基于感知價(jià)值理論社區(qū)超市樂(lè)活營(yíng)銷研究——以合肥市為例.pdf

1、近些年來(lái)，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，居民居住環(huán)境有了較大變化。在政府部門(mén)的支持和倡導(dǎo)下，以“選址貼近消費(fèi)者居住區(qū)、面積在500平米以內(nèi)、方便居民就近買(mǎi)到所需的食品和日用品”為主要特征的社區(qū)超市迅猛發(fā)展起來(lái)。同時(shí)社區(qū)超市顧客的消費(fèi)觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的“臟、亂、差”的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式已經(jīng)不能滿足人們高層次的需求，顧客更注重良好的消費(fèi)環(huán)境和個(gè)性化的心理滿足。然而目前我國(guó)社區(qū)超市傳統(tǒng)營(yíng)銷只注重打“價(jià)格戰(zhàn)”，對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、心理需求和

2、情感滿足缺乏正確的認(rèn)識(shí)，使社區(qū)超市陷入了與大型超市相比品類沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，以及與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相比價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的尷尬境地。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)越來(lái)越難以有效地維持顧客忠誠(chéng)與市場(chǎng)營(yíng)銷，難以實(shí)現(xiàn)社區(qū)超市企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在此背景下，社區(qū)超市樂(lè)活營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。
　　樂(lè)活營(yíng)銷中融入“樂(lè)活”思想已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最為重要的驅(qū)動(dòng)因素，這種“樂(lè)活”思想的形成和我們不堪承受的環(huán)境變化有很大關(guān)系:溫室效應(yīng)、霧霾天氣、新型病菌以及食品衛(wèi)生安全等問(wèn)題的

3、凸顯讓許多人開(kāi)始倡導(dǎo)一種愛(ài)家人、愛(ài)環(huán)境、愛(ài)地球的新興生活形態(tài)，并將其用于實(shí)際生活，這種生活方式就是樂(lè)活。樂(lè)活營(yíng)銷是一種健康和環(huán)保所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷方式，通過(guò)為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值讓顧客充分信任企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并產(chǎn)生情感認(rèn)同，從而減少交易的難度，提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度。本文在吸收前人研究的科研成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)樂(lè)活經(jīng)濟(jì)時(shí)代顧客感知價(jià)值的剖析及營(yíng)銷理念的探究，開(kāi)闊社區(qū)超市企業(yè)的視野，為其提供新的營(yíng)銷理念，以期解決社區(qū)沖超市在樂(lè)活營(yíng)銷實(shí)

4、踐中的若干問(wèn)題，提出相應(yīng)的社區(qū)超市樂(lè)活營(yíng)銷的策略，推動(dòng)我國(guó)社區(qū)超市的健康快速發(fā)展，更好地為中國(guó)城市化建設(shè)服務(wù)。
　　本文的主要研究?jī)?nèi)容與研究成果:
　　(1)本文豐富了樂(lè)活營(yíng)銷的內(nèi)涵，界定了社區(qū)超市樂(lè)活營(yíng)銷的概念。
　　(2)本文運(yùn)用理論分析和實(shí)證分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，結(jié)合我國(guó)社區(qū)超市的特點(diǎn)和樂(lè)活營(yíng)銷理論，分析顧客的多樣化、個(gè)性化的社區(qū)超市需求，首次將感知價(jià)值理論引入社區(qū)超市樂(lè)活營(yíng)銷，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)分