)絡(luò)謠言的社會功能和社會危害。一般而言，網(wǎng)絡(luò)謠言會帶來明顯的社會危害，主要體現(xiàn)為個體心理恐慌和非理性行為、群體性事件與群體對抗、社會不穩(wěn)定阻礙社會發(fā)展，而從另一角度來看，網(wǎng)絡(luò)謠言亦具有一定的社會功能，主要體現(xiàn)為網(wǎng)

6、絡(luò)謠言可以作為社會情緒的減壓閥、社會環(huán)境的探測器以及作為社會問題解決的助推器。網(wǎng)絡(luò)謠言社會功能的本質(zhì)是其作為一種社會調(diào)節(jié)機制所具備的意義。
　　 最后，對網(wǎng)絡(luò)謠言的恐懼造成了許多人對網(wǎng)絡(luò)謠言的簡單抗拒，而把網(wǎng)絡(luò)謠言視為“洪水猛獸”的立場顯然無益于對網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對。針對網(wǎng)絡(luò)謠言作為一種社會現(xiàn)象存在的客觀性，政府應(yīng)當(dāng)通過信息公開和社會“協(xié)商”來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，大眾媒介則可以通過建構(gòu)其作為“社會公器”和“公共領(lǐng)域”的角色來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)謠言，